Dobrý den, v tomto případě bych řekl, že jste udělali správně, když jste u nás zahájili stížnost.
Kasina by měla brát tyto případy vážně a neposílat vám reklamy a podobné věci, ale uzavřít váš účet, zvláště když vám řeknou, že to musíte udělat e-mailem, a pak vám nikde neodepisují.
Každopádně pokud to pomůže, můžete zkusit tuto iniciativu, kterou máme ve spolupráci s BetBlockerem.
Je to charitativní organizace registrovaná ve Spojeném království, která poskytuje bezplatnou službu na podporu lidí po celém světě. Více informací o naší iniciativě naleznete zde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) a o BetBlockeru zde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker se rychle a snadno instaluje na více zařízení, zabere jen 2 minuty. Po instalaci blokuje přístup k více než 84 200 webům s hazardními hrami a běží tiše na pozadí. Službu lze používat anonymně a pomáhá jednotlivcům řídit jejich přístup k hazardním hrám bezpečně a vhodně, ať už to znamená úplné omezení nebo omezení přístupu během zranitelných období.
BetBlocker navíc obsahuje seznam 824 informačních stránek o hazardních hrách. Tyto stránky primárně informují uživatele o službách hazardních her a inzerují je. Tyto stránky můžete zahrnout do omezení zaškrtnutím políčka. Pokud však máte probíhající stížnost na provozovatele hazardních her, nezaškrtávejte toto políčko, protože vám zabrání v přístupu také na web Casino.Guru.
Takže pokud máte zájem, můžete se zkusit chránit tímto způsobem a náš tým se vám mezitím pokusí pomoci s reklamací.
Doufám, že to bude co nejrychlejší.👍
Hi, in this case I would say you did the right thing by opening a complaint with us.
Casinos should take these cases seriously and not send you ads and stuff like that but close your account, especially when they tell you that you have to do it by email and then they don't write you off anywhere.
Anyway, if it helps, you can try this initiative we have in cooperation with BetBlocker.
It's a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
So if you are interested you can try to protect yourself in this way and our team will try to help you in the meantime with a complaint.
I hope this will be as quick as possible.👍
Automaticky přeloženo: