Ahoj, několikrát jsem žádal o historii her odehraných s mým účtem na slotu Gonzo's Quest a nedostal jsem ji. Viděl jsem, že otevřením automatu s mým účtem je maximální sázka 100 eur a točí se zvláštním způsobem s překrývajícími se stejnými symboly, aby se zablokovaly platby, zatímco u jiných účtů má automat maximální sázku 50 eur a točí se pravidelně.
Hmm, takže si myslíte, že v tomto případě podáte stížnost nebo ne, pokud máte takové znalosti? I když na druhou stranu si nejsem jistý, jestli to 100% pomůže a možná by neškodilo vyzkoušet. 🤔
Ahoj Jaro, dobrý večer, nemám jinou možnost, co jiného bych mohl dělat?
Zkusil bych zmíněnou stížnost, kterou u nás můžete podat. Předem chci upozornit, že se jedná o alternativu, která však nemusí mít pozitivní konec. Vaše situace je poměrně náročná a proto budou potřeba nějaké důkazy. Náš tým však vše rád probere a uvidíme, zda by bylo možné pomoci. Za vyzkoušení nic nedáte, tak pokračujte a uvidíte, co se stane.
Co myslíš? 🤔
Na začátku léta jsem přišel o moped a musel jsem stisknout záchrannou brzdu. Vložil jsem zprávu podle pokynů v chatu palmslots support@palmslots.com jako email. Při žádosti o uzavření mého herního účtu se nic nestalo. Požádal jsem znovu 5x denně. Nakonec po více než měsíci odpověděli, že požadavek poslat na jiný email, o dva dny později jsem požádal o zpět část svých vkladů, které jsem hrál, když jsem měl problém s hrou. Na těch cca 100 zpráv, které jsem odeslal, už 6 týdnů nikdo nereagoval. Kontaktoval jsem vydavatele licence Curacao, ale zdá se, že ani oni s touto záležitostí nepomáhají. Nejlepší bylo, když jsem 5krát požádal o uzavření svého herního účtu, dostal jsem odpověď, že jsem se stal VIP zákazníkem
Dobrý den, nemáte tedy svůj účet neustále uzavřený, ano? Myslím, že kasina by měla brát takové věci vážně, protože jde o vážné věci. Pokud se vám nikdo neozval a nevíte, co dělat, můžete využít naši bezplatnou funkci stížnosti.
Náš tým by se vám snažil pomoci, ale samozřejmě nechceme slibovat, že bude 100% úspěšná. Každopádně za to nic nedáte a třeba se můžeme obrátit na kasino, zatím nemají ani jednu nevyřízenou stížnost, tak by se to mohlo hodit.
Co myslíte, půjdete do toho?
Pokud ano, můžete zde otevřít stížnost
Dejte mi vědět, jak jste se rozhodli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
