Zdravím, omlouvám se, že už je to týden. Myslím, že taková žádost by měla být vyřešena urychleně, pokud jste o ni již požádali prostřednictvím více kanálů. Na druhou stranu chápu, že se kasino snaží udržet si hráče, ale pokud jste několikrát uvedli, že chcete, aby byl váš účet trvale uzavřen, pak nechápu, proč tak kasino ještě neučinilo.
Uvedl jsi jim důvod, když se ptali? Možná by to pomohlo urychlit proces. Pokud řekneš, že si chceš jen zavřít účet, můžou se tě pokusit přesvědčit, abys zůstal, což je v kasinech běžná praxe.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Automaticky přeloženo: