před 3 měsíci
Z této probíhající komunikace nedokážu upřímně říct, co mám čekat dál.
Přesto můžete vždy podat stížnost, je opravdu nešťastné, že nemáte žádné relevantní důkazy; na druhou stranu, můžete to zkusit tak jako tak. Pokud byl váš účet z nějakého důvodu bez vašeho upozornění uzavřen s aktivním zůstatkem, řekl bych, že to stojí za vyzkoušení.
From this ongoing communication, I can't honestly tell what to expect next.
Yet you may always submit the complaint, it is indeed unfortunate you don't have any relevant evidence; on the other hand, you are welcome to try anyway. If your account was closed for some reason without your notice with active balance, I'd say it is worth a try.