Mr Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 24)

Jak jste podal/a stížnost? To bych taky rád/a udělal/a...

Ahoj, vidím, že procházíš ověřováním. Můžeš mi říct, v čem je problém, když kasino odmítne tvé dokumenty? Co po tobě chtěli?

Chtějí po mně fakturu s referenčním číslem mé banky od Klarny, ale uvnitř není žádný doklad totožnosti, který chtějí.

Řekl jsi jim, že pro tebe není možné získat dokument, který obsahuje vše, co potřebují vidět? Zeptal ses, jestli bys jim mohl poslat alternativní dokument?

Ano, udělal/a jsem to.

Pořád nic nechtějí, jen tohle

Možná by s tím mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností. Myslím, že by měla existovat nějaká alternativa, pokud si nebudete moci požadovaný dokument zajistit.

Zde můžete podat stížnost, vše dobře vysvětlit a my uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Kdy přesně jste prosím požádal/a o výběr?

Dobrý den, moje žádost o výběr byla podána před 48 hodinami. Omlouvám se za mou původní angličtinu. Teď čekám, jestli to schválí nebo zamítnou. Poté vám znovu napíšu, co teď chtějí. Děkuji za pomoc!

Nedělejte si starosti s angličtinou. Na našich stránkách používáme automatický překladač. 😉

Díky za aktualizaci, ale budeme čekat na další informace od tebe.

Takže jsem si opět změnil adresu, respektive jsem vyplnil žádost o změnu adresy a odeslal zálohu na paysafecard. Pokud bude i tato žádost opět zamítnuta, podám si stížnost zde.

Dobře. Budeme tu, pokud nás budete potřebovat. Jediný problém ale je, že nemůžeme zasáhnout dříve, než uplyne 14denní lhůta.

Doufám, že to všechno dobře dopadne.

Na co je 14denní lhůta?

Podle našich pokynů nemůžeme v žádném případě zasáhnout před uplynutím této lhůty. Mnohokrát jsme se setkali s tím, že kasina dokázala mnoho problémů vyřešit sama a nebylo nutné, abychom se do toho zapojovali.

Dobrý den, mám problém s Mr.bet a procesem ověřování! Třikrát jsem odeslal všechny požadované dokumenty a stále jsou odmítány kvůli mé adrese! Odeslal jsem spoustu dokumentů s mou adresou a všechny byly odmítnuty! Je to 14 dní a třikrát jsem ověřil, ale stále to nefunguje! Nemohu podat stížnost, protože moje IP adresa je v Německu! Prosím o pomoc!

Žádné obavy; prosím, odešlete svou stížnost do jakéhokoli kasina a náš tým ji prověří a přidá ji do správného kasina.

Když říkáte, že to bude odmítnuto kvůli vaší adrese, co tím prosím přesně myslíte?

Poslal jsem bankovní výpis s mou adresou a byl odmítnut! Také jsem poslal osvědčení o registraci se známkou, které mě stálo 9 eur, a to bylo také odmítnuto! Jsem z toho zahlcený a potřebuji pomoc! Je to asi 3116 eur.

Z jakého důvodu ale odmítnuto?

VAROVÁNÍ: Typický podvod s bonusem na vklad zdarma, typický chyták a pak jen nulový účet při prvním vkladu!! Bonus nelze sázet. Veškeré odměny se vztahují pouze na další vklady. Vyhněte se mu!

Mohl byste to laskavě podrobně vysvětlit? Chápu, že se snažíte varovat ostatní, což je skvělý nápad, ale upřímně řečeno, moc vám nerozumím.

Možná kdybyste to udělali krok za krokem nebo použili bonusový příklad k zdůraznění problematické situace, kterou jste zjistili, všichni věc jasně pochopíme.

Děkuji vám za vaše úsilí.

Už přes měsíc se snažím získat ověření.

Jen by mě zajímalo, jestli už někdo prošel ověřovacím procesem u pana Beta, nebo jen ztrácím čas?

Měl jsem na účtu 42 000 kanadských dolarů a pomalu je utrácím, čeká se na ověření.

Už jsem překročil 15 000 a stále čekám na ověření.

Měl už někdo úspěch s ověřením u mr. Bet?