MostBet Casino - všeobecná diskuze (strana 22)

Od 20. března mají přetrvávající problémy. Dluží mi celkem 559 AZN.

359 AZN mi buď bylo ukradeno, nebo prostě zmizelo z účtu. Dalších 200 AZN jsem vybral 20. března v 7:45, ale na kartu mi nikdy nedorazily. Teď, když se na to zeptám, jen mi řeknou, že se to stále zpracovává.

A tyto snímky obrazovky jsou ze včerejška: můj zůstatek byl 2200 AZN a po pár hodinách, kdy jsem se přihlásil, jsem viděl, že mi zbývá jen 1831 AZN – peníze prostě zmizely.

Navíc mi bylo 900 AZN vráceno na herní účet až po 9 dnech.

Transakci 200 AZN ignorují s tím, že se stále zpracovává, a 359 AZN, které včera zmizely z mého herního zůstatku – nyní také říkají, že na tom „pracují".

Mám velké problémy s výběrem peněz na kartu. Jsem z toho velmi zklamaný. Hraji Mostbet už přes 5, 6 let a nic takového se mi nikdy nestalo.

zkontrolujte prosím další stránku, byl jsem vám odeslán

Věřím, že náš tým pro vyřizování stížností tohle všechno prošetří, až k tomu přijde ten správný čas.

Stížnost prosím podejte, kdykoli budete chtít, a my se jí určitě budeme zabývat.

Dnes je to už přes 14-15 dní, co mi Mostbet nevyplatil 200 AZN z 24. března! A dnes mi podpora řekla, že mám zaplatit asi 359 AZN, že jsem za tyhle peníze hrál)))))) Ale neudělal jsem to! Požádal jsem ho, aby mi ukázal log, ale on to odmítl.

prosím pomozte mi s tímhle

Od 20. března mají přetrvávající problémy. Dluží mi celkem 559 AZN.

359 AZN mi buď bylo ukradeno, nebo prostě zmizelo z účtu. Dalších 200 AZN jsem vybral 20. března v 7:45, ale na kartu mi nikdy nedorazily. Teď, když se na to zeptám, jen mi řeknou, že se to stále zpracovává.

A tyto snímky obrazovky jsou ze včerejška: můj zůstatek byl 2200 AZN a po pár hodinách, kdy jsem se přihlásil, jsem viděl, že mi zbývá jen 1831 AZN – peníze prostě zmizely.

Navíc mi bylo 900 AZN vráceno na herní účet až po 9 dnech.

Transakci 200 AZN ignorují s tím, že se stále zpracovává, a 359 AZN, které včera zmizely z mého herního zůstatku, nyní také říkají, že na tom „pracují".

Mám velké problémy s výběrem peněz na kartu. Jsem z toho velmi zklamaný. Hraji Mostbet už přes 5, 6 let a nic takového se mi nikdy nestalo.

Bohužel, tady na fóru s tím ale moc dělat nemůžeme.

Musíte podat stížnost , aby náš tým mohl celou situaci prošetřit.

Dobrý den, pane a paní, můj MBT je zamrzlý, jak to mohu vyřešit, prosím pomozte mi?

Dobrý den, vítejte na fóru. Dovolte mi vysvětlit: Bohužel zde na fóru toho moc nenaděláme. Fórum je místo pro rozhovory.

Musíte podat stížnost aby náš tým mohl celou situaci prošetřit.

Máte možná nějaké indicie o tom, proč byl váš účet zablokován? Víte, k úspěšnému podání stížnosti je potřeba dobře napsané vysvětlení událostí, můžeme se pokusit o jeho pochopení společně.

Vážená veřejnosti, zvu vás k prozkoumání sporu, který jsem zahájil s Mostbetem. Probíhá velmi zajímavý spor, Mostbet hledá místo, kde by se schoval, a nemůže ho najít.

Mostbet mi neoprávněně zadržel 576 dolarů déle než 2 měsíce a stále žádná aktualizace

Dobrý den, dovedu si představit, že to není jednoduchá situace, a jsem rád, že jste se rozhodli podat stížnost. Naznačila vám někdy podpora, že KYC selhal, nebo že je třeba něco jiného zkontrolovat, třeba u nějakého poskytovatele her? Snažím se zjistit, zda je záležitost považována za otevřenou nejen pro vás, ale i pro kasino. Dva měsíce jsou rozhodně dlouhá doba na to, abyste byli ponecháni v neznámu.

Zůstatek na účtu: 576,02 USD

ID hráče: 280414262

Jsem rezidentem Bangladéše. Můj účet byl náhodně zablokován před 61 dny přesně v okamžiku, kdy jsem požádal o výběr. Vložil jsem 223 USD prostřednictvím oficiálního, ověřeného místního agenta Mostbet v Bangladéši prostřednictvím mobilního bankovnictví.

Předložil(a) jsem všechny požadované dokumenty pro ověření identity (KYC). Kasino neuvedlo žádný důvod pro zmrazení a neustále mi říká, abych počkal(a) „60 dní nebo déle". Držení finančních prostředků legitimně vyhraných z jejich vlastní sítě certifikovaných agentů po dobu téměř dvou měsíců porušuje pravidla fair play.

Zde je neupravené video s důkazem zůstatku na mém aktivním účtu, mým hráčským ID a potvrzením o vkladu od mého agenta:

Odkaz na důkazy: https://drive.google.com/drive/folders/1KCaC-MD0112sJzeOKQDwIqWZ5TMSGclL

Dobře, děkuji. V tom případě je asi lepší nechat detaily na stížnost. Pokud důvod není znám, bohužel není moc o čem přemýšlet.

Dobrý den, už dva týdny si nemůžu vybrat peníze. 4 výběry v celkové výši 210 000 somů. Každý den kontaktuji podporu Mostbet a vždycky mi dávají stejnou odpověď: „Prověřuje finanční oddělení, prosím čekejte." Mám všechny důkazy, ale mé výběry jsou prostě zaseknuté ve stavu „probíhá". Už nevím, co mám dělat. Tato situace je opravdu stresující. Prosím o vyřešení problému s mými výběry. Tam je všechno transparentní a jasné. Už uplynuly dva týdny a stále dostávám stejné odpovědi. Mostbet, prosím o vyřešení problému s mými výběry.

Dva týdny dostávat stále stejnou odpověď „čekejte prosím" bez jasného vysvětlení by pochopitelně bylo stresující, zvláště s ohledem na čtyři čekající výběry.

Vzhledem k tomu, že jste již podali stížnost, pokračujme v tomto případu, aby náš tým mohl situaci posoudit. Požádá vás o jakékoli další potřebné informace.

Je mezitím váš účet Mostbet plně ověřen a provedli jste již dříve úspěšný výběr pomocí stejné platební metody? Vysvětlila vám podpora, co finanční oddělení kontroluje, nebo pouze zopakovala zprávu, kterou jste citovali?

Prosím, informujte nás zde, pokud některá z plateb dorazí nebo pokud obdržíte konkrétnější vysvětlení.

Můj účet je plně ověřený. Už jsem si vybral peníze bez jakýchkoli problémů nebo zpoždění a moje výběry vždy dorazily! Zákaznická podpora vždy poskytuje základní odpovědi, že se vaše žádost prověřuje, že potřebují trochu času na vyřešení, že se možná budou muset obrátit na platební systém atd. Mám všechny potřebné důkazy. Mezitím je stav mého výběru „probíhá". Už jsou to dva týdny a nepřišla žádná konkrétní odpověď.

Pokud dojdu k nějakým závěrům, určitě vám dám vědět, ale mám čím dál menší naději. Nevím, na koho se obrátit o pomoc.

Vzhledem k tomu, že jste již dříve úspěšně vybrali peníze a byli jste plně ověřeni, je pochopitelné, že vás tyto vágní odpovědi znepokojují.

Zmínka podpory o kontaktování platebního systému by mohla poukazovat na problém se zpracováním, ale nepotvrzuje příčinu zpoždění. V této fázi stále nevíme, proč se čtyři výběry neprovedly.

Stížnost jste již podali, takže náš tým má možnost posoudit, co se stalo. Požádá vás o jakékoli další podrobnosti, které potřebují. Nemohu slíbit výsledek, ale dosavadní absence jasné odpovědi neznamená, že neexistuje žádná naděje na obdržení peněz.

Prozatím nechte žádosti o výběr čekající na vyřízení. Dejte nám prosím vědět, pokud platba dorazí, nebo pokud vám Mostbet poskytne konkrétní vysvětlení.