před 2 měsíci
Ahoj Jaro,
Prosim tě nejde podat tady stížnost nebo kasino Mostbet neni v seznamu v kasin, když chci podat stížnost tady.
Dik za radu
MostBet Casino - všeobecná diskuze (strana 19)
před 2 měsíci
Ahoj Jaro nemůže na Vašich stránkách poslat stížnost nebo v nabídce neni kasino Mostbet. Takze mi to nejde poslat. Kasino Mostbet stále píše to stejné. Bonus mi zmizel mel jsem tam 12500 ale ten si můžou nechat. Vyhru 94 tis jsem měl jen z tiketu na sportovních sazkach.
před 2 měsíci
Dobré odpoledne, vážený hráči!
Ověření účtu může trvat nejméně 60 dní od zmrazení herního účtu, ale doba ověření může být změněna podle uvážení Sázkové společnosti a může být prodloužena, nebo zkrácena v závislosti na složitosti případu (podle odstavce 2.9 pravidel).
O výsledku procesu ověření budete vyrozuměni.
Účty ověřujeme především proto, abychom zabránili nezákonnému a podvodnému jednání a zajistili dodržování pravidel. Podrobnosti tohoto procesu nelze ze zřejmých důvodů zveřejnit. Naši odborníci vynakládají veškeré možné úsilí, aby dokončili ověření co nejrychleji a učinili rychlé rozhodnutí.
Děkujeme za pochopení!
před 2 měsíci
Takže ti napíši, že můžeš čekat do nekonečna. To je kasino, které propaguji že platby posílají do 3 dnech. Kdyz vkladaš neni problem. Pokud neco vyhraješ zamrazi účet. Pak na chatu píší, že to neni v jejich kompetenci. To jsem jeste nikdy nezažil u žádného kasina. Takže vkládat a hrát můžeš, ale vybírat nelze. Komunikace žádná vzdy napíši, ze proběhne videohovor přes Skype a nikdo tam neni.
před 2 měsíci
Koukej
před 2 měsíci
To nie je najlepší znak by som povedal, ak ti povedia, že s tebou chc´mať hovor cez skype a nikt tam nie je. Každopádne skype by uˇu ani fungova´ť nemal.
Čo sa týka tvojej situácie všimol som si, že hovoríš, že výhry pochádzaju zo športového stávkovania, ktoré ale my bohužial neriešime. Nemáme dostatočné znalosti ani expertov na túto oblasť.
Ak budeš mať ale niekedy problém založiť si sťažnosť, môžeš vybrať, že hocijaké iné a do textu napísať o ktoré konkrétne sa jedná a náš tím to potom opraví.
Ešte raz je mi ľuto, že si sa dostal do tejto situácie ale pokúsim sa zdieľať aspoň linky kde by ti možno vedeli pomôcť.
Nájdeš ich tu:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
před 2 měsíci
Ahoj Jaro.
Ty odkazy co jsi mi poslal jsem tam poslal stížnost na Mostbet, ale nikdo se mi neozval. Je ještě nějaká možnost podat stížnost. Mostbet opět napsal tohle. Je to, už dlouho a jsem bezradný.
Dobré odpoledne, vážený hráči!
O výsledku procesu ověření budete vyrozuměni.
Účty ověřujeme především proto, abychom zabránili nezákonnému a podvodnému jednání a zajistili dodržování pravidel. Podrobnosti tohoto procesu nelze ze zřejmých důvodů zveřejnit. Naši odborníci vynakládají veškeré možné úsilí, aby dokončili ověření co nejrychleji a učinili rychlé rozhodnutí.
Děkujeme za pochopení!
Best regards
Mostbet Security Service
před 2 měsíci
Ahoj, to mě vážně mrzí.
Co já můžu přidat, tak pokud ani Ask Gamblers nereagují, tak pak se obávám, že není moc možností, kromě licenční autority, která ale co já vím podle výsledků mého hledání, na stížnosti spojené se sportovním sázením v podstatě nereaguje.
Myslím si ale, že je stále možnost, že nějaký i pozitivní výsledek od Mostbet ještě přijde. Tohle mi zatím nezní jako zamítací stanovisko.
Každopádně, kdyby se třeba později ukázalo, až Mostbet dospěje k nějakému rozhodnutí, že nejde úplně o ty sportovní stávky a sportovní pravidla, ale o účet a třeba AML zádrhel, tak to tady prosím zmiň.
Dej nám prostě vědět, jak se věci vyvinou. Já doufám, že tohle celé je jen velmi nepříjemná formalita.
před 2 měsíci
Od 19. do dneška jsem neměl nic, co by posílilo ověření mého profilu, abych si mohl vyžádat odkaz na mé telefonní číslo na MostBest. Vždycky mi říkají jednu věc a druhou a nikdy mi nedají efektivní odpověď.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ahoj,
Věřím, že kasino by vám s tím mělo opravdu pomoci, ale pokud říkáte, že jejich odpovědi nejsou efektivní, tak to věci komplikuje. Mohu prosím vědět, co vám zatím poradili?
Například jsem měl problém s ověřením svého telefonního čísla a řešením bylo zavolat operátorovi a resetovat telefon pro příjem ověřovacích kódů – ty byly blokovány, protože zprávy třetích stran.
Takže, můžu se zeptat, s čím přesně se potýkáš a co ti poradila podpora kasina? Možná to vyřešíme tady na fóru, i s ostatními zúčastněnými.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
To byl fakt celého
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
No, abych byl upřímný, použil jsem Google Lens k překladu textů, ale vůbec tomu nerozumím. Nejsem si jistý, jestli jde o změnu telefonního čísla, synchronizaci identifikačních čísel nebo ověření jiného účtu. No, to nedokážu říct.
Představuji si, že i ostatní neportugalsky mluvčí budou čelit stejné fázi.
Mohl byste prosím popsat situaci krok za krokem, plynule? 🙏
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Protože jsem měl v maximu nejlepší druhý účet, ale vybil se mi mobil, nemohl jsem dělat nic jiného, než si koupit nový. V kasinu jsem se znovu zaregistroval a požádal je o smazání starého účtu. Pak jsem je hodněkrát požádal o propojení mého telefonního čísla s mým novým ID a od 19. listopadu do dneška se nic neděje, nic se nevyřešilo. Byl jsem požádán, abych kontaktoval... [email protected] Kontaktoval jsem je s tím, že můj profil byl špatně, že chci propojit své telefonní číslo s novým průkazem totožnosti, abych si mohl uspořádat profil, který není v souladu s mými dokumenty. Poslal jsem jim e-mail s žádostí o opravu profilu. Poslal jsem jim doklad o převodu z mého posledního zápasu, do dneška se nic nestalo. E-mail s žádostí o opravu profilu. Poslal jsem jim doklad o převodu z posledního zápasu, zatím se nikdo neozval.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Moc děkuji! Teď už trochu lépe chápu ty události.
Víte, že standardní postup je nejprve informovat kasino, než si vytvořit další účet a informovat kasino později. To podle mého názoru způsobilo rozruch a vytvořilo poněkud neobvyklou situaci pro podporu.
Docela chápu, proč to trvá tak dlouho, protože takovou vaši „výměnu" musí někdo z kasina vyřídit.
No, předpokládám, že jim dáte dostatek času na vyřešení, protože váš nápad byl od začátku mimo pravidla.
Pro více účtů neexistuje řešení typu „důkaz o převodu z předchozí hry" například kvůli jednoduché změně telefonního čísla.
V každém případě bych vás požádal o aktualizaci v pondělí odpoledne a doufám, že se vám brzy podaří pomoci.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ok, budu vás informovat o všech novinkách. Ano, v pondělí, ať mi řeknou cokoli, samozřejmě vás budu kontaktovat, díky.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Děkuji také!
A nebojte se, podle mého názoru je to „jen" administrativní problém. Renomované kasino jistě najde způsob, jak to vyřešit. Počkejte.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobrý den, rád bych podal stížnost na MostBet Casino, ale není ve vašem seznamu, našel jsem ho jen ve starých diskusích!!!!
Kasino mi v podstatě odmítá připsat vklad 3 038 českých korun. Buď transakci nevidí, nebo se to snaží zjistit, ale já nevím, o co jde! Podal jsem stížnost přes banku (Revolut), u které jsem dříve pravidelně vkládal! Toto kasino NEDOPORUČUJI!
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobře, co přesně vám kasino řeklo o celém problému s vkladem? Vložil jste přes Revolut, proběhlo všechno hladce a proběhla platba?
Pokud jde o stížnosti na nás, klidně si vyberte jakékoli jiné kasino a do textu napište, o které konkrétně se jedná, a náš tým se na to podívá.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Promiňte, kasino, špatně jste mě pochopil! Nevidí platbu! Vždycky mě ignoruje a pak se to snaží zjistit, ale výsledek je nulový. Takže jsem podal stížnost u banky, aby vrátil peníze zaslané MostBetu!
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Takže v podstatě jste požádal/a o vrácení peněz, že? A banka to stále zpracovává? Jak dlouho to už je?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
