Luckygem Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

hrát

Něco, co souvisí s kasinem Luckygem?

Ahoj,

Jak mohu podat stížnost?

Ahoj, jsem docela naštvaný. Minulý týden se mi podařilo vyhrát 1000 dolarů. Musel jsem platit po malých částkách? (Už je to divné, ale fajn) Udělal jsem 250 EUR a 500 EUR a pak jsem mohl provést pouze 1 transakci najednou. Dobře... pak mi nejnižší výběr proběhl do hodiny. 500 EUR mi bylo zrušeno. Aha, dobře... pak jsem vybral dalších 250 EUR a každý den jsem žádal o výběr, aby byl zpracován, a ten probíhal celý týden, zatímco můj první výběr byl zpracován téměř okamžitě. KYC ověřen, na účtu žádné divné věci, nic. Poté, co jsem se každý den ptal a dostal stejnou výchozí odpověď, jsem ho včera nebo předevčírem zrušil. Ztratil jsem zbytek peněz (což byl asi cíl nechat mě čekat týden, což je nechutné) a teď je všechno pryč.

A nejsem jediný, kdo má tento problém, je to všude na Trustpilotu, kde lidé po nějaké době ruší výběry a přicházejí o peníze, protože jejich druhý nebo třetí výběr se nikdy nezpracuje.

A v mé recenzi se teď říká, že my vyplácíme, a vy jste si to sami odbyli. Ne, měli jste zajistit, aby výběr proběhl maximálně do 48 hodin. A ne čekat, až zákazník zruší objednávku týden nebo déle po podání žádosti o výběr, kdy je hráč v pokušení ji zrušit!

Dobrý den a vítejte na fóru. Chápu, že jste se setkal s opožděnými platbami, což vedlo ke ztrátě zbytku zůstatku. Chápu, že to není zkušenost, kterou by člověk snadno přijal; ale jak to popisujete, kasino občas vyplatilo částku, takže ztráta peněz, bez ohledu na to, jak těžké to bude, v podstatě uzavírá cestu k prošetření, zda kasino nakonec vyplatí zbytek. Když nastanou komplikace, kasino se je musí nejprve pokusit vyřešit samo a teprve pokud tak neučiní do 14 dnů a peníze jsou stále na účtu, můžeme jednat.

Je to jen tak, že kasino mohlo vždycky říct, že zaplatí, ale hráč o peníze přišel sám. Je mi líto, čím sis prošel.

Vytvořil(a) jsem si účet v podvodném kasinu, vložil(a) peníze a byl(a) jsem úspěšně ověřen(a). Po dvou dnech mi bylo oznámeno, že mám údajně ještě jeden účet. Následně mi všechny peníze byly smazány a účet zablokován. Požádal(a) jsem o doklad, který mi byl zamítnut, a peníze, které jsem vyhrál(a) nebo vložil(a), jsem nikdy neobdržel(a) zpět. Přísahám, že mám jen tento jeden účet, který lze ověřit pomocí IP adresy.

Přesto je můj účet zablokovaný, přes 1200 eur je pryč a nemám nic, žádný důkaz ani doklady o tom, co má tento údajný druhý účet být.

Zvláště tajemný

Ahoj, měl jsi problém s údajným více účty právě v tomto kasinu, pod kterým píšeš?

Pokud jste si jisti, že jste tam nikdy neměli jiný účet a pokud víte, nikdo z vaší domácnosti, přítel ani nikdo jiný nepoužíval stejné internetové připojení ani zařízení k hraní, pak byste nám měli podat stížnost.

Náš tým se pak může na situaci podívat a pokusit se vám s případem pomoci.

Co si o tom myslíš?

Dobrý den, 12. srpna jsem si vybral 450 € a od obdržení peněz uplynulo 7 dní. Četl jsem, že se musí čekat maximálně 14 dní. Chtěl jsem se zeptat, co mám dělat, případně jak mi můžete pomoci, pokud výběr nebude zpracován do 14 dnů (už jsem si vše správně ověřil).

Dostal jsi zaplaceno? Jak dlouho to trvalo?

Dobrý den, pokud vám kasino stále nezaplatilo do uplynutí 14denní lhůty, můžete nám podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.

Samozřejmě bych mnohem raději viděl, jak kasino jednoduše zpracuje váš výběr, aniž bychom se museli zasahovat. Vzhledem k tomu, že jste již ověřeni, může to být jen otázka času.

Nicméně, zeptali jste se kasina, proč už čekáte asi týden? Dali vám nějaké konkrétní vysvětlení pro toto zpoždění?