Luckygem Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

hrát

Něco, co souvisí s kasinem Luckygem?

Ahoj,

Jak mohu podat stížnost?

Ahoj, jsem docela naštvaný. Minulý týden se mi podařilo vyhrát 1000 dolarů. Musel jsem platit po malých částkách? (Už je to divné, ale fajn) Udělal jsem 250 EUR a 500 EUR a pak jsem mohl provést pouze 1 transakci najednou. Dobře... pak mi nejnižší výběr proběhl do hodiny. 500 EUR mi bylo zrušeno. Aha, dobře... pak jsem vybral dalších 250 EUR a každý den jsem žádal o výběr, aby byl zpracován, a ten probíhal celý týden, zatímco můj první výběr byl zpracován téměř okamžitě. KYC ověřen, na účtu žádné divné věci, nic. Poté, co jsem se každý den ptal a dostal stejnou výchozí odpověď, jsem ho včera nebo předevčírem zrušil. Ztratil jsem zbytek peněz (což byl asi cíl nechat mě čekat týden, což je nechutné) a teď je všechno pryč.

A nejsem jediný, kdo má tento problém, je to všude na Trustpilotu, kde lidé po nějaké době ruší výběry a přicházejí o peníze, protože jejich druhý nebo třetí výběr se nikdy nezpracuje.

A v mé recenzi se teď říká, že my vyplácíme, a vy jste si to sami odbyli. Ne, měli jste zajistit, aby výběr proběhl maximálně do 48 hodin. A ne čekat, až zákazník zruší objednávku týden nebo déle po podání žádosti o výběr, kdy je hráč v pokušení ji zrušit!

Dobrý den a vítejte na fóru. Chápu, že jste se setkal s opožděnými platbami, což vedlo ke ztrátě zbytku zůstatku. Chápu, že to není zkušenost, kterou by člověk snadno přijal; ale jak to popisujete, kasino občas vyplatilo částku, takže ztráta peněz, bez ohledu na to, jak těžké to bude, v podstatě uzavírá cestu k prošetření, zda kasino nakonec vyplatí zbytek. Když nastanou komplikace, kasino se je musí nejprve pokusit vyřešit samo a teprve pokud tak neučiní do 14 dnů a peníze jsou stále na účtu, můžeme jednat.

Je to jen tak, že kasino mohlo vždycky říct, že zaplatí, ale hráč o peníze přišel sám. Je mi líto, čím sis prošel.

Vytvořil(a) jsem si účet v podvodném kasinu, vložil(a) peníze a byl(a) jsem úspěšně ověřen(a). Po dvou dnech mi bylo oznámeno, že mám údajně ještě jeden účet. Následně mi všechny peníze byly smazány a účet zablokován. Požádal(a) jsem o doklad, který mi byl zamítnut, a peníze, které jsem vyhrál(a) nebo vložil(a), jsem nikdy neobdržel(a) zpět. Přísahám, že mám jen tento jeden účet, který lze ověřit pomocí IP adresy.

Přesto je můj účet zablokovaný, přes 1200 eur je pryč a nemám nic, žádný důkaz ani doklady o tom, co má tento údajný druhý účet být.

Zvláště tajemný

Ahoj, měl jsi problém s údajným více účty právě v tomto kasinu, pod kterým píšeš?

Pokud jste si jisti, že jste tam nikdy neměli jiný účet a pokud víte, nikdo z vaší domácnosti, přítel ani nikdo jiný nepoužíval stejné internetové připojení ani zařízení k hraní, pak byste nám měli podat stížnost.

Náš tým se pak může na situaci podívat a pokusit se vám s případem pomoci.

Co si o tom myslíš?

Dobrý den, 12. srpna jsem si vybral 450 € a od obdržení peněz uplynulo 7 dní. Četl jsem, že se musí čekat maximálně 14 dní. Chtěl jsem se zeptat, co mám dělat, případně jak mi můžete pomoci, pokud výběr nebude zpracován do 14 dnů (už jsem si vše správně ověřil).

Dostal jsi zaplaceno? Jak dlouho to trvalo?

Dobrý den, pokud vám kasino stále nezaplatilo do uplynutí 14denní lhůty, můžete nám podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.

Samozřejmě bych mnohem raději viděl, jak kasino jednoduše zpracuje váš výběr, aniž bychom se museli zasahovat. Vzhledem k tomu, že jste již ověřeni, může to být jen otázka času.

Nicméně, zeptali jste se kasina, proč už čekáte asi týden? Dali vám nějaké konkrétní vysvětlení pro toto zpoždění?

Taky jsem na rozpacích, ale mám také obavy ohledně tohoto kasina, LUCKYGEMS.COM. 16. září 2026 jsem požádal o výběr 280 €.

Přestože podmínky kasina uvádějí, že výplaty jsou zpracovány do 48 hodin, bylo mi řečeno, že výplaty jsou založeny na úrovních, což považuji za podvod.

Po několika e-mailech, které jsem napsal, jsem vždy dostal následující zpětnou vazbu:

Bylo uvedeno, že nelze předpovědět žádný čas, protože se v současné době nacházíme ve vyčkávacím režimu.

Co si z toho mám myslet? Rád bych vás požádal o pomoc s touto záležitostí.

Dobrý den, upřímně řečeno, s kasinem nejsem obeznámen a mohl bych si otevřít jeho webové stránky. Chápu, že očekáváte výběr, ale některá kasina ve svých pravidlech uvádějí, jaké limity jsou k dispozici na základě úrovně nebo jiných faktorů. To je opravdu oblíbený přístup i mezi slušnými provozovateli. Myslel jste tohle, prosím?

Ale jak jsem řekl, nemohl jsem se dostat do kasina s takovým názvem a neviděl jsem jejich podmínky.

Mohl byste se prosím podělit o celou URL adresu kasina a přesné vysvětlení ohledně výběru? Samozřejmě jen aby se vyloučila možnost nedorozumění. Děkuji.

Samozřejmě,

luckygem5.com

Viz kategorie Platební zásady, kde je uvedeno, že platby budou zpracovány do 48 hodin.

Když jsem kontaktoval podporu, abych se ujistil, bylo mi řečeno, že výplaty závisí na vaší úrovni. Chápal jsem to tak, že ti s vyšší úrovní jsou zpracováni přede mnou a já musím čekat ve frontě. Doba čekání není viditelná, což považuji za podvod, protože by to tak být nemělo. Podvodný aspekt spočívá v tom, že platební pokyny uvádějí 48 hodin, ale v případě výplaty je přidána neurčitá doba.

Děkuji. Upřímně řečeno, s touto recenzí kasina jsem obeznámen. Nelicencované malé nebo střední kasino s většinou nespravedlivými pravidly.

Každopádně všechny obchodní podmínky obsahují také informace o možných změnách v neočekávaných situacích. To v podstatě pokrývá situace, kdy transakci nelze provést okamžitě z různých důvodů, počínaje běžným ověřením nebo stále pravděpodobným zpožděním služeb.

Možná, že čekací doba není viditelná, protože ve frontě je mnohem více lidí a nikdo nechce nic slibovat bez jistoty. Z mého pohledu to vzhledem k okolnostem považuji spíše za pozitivní než přímo za nekalé chování; jeví se mi to jako zpoždění.

Dobrý den, je velmi otravné, když si přečtete, že výplata bude zpracována do 48 hodin, a pak, když se zeptáte na podporu, vám řeknou, že nelze poskytnout žádný časový rámec. Já jsem svou platbu obdržel během jednoho až dvou týdnů. Samozřejmě jsem jim také pohrozil stížností do médií s tím, že je vykreslím jako podvodníky. Nevím, jestli to byl faktor, který pomohl k tomu, že jsem své peníze dostal tak rychle, ale nakonec jsem obdržel celou částku.

Ahoj! Jsem rád/a, že máš celou částku, a vážím si tvé ochoty se podělit. Chápu, že to byla nepříjemná zkušenost, ale osobně bych nikomu nevyhrožoval/a. 😁

No, myslím, že na výsledku záleží, samozřejmě.

Minulou středu jsem udělal chybu, když jsem se zaregistroval v kasinu LuckyGem.

Vložil jsem 200 eur a získal 300% bonus.

Měl jsem štěstí, vyhrál jsem a vsadil jsem 21 000 eur. Zatím je to dobré.

Poskytl jsem všechny dokumenty známé lidstvu a podařilo se mi provést 3 výběry po 500.

Můj zbývající zůstatek byl 6700 eur.

Dnes mi najednou zablokovali účet, protože mi prý použili VPN.

Zábavné je, že jsou tak hloupí, hloupí a vědí, že jsou podvodníci, protože jsem nejenže nic takového nepoužíval, ale až do dneška jsem ani nevěděl, co to je. Hledal jsem to po tom, co se dnes stalo...

Moje země je povolená a hry se hrály správně, takže to nebylo potřeba, i když jsem věděl, o co jde, nebo jsem měl takovou aplikaci.

V tomto kasinu jsem viděl stejný případ, když jsem četl recenze, takže to musí být v těchto kasinech běžná praxe (Bože můj).

Vyzval jsem kasino, aby mi poskytlo důkaz obvinění, ale oni jen zavřeli chat a ignorovali mě.

Proboha, jak to, že tohle kasino není na černé listině????

Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna

Mít uzavřený účet se zbývajícími 6 700 EUR po dokončení ověření a třech žádostech o výběr je pochopitelně nepříjemné, zvláště když popíráte, že používáte VPN, a podpora vám toto obvinění nevysvětlí.

Dorazily tyto tři výběry po 500 € skutečně na váš bankovní účet, nebo o ně bylo pouze požádáno? Také kasino výslovně uvedlo, že zabavuje zbývající zůstatek, nebo pouze to, že váš účet byl uzavřen?

Vaše stížnost již čeká na posouzení, takže náš tým situaci posoudí a v případě potřeby dalších informací vás bude kontaktovat. Obvinění týkající se VPN vyžaduje podpůrné důkazy; pouze z fóra nemůžeme zjistit, co ho spustilo.

Pokud jde o zařazení na černou listinu, toto rozhodnutí vyžaduje posouzení dostupných důkazů a chování kasina. Podobné zprávy jsou znepokojivé, ale automaticky neprokazují, co se ve vašem případě stalo.

Prosím, informujte nás, pokud kasino poskytne jasnější vysvětlení nebo změní své rozhodnutí.

Dobrý den!! Předem děkuji za váš zájem..

Ty tři výběry byly skutečně připsány na můj bankovní účet.

Řekli, že mi zrušili účet, ale nic o zabavení mých peněz.

Ale nemám přístup ke svému účtu, tak jak můžu provést výběr?

Nakonec si myslím, že protože se mi podařilo vyhrát s mým prvním vkladem, nějak se jim to nelíbilo a našli si výmluvu, aby účet zrušili.

Ale upřímně, byla to ta nejabsurdnější výmluva, protože jsem nikdy, ani jednou nepoužil VPN. Nebyla k tomu potřeba. Moje země je povolená a hry fungují bez problémů. Nemá smysl používat VPN.

Prosím, poskytněte mi pomoc, protože pocit, že vás v kasinu podvedou, je velmi frustrující!!!

Hráč a kasino mají jednu dohodu... Já vsadím peníze a když prohraju, tak kasino peníze dostane...

Ale mělo by to fungovat i naopak!!!

Je velmi nekvalitní zacházet s hráči takhle, protože měli jen štěstí a vyhráli!!!! Je to kasino!!! To je smysl jeho existence!!!

To objasňuje důležitý bod: obdrželi jste 1 500 EUR, ale zbývajících 6 700 EUR nemáte k dispozici a kasino vám neřeklo, zda je má v úmyslu vyplatit.

Aby kasino mohlo provést platbu manuálně, nemusíte nutně mít přístup k účtu. Měli by vám vysvětlit, jak bude s vaším zbývajícím zůstatkem nakládáno, a ne aby vám znemožnili požádat o výběr.

Vzhledem k tomu, že podpora již přestala reagovat a vaše stížnost čeká na posouzení, nechme tým pro stížnosti posoudit uzavření a sporné obvinění z VPN. Zatím nemůžeme zjistit, proč kasino učinilo toto rozhodnutí, ale vaše obavy ohledně neuhrazené částky jsou pochopitelné.

Byly ve zprávě o uzavření uvedeny nějaké další kroky k obdržení vašich peněz, nebo bylo pouze uvedeno, že účet byl uzavřen?

Dobrý den, mluvil jsem s podporou a tam mi řekli, že mé prostředky jsou neplatné a že nemusí poskytovat žádný důkaz!!!!!