Peter vede tým pro kasinová data a stará se o to, aby všechna kasinová data byla v dobrém stavu. Ve společnosti Casino Guru začínal jako kasinový analytik a svou práci dělil mezi péči o potřeby našich nejnovějších zaměstnanců a pomoc uživatelům s jejich stížnostmi na online kasina. Dříve pracoval ně...
PřehledBonusyUživatelské recenzeIndex bezpečnostiDiskuzePlatební metody
Peter M.
Autor
Peter Matúška
Head of Data Administration
Peter vede tým pro kasinová data a stará se o to, aby všechna kasinová data byla v dobrém stavu. Ve společnosti Casino Guru začínal jako kasinový analytik a svou práci dělil mezi péči o potřeby našich nejnovějších zaměstnanců a pomoc uživatelům s jejich stížnostmi na online kasina. Dříve pracoval ně...
Náš nezávislý tým hodnotící kasina se v této recenzi podrobně podíval na kasino Luckygem Casino a jeho klady a zápory vyhodnotil v souladu s naším procesem hodnocení kasin. Při posuzování bezpečnosti tohoto kasina náš kontrolní tým zvážil rozhodující faktory, jako je spravedlivost smluvních podmínek, licence, stížnosti hráčů, podpora zákazníků, limity a další relevantní aspekty, aby určil, kam na spektru od bezpečného a důvěryhodného kasina až po potenciální podvod spadá.
Výsledkem hodnocení je index bezpečnosti kasina, který číselně a slovně vyjadřuje naše zjištění týkající se bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že si zahrajete a případné výhry obdržíte bez problémů. Kasino Luckygem Casino má podprůměrný index bezpečnosti s hodnotou 6.2, což znamená, že pro většinu hráčů nemusí být optimální volbou, pokud jde o spravedlnost a bezpečnost kasina. Pokračujte ve čtení naší recenze kasina Luckygem Casino a zjistěte o něm víc, abyste se mohli rozhodnout, jestli je pro vás to pravé.
Index bezpečnosti kasina Luckygem Casino – je spravedlivé a bezpečné?
Index bezpečnosti kasina měříme pomocí všestranného vzorce, který zohledňuje množství informací shromážděných a vyhodnocených v naší komplexní recenzi. Jedná se o odhadovanou velikost kasina, jeho smluvní podmínky, stížnosti hráčů, černé listiny a mnoho dalších aspektů.
Při našem hodnocení kasina Luckygem Casino jsme pečlivě prozkoumali a analyzovali jeho smluvní podmínky. Nezaznamenali jsme žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je povzbudivé znamení, protože jakákoli taková pravidla by mohla být použita proti hráčům jako důvod pro zadržení výher.
Podle našeho přibližného výpočtu nebo shromážděných informací je kasino Luckygem Casino jedním z menších online kasin. Když zohledníme velikost kasina, ve stížnostech hráčů má velmi vysoké množství zadržených výplat. V našem hodnocení zohledňujeme jak velikost kasin, tak počet stížností hráčů, protože si uvědomujeme, že větší kasina, která mají více hráčů, často čelí většímu počtu stížností.
Kasino Luckygem Casino jsme nenašli na žádné významné černé listině. Výskyt na černé listině kasin, včetně naší vlastní černé listině Kasino Guru, může znamenat, že kasino udělalo něco špatného, takže hráčům doporučujeme, aby listiny při výběru kasina zohlednili.
To vše spolu s dalšími faktory, které jsme při našem průzkumu zohlednili, vedlo k tomu, že index bezpečnosti kasina Luckygem Casino je 6.2, což je podprůměrná hodnota. Toto kasino není vhodné pro hráče hledající online kasino, které dbá na spravedlnost.
Poznámka: kasino Luckygem Casino je na základě námi shromážděných informací spřízněné s 1 dalším online kasinem. Při vyhodnocování indexu bezpečnosti kasina Luckygem Casino jsme proto zohlednili i kvality těchto spřízněných kasin.
Smluvní podmínky kasina Luckygem Casino
Při recenzování online kasin důkladně procházíme podmínky každého kasina, abychom dohlédli na jejich spravedlnost. Ve smluvních podmínkách mnoha kasin nacházíme ustanovení, která považujeme za nespravedlivá nebo potenciálně nekalá. Tyto podmínky mohou být v určitých situacích zneužity jako důvod k nevyplacení výher.
Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Luckygem Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.
Stížnosti hráčů ohledně kasina Luckygem Casino
Náš přístup k hodnocení kasin se do značné míry opírá o stížnosti hráčů, které nám poskytují komplexní přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o tom, jak je kasina řeší. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasino zohledňujeme všechny stížnosti, které jsme obdrželi prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností, i stížnosti, které jsme našli jinde.
V současné době máme v naší databázi 2 stížností přímo o tomto kasinu a 1 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 504 černých bodů, z nichž 147 pochází z příbuzných kasin. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.
Zpětná vazba a recenze uživatelů ke kasinu Luckygem Casino
Na webu Kasino Guru mohou hráči hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své myšlenky, zpětnou vazbu a zkušenosti. Na jejich základě pak vytváříme celkové skóre spokojenosti uživatelů, které se pohybuje od příšerného po vynikající.
V současné době ale pro toto kasino neexistuje hodnocení zpětné vazby od uživatelů. Počítáme ho, až když kasino získá alespoň 5 recenzí, a zatím má recenze pouze od 2 hráčů. Hodnocení si můžete přečíst na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: uživatelské hodnocení nemusí vždy zcela odrážet kvalitu kasina, protože některá kasina se mohou snažit psát falešné recenze, aby si vylepšila uživatelské hodnocení, a mohou se vyskytnout i nespokojení hráči, kteří píší více negativních recenzí, aby kasinu zhoršili pověst. Snažíme se je co nejlépe odfiltrovat a vytvořit objektivní hodnocení uživatelů. Nicméně při výpočtu indexu bezpečnosti zpětnou vazbu od uživatelů nezohledňujeme.
Údaje o společnosti a licence kasina Luckygem Casino
Kasino Luckygem Casino patří společnosti SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA s odhadovaným obratem vyšším než $1,000,000 ročně. To z něj v našem měřítku dělá jedno z menších online kasin.
Kasino Luckygem Casino je držitelem licence k provozování hazardních her Komory a vydal ji licenční orgán Anjouan Gaming.
V online kasinech často existují omezení, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. V mnoha případech mohou být dostatečně vysoké, aby většinu hráčů nijak neovlivnily, ale limity výher nebo výběrů některých kasin mohou být značně omezující. To je důvod, proč je při kontrole kasin vyhledáváme. Následující tabulka obsahuje podrobnosti o limitech výher a výběrů kasina.
Limity výběru
Výherní limity
3 000 EUR za den
Žádný výherní limit
7 500 EUR za týden
15 000 EUR za měsíc
Poznámka: je pravděpodobné, že ne všechny výše uvedené platební metody jsou vhodné pro vklady i výběry. Vybrané platební metody mohou být navíc dostupné pouze v určitých zemích.
Výběr jazyků a zákaznická podpora
Při hodnocení kasin zkoumáme i dostupné jazyky a zákaznickou podporu, abychom mohli hráče nasměrovat na kasina se zákaznickou podporou a webem v jazyce, kterému rozumí. Jazyky dostupné v kasinu Luckygem Casino najdete v následující tabulce.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
Nepřetržitá
Během našeho testování vždy kontaktujeme zákaznickou podporu kasina a testujeme její reakce, abychom zjistili, jak jsou vstřícní a profesionální. Vzhledem k tomu, že vám zákaznická podpora může v kasinu Luckygem Casino pomoct s problémy souvisejícími s registrací, účtem, výběry nebo jinými problémy, má pro nás významnou hodnotu. Podle odpovědí, které jsme obdrželi během našeho testování, bychom řekli, že kasino Luckygem Casino má průměrnou zákaznickou podporu.
Kasinové hry a automaty v kasinu Luckygem Casino
Kasino Luckygem Casino má v nabídce tyto typy kasinových her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.
V nabídce jsou kasinové hry od 59 výrobců her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Evoplay, BGaming, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, Bullshark Games, Smartsoft Gaming, Platipus, Swintt, Backseat Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, BF Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, TrueLab Games, NowNow Gaming, Betsolutions, Mascot Gaming, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), VoltEnt, Gamebeat, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Fazi, AE Casino, Gamzix, Playzia, Winfinity, InOut, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play.
Bonusy a kódy nabízené kasinem Luckygem Casino
Online kasina nabízí bonusy, které mají přilákat nové i stávající hráče, aby si u nich zahráli. Nejběžnější kategorie jsou bonusy bez vkladu a vkladové bonusy. Zatímco vkladový bonus se uděluje, až když hráč provede vklad, kvůli bonusu bez vkladu nebo zatočení zdarma nemusí hráči nic vkládat. Nicméně mezi propagační akce nabízené kasiny patří také další bonusové kódy, uvítací bonusy za registraci a věrnostní programy.
V naší databázi máme aktuálně od kasina Luckygem Casino následující 4 bonusy:
50% do 500 € a 50 extra zatočení
100% do 1 000 € a 125 extra zatočení
100% do 1 000 € a 125 extra zatočení
100% do 1 000 € a 50 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé nabídky mohou mít k dispozici pouze hráči z určitých regionů. Další informace o dostupných bonusech získáte v části Bonusy této recenze.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Vlastník
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Provozovatel
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Založeno
2025
Odhadované roční příjmy
> 5 000 000 Kč
Kasinové bonusy
Luckygem Casino bonusy
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Luckygem Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Uživatelské recenze
Recenze uživatelů na Luckygem Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Luckygem Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Málo recenzí
Hodnotili 2 uživatelé
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Mám problém s kasinem LuckyGem ohledně zablokovaného výběru.
Provedl jsem vklad ve výši 100 €, který byl před několika dny úspěšně zpracován a potvrzen mou bankou. Tyto prostředky jsem také mohl použít ke hraní a potvrdil jsem, že vklad byl připsán na můj účet.
Nemohu však odeslat žádost o výběr, protože systém stále označuje vklad jako „čekající". To blokuje přístup k mým finančním prostředkům.
Zákaznická podpora opakovaně uvedla, že problém je na straně poskytovatele plateb nebo jiného oddělení, ale i přes uplynutí několika dnů nebyl poskytnut žádný časový rámec ani řešení.
Kasino potvrdilo, že finanční prostředky byly připsány a použity, ale výběr zůstává zablokován.
Žádám o okamžité vyřešení tohoto problému a o umožnění výběru mých finančních prostředků.
Děkuju
I am experiencing an issue with LuckyGem Casino regarding a blocked withdrawal.
I made a deposit of €100, which was successfully processed and confirmed by my bank several days ago. I was also able to use these funds to play, confirming that the deposit was credited to my account.
However, I am unable to submit a withdrawal request because the system still marks the deposit as "pending". This is blocking access to my funds.
Customer support has repeatedly stated that the issue is with the payment provider or another department, but no timeframe or resolution has been provided despite several days passing.
The casino has acknowledged that the funds were credited and used, yet the withdrawal remains blocked.
I am requesting that this issue be resolved immediately and that I am allowed to withdraw my funds.
Thank you
Žádný výběr
No withdrawal
Žádná dobrá služba
No good service
Dlouhé čekání
Waiting long time
Luckygem Casino
Ahoj,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy – chápeme, jak frustrující musí být tato situace.
V některých případech se vklady mohou interně stále zobrazovat jako „čekající" i poté, co je banka potvrdila a připsala k hraní. K tomu může dojít kvůli zpoždění při odsouhlasení nebo zpracování kontrol mezi poskytovatelem plateb a systémem kasina. Bohužel, i když tento stav zůstane nevyřešen, výběry mohou být dočasně omezeny.
Ujišťujeme vás, že tento typ problému je obvykle technického charakteru nebo se týká poskytovatele, nikoli odmítnutí zpracování výběrů. Důrazně doporučujeme pokračovat v komunikaci s týmem podpory, dokud se stav platby finalizuje, protože jsou jediným oddělením, které může transakci přímo monitorovat a po zrušení omezení poskytovat aktualizace.
Vážíme si vaší trpělivosti a chápeme vaši žádost o rychlejší řešení.
S pozdravem, Tým LuckyGem
Hi,
Thank you for sharing your concerns - we understand how frustrating this situation must feel.
In some cases, deposits may still appear as "pending" internally even after they have been confirmed by the bank and credited for gameplay. This can happen due to reconciliation delays or processing checks between the payment provider and the casino system. Unfortunately, while this status remains unresolved, withdrawals can temporarily stay restricted.
Please be assured that this type of issue is typically technical or provider-related rather than a refusal to process withdrawals. We strongly recommend continuing communication with the support team while the payment status is being finalised, as they are the only department able to monitor the transaction directly and provide updates once the restriction is lifted.
We appreciate your patience and understand your request for a quicker resolution.
Vyžadují, abyste každý vklad prohráli třikrát. V důsledku toho v podstatě nemůžete provést výběr.
They require you to play through each deposit 3 times. As a result, you essentially cannot make a withdrawal.
Απαιτούν να παίξεις 3 φορές την κάθε κατάθεση σου. Αποτέλεσμα να μην μπορείς στην ουσία να κάνεις ανάληψη.
Rychlé vklady
Fast deposits
Γρήγορες καταθέσεις
Vyžadují, abyste každý vklad odehráli třikrát.
They require you to play through 3 times each deposit.
Απαιτούν να παίξεις 3 φορές την κάθε κατάθεση σου
Pomalé výběry
Slow withdrawals
Αργές αναλήψεις
Luckygem Casino
Vážený/á KONSTANTINOSkaliame,
Děkujeme za sdílení vaší recenze. Upřímně si vaší zpětné vazby vážíme a je nám líto, že vaše zkušenost nesplnila očekávání.
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s postupy proti praní špinavých peněz musí uživatelé před výběrem vsadit své aktivní vklady alespoň třikrát. Vsazení v podstatě dokazuje, že vklad byl skutečně použit k hraní, nikoli pouze vložen a vyplacen. Stručně řečeno, požadavek na trojnásobné vsazení je nezbytný pro dodržování a bezpečnost podle globálních standardů hazardního průmyslu.
Velice si vážíme vaší zpětné vazby a omlouváme se za případné frustrace.
S pozdravem, Kasino LuckyGem
Dear KONSTANTINOSkaliam,
Thank you for sharing your review. We sincerely value your feedback and regret that your experience did not meet expectations.
Please note that, in accordance with AML practices, users must wager their active deposited amounts at least three times before becoming eligible for withdrawal. The wagering basically proves the deposit was actually used for gaming, not just moved in and out. In short, the triple wagering requirement is essential for compliance and security under global gambling industry standards.
We truly appreciate your feedback and are sorry this caused any frustration.
Best regards, LuckyGem Casino
Index bezpečnosti
Vysvětlení indexu bezpečnosti pre Luckygem Casino
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Luckygem Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Index bezpečnosti:Podprůměrný6.2/10
Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o jedno z menších kasin
Podle nás jsou obchodní podmínky kasina spravedlivé
Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin
Hráči ve stížnosti zmínili velmi vysokou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)
Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina neutrální dopad
Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin.
Další informace o metodice hodnocení kasin
Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?
Odeslat stížnost
Stížnosti na Luckygem Casino a jejích přidružené kasina
Bohužel, abychom vyhověli místním předpisům, nemůžeme vám zobrazit recenzi tohoto kasina. Můžete si však vybrat z nejlepších dostupných online kasin níže.
