Z toho, co vám agent napsal, a také z vašeho snímku obrazovky vidím, že výběr stále čeká na vyřízení. Nechápu, když se podívají na váš hráčský účet a vidí to samé, proč by vám říkali, že už je schválený.
Na druhou stranu víte, že se vám s nimi již jednou podařilo vyřešit problém s odstoupením od smlouvy, a věřím, že víte, že se na nás můžete obrátit, pokud problémy přetrvávají.
Samozřejmě pokud dojde k nějaké technické chybě nebo zpoždění na straně poskytovatele plateb, asi se budete muset jen obrnit trpělivostí a věřím, že peníze k vám přijdou.
Určitě mi dejte vědět, pokud se dozvíte nějaké nové informace nebo dorazí peníze. Pokud ne, pokusíme se znovu pomoci. 🙂
I see from what the agent wrote to you and also from your screenshot that the withdrawal is still pending. I don't understand, if they look at your player account and see the same thing why would they tell you it's already approved.
On the other hand, you know that you've already managed to resolve a withdrawal issue with them once, and I believe that you know you can reach out to us if there are still problems.
Of course, if there is some technical error or delay on the part of the payment provider, you will probably just have to be patient and I believe that the money will come to you.
Be sure to let me know if you hear any new information or if the money arrives. If it doesn't, we'll try to help again. 🙂
Automaticky přeloženo:
