Z toho, co popisujete, by poplatek 1,08 USD mohl být bankovním poplatkem za mezinárodní nebo zprostředkovatelskou transakci, zejména pokud kasino nemá místní licenci a využívá poskytovatele jako Gigadat.
Vrácené zálohy a zpoždění s refundací mohou být způsobeny způsobem zpracování pole zprávy, ale bez kompletních snímků obrazovky je těžké to říct.
Pokud byste chtěli, můžeme se vám pokusit to s kasinem objasnit, ale také doporučuji požádat vaši banku o potvrzení, na co se konkrétně vztahuje poplatek 1,08 USD.
Malé rozdělení do hlavních bodů:
1) Poplatek za mezinárodní transakci (nejpravděpodobnější):
Pokud kasino nemá v její zemi místní licenci (např. v Kanadě) a platba je směrována přes zahraničního poskytovatele (např. Gigadat jako zprostředkovatel), některé banky si účtují poplatek za mezinárodní transakci – obvykle kolem 1–3 %. → 1,08 USD z 30 USD se rovná přesně 3,6 %. To asi sedí.
Poplatek zprostředkovatele (zprostředkující banka):
Některé transakce probíhají přes zprostředkující banky, které si mohou účtovat vlastní poplatky. I když je záloha vrácena, tento poplatek nemusí být vrácen.
Poplatek za směnu měn:
I když se platba jeví jako v místní měně, ve skutečnosti může být zpracována v jiné a poté převedena zpět, což může vést k účtování dodatečného poplatku.
2) Neúspěšný vklad a vrácení peněz (dvakrát):
Nejpravděpodobnější scénář:
Transakce byla kasinem nebo platebním procesorem (Gigadat) odmítnuta z důvodu nesprávného referenčního čísla nebo zprávy pro příjemce.
→ Podle Gigadatové zadala špatnou „zprávu", což popírá.
→ Gigadat může mít automatizovaný systém, který odmítá transakce, pokud zpráva neodpovídá požadovanému formátu (např. v poli zprávy není uveden specifický kód).
Zpoždění ve zpracování mohlo nastat z těchto důvodů:
Vrácení peněz prostřednictvím platebních zprostředkovatelů obvykle trvá 1–3 pracovní dny.
Pokud kasino nebo Gigadat platbu odmítne a banka zpracuje vrácení peněz, i za nejlepších podmínek to stále nějakou dobu trvá.
Prozatím je to to nejlepší, co jsem mohl udělat. Máte prosím něco nového?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Automaticky přeloženo:
toto je z Gigadatu
