Lucky7even Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Kasino nemá německou licenci a přesto umožňuje německým hráčům hrát tam nelegálně. Když se zeptáte, řeknou vám, že na tom nezáleží a že se o to musíte postarat sami. Podpora není nijak prozíravá ani užitečná a spíše působí jako špatná umělá inteligence než jako osobní záležitost. Kasino je velmi nebezpečné; každý, kdo má peníze na rozdání, je vítán. Nyní předávám svůj případ německému úřadu pro hazardní hry a případně i právníkovi. Hned první den jsem je požádal o uzavření mého účtu a vrácení vkladu, protože je to kasino bez německé licence, čehož jsem si hned nevšiml. Můj účet byl uzavřen. Peníze si samozřejmě necháte. Jinak byl kontakt noční můrou. Buďte opatrní, pokud vám odmítnou výběry.

Ano, toto kasino nemá německou licenci, jak jste řekl, ale ve skutečnosti přijímá německé hráče.

To znamená, že v Německu nesmí inzerovat, víte, ale pokud se někteří hráči z vaší země rozhodnou tam hrát, tak je tam přijmou.

Vždy je na každém, zda si tam zahraje, nebo se tomu raději vyhne, protože když tam hrajete, nejste chráněni zákony ve vaší zemi. 🤷‍♀️

Setkal jste se tam ale s nějakými problémy?

Ahoj Romy, pouhé přijímání německých hráčů bez odpovídající licence je nezákonné. Z jiného úhlu pohledu, co říkají kasina, která investují obrovské množství peněz a úsilí do vymáhání zákona? Rozhodně to nedělají pro zábavu. Další problémy: Chtěl jsem se osobně zeptat dříve, ale pak jsem se zasekl v chatu... Byla to umělá inteligence. Ověření nebylo ani požadováno, i když jsem vložil přes 400 €... Jinak bych informace dostal dříve, i ohledně licence. Pak jsem od VIP Casino Manageru obdržel kredit 25 €, i když jsem již e-mailem požádal o uzavření účtu. Samozřejmě byla také moje chyba, že jsem pokračoval ve hře nebo jsem se nechal povzbudit, ale také to nebylo profesionální ani správné ze strany webu. Nicméně mě za celý proces zcela obvinili. A Romy, samozřejmě, je to na každém jednotlivci; ne každý je odborník a dokáže okamžitě poznat, zda je web legální, nebo ne. A přesně k tomu tyto zákony a licence slouží, aby tě chránily... no, navrhl jsem kasinu kompromis, ale ani jsem nedostal zpět e-mail.

Ve vaší zemi je to nelegální, dobře. To znamená, že byste opravdu měli hrát v kasinech, kde jste nějakým způsobem chráněni.

Ale mnoho Němců nežije ve vaší zemi, ale někde jinde. Je to tak? A přesně to tato kasina obvykle dělají – přijímají hráče z vaší země.

A jak jsem řekl, tomuto kasinu je samozřejmě v Německu zakázáno se jakkoli propagovat.

Splnili jste požadavky na sázení a požádali jste o výběr nyní, nebo jaký je nyní stav situace, pokud mohu?

Celý obchodní vztah byl neplatný a nezákonný kvůli chybějící licenci, a tak jsem hned první den požadoval okamžité uzavření a vrácení všech mých vkladů. Kasino tvrdí, že jeho vlastní obchodní podmínky mají přednost před zákonem a nevychází mi vstříc, přestože se chovám v souladu se zákonem. Můj navrhovaný kompromis byl také ignorován. Právě naopak: i poté, co jsem požádal o uzavření, mi manažer poslal dalších 25 eur na kredit, abych situaci dále zneužil, a já byl stejně hloupý. Můj účet je nyní uzavřen. Do středy mám stále co do práce. Poté budu tuto záležitost dále zveřejňovat a blíže se podívám na to, jak mohu peníze získat zpět. Kasina mě už nezajímají. Romi, možná by sis mohla promluvit s kasinem Lucky7even. Jde o celkem 436,00 eur? Jsem velmi zklamaný.

Bohužel nemáme pravomoc v této záležitosti jednat s žádným kasinem.

Přeji ti samozřejmě hodně štěstí, v každém případě.

Ahoj Jaroslave, mám velký problém, se kterým potřebuji vaši pomoc. Bylo mi naúčtováno 1,08 dolaru z vkladu 30,00 dolarů do kasina Lucky7even.com. O tom jsem nikdy neslyšel, protože v kasinu hraji od roku 2017. Teď bojuji s kasinem a... (GIGADAT) tomu, kdo mi účtuje 1,08 dolaru za můj vklad 30,00 dolarů, který se do kasina nikdy nedostal, a tohle se stalo podruhé od 21. do 23. července. Od prvního vkladu jsem pak musel čekat 1 až 3 dny, než mi bylo 30,00 dolarů připsáno zpět na bankovní účet, a teď zase musím čekat 1 až 3 dny, ale teď se snažím zjistit, kdo mi účtuje těchto 1,08 dolaru.

To je z mé banky a to druhé je z kasina ohledně daní a mám i další konverzace od Gigadatu, kde mi říkají, že jsem zadal špatnou zprávu, a proto mi byl vklad vrácen, což je blbost, s tím se nikdy nemýlím a co to je, je to bezpečnostní otázka.

toto je z Gigadatu

Poznámka: Zdá se, že v příspěvku chybí snímky obrazovky.

Z toho, co popisujete, by poplatek 1,08 USD mohl být bankovním poplatkem za mezinárodní nebo zprostředkovatelskou transakci, zejména pokud kasino nemá místní licenci a využívá poskytovatele jako Gigadat.

Vrácené zálohy a zpoždění s refundací mohou být způsobeny způsobem zpracování pole zprávy, ale bez kompletních snímků obrazovky je těžké to říct.

Pokud byste chtěli, můžeme se vám pokusit to s kasinem objasnit, ale také doporučuji požádat vaši banku o potvrzení, na co se konkrétně vztahuje poplatek 1,08 USD.

Malé rozdělení do hlavních bodů:

1) Poplatek za mezinárodní transakci (nejpravděpodobnější):

Pokud kasino nemá v její zemi místní licenci (např. v Kanadě) a platba je směrována přes zahraničního poskytovatele (např. Gigadat jako zprostředkovatel), některé banky si účtují poplatek za mezinárodní transakci – obvykle kolem 1–3 %. → 1,08 USD z 30 USD se rovná přesně 3,6 %. To asi sedí.

Poplatek zprostředkovatele (zprostředkující banka):

Některé transakce probíhají přes zprostředkující banky, které si mohou účtovat vlastní poplatky. I když je záloha vrácena, tento poplatek nemusí být vrácen.

Poplatek za směnu měn:

I když se platba jeví jako v místní měně, ve skutečnosti může být zpracována v jiné a poté převedena zpět, což může vést k účtování dodatečného poplatku.

2) Neúspěšný vklad a vrácení peněz (dvakrát):

Nejpravděpodobnější scénář:

Transakce byla kasinem nebo platebním procesorem (Gigadat) odmítnuta z důvodu nesprávného referenčního čísla nebo zprávy pro příjemce.

→ Podle Gigadatové zadala špatnou „zprávu", což popírá.

→ Gigadat může mít automatizovaný systém, který odmítá transakce, pokud zpráva neodpovídá požadovanému formátu (např. v poli zprávy není uveden specifický kód).

Zpoždění ve zpracování mohlo nastat z těchto důvodů:

Vrácení peněz prostřednictvím platebních zprostředkovatelů obvykle trvá 1–3 pracovní dny.

Pokud kasino nebo Gigadat platbu odmítne a banka zpracuje vrácení peněz, i za nejlepších podmínek to stále nějakou dobu trvá.

Prozatím je to to nejlepší, co jsem mohl udělat. Máte prosím něco nového?

Je mi líto, holko, že jsi dostala poslední část problému, je toho mnohem víc. První část jsem poslala Jaroslavovi a ta měla jít k němu. Doufám, že to posílám správné osobě. Je mi líto, lásko. Pokud si můžeš přečíst ten problém, ano, je to o daních. Díky, že jsi mi poslala tu informaci. 🤔👍 Upřímně ti můžu říct, že to není z mé banky.

Dobře! Takže podpora si s největší pravděpodobností myslí, že poplatek automaticky účtovaný kasinem je již vypočítaná daň, kterou byste podle pravidel měli vy (ne kasino) nahlásit finančnímu úřadu... 😀👏👏👏

Podle mého názoru v žádném případě...

Pořád bych hlasoval pro zákaz zprostředkovatelů, nebo jen pro neznámý poplatek. No, upřímně, stojí to za úsilí tolika lidí? Zrušil bych účet a šel dál. Vzhledem k úrovni keců, které jsi zmínil, si myslím, že to nestojí za pár dolarů. Šetřete si energii na lepší věci. 💚