Lucky Wolf Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dostal jsem to dvakrát a trvalo to asi den, než to bylo vyřízeno. Tato částka je ale vyšší než předtím.

No, možná to má nějakou souvislost, ale já bych se stejně držel faktu, že jsi odtamtud už peníze dostal.

Hrál jsi s nějakým bonusem?

Zkuste trochu vydržet a uvidíte, co se stane v příštích několika dnech.

Dobrý den, chci si vybrat peníze z kasina Lucky Wolf a požaduje se ověření. Už jsem to dokončil, ale proces trvá už 3 dny.

Jsou ale na vašem účtu nějaké informace o ověření? Čeká na vyřízení, nebo je dokončeno?

Pokud nemáte žádné informace, určitě byste se měli obrátit na podporu. Už jste to zkoušeli?

Ověření je nyní dokončeno. Nahrál jsem své dokumenty a selfie, ale stále se objevuje obrázek, který mi říká, že pro přístup na platformu musím ověřit svůj účet... a stále to probíhá... ano, vytvořil jsem nový účet a poslal ho na podporu, ale stále čekám na odpověď.

Ahoj. Omlouvám se za pozdní odpověď.

Jak prosím probíhá ověřování?

A co myslíš tím, že jsi si vytvořil nový účet? Obvykle není povoleno mít více účtů, takže buď prosím opatrný.

Čekám skoro týden na ověření, doufám, že se to vyřeší, jen si chci hrát.

Ahoj, můžeš mi říct, proč čekáš týden? Řeklo kasino něco o ověření? Byly nějaké dokumenty zamítnuty, nebo se zatím nic nestalo?

Dejte mi prosím vědět.

Kasino mi vůbec neodpovědělo, všechny dokumenty jsem odeslal před týdnem a vůbec mě neověřili. Nemůžu se přihlásit ke svému účtu a stále mi hlásí, že musím být ověřen, ale nikdo mě už přes týden neověřuje a neodpovídá na žádné e-maily.

V tom případě bych u nás podal stížnost.

Můžete použít tento odkaz . ⬅️

Náš tým se vám s vaší situací pokusí pomoci, takže věřím, že to dobře dopadne.

Vím, že ověření může trvat déle, ale kasino by mělo s hráčem vždy komunikovat. Pokud vám zablokovali účet a vy o tom nic nevíte a kasino se k ověření nevyjádřilo, pak by to tak být nemělo.

Tak co, půjdeš do toho?

Ano, podám stížnost, protože jsem na účtu vyhrával a pak mě požádali o ověření, že jsem z ničeho nic získal pár tisíc, které jsem vyhrál.

Je v pořádku, že vás chtěli ověřit, ale pokud vám zablokovali účet, aniž by vám cokoli řekli, neověřili vás a vy nemáte žádné informace, tak to v pořádku není.

Uvidíme, co se stane v nejbližších dnech.

Ahoj... můj účet ukazuje, že od minulého týdne probíhá ověření. Provedl jsem výběr a kvůli ověření se nemohu přihlásit na platformu. Myslel jsem, že se to v pondělí vyřeší, ale teď se k platformě už nemohu přihlásit. Prosím, pomozte mi.

Zaregistroval jsem se kvůli obsahu Wholesome Ty a nelhal, platí tam velmi slušně a já bych chtěl i nadále hrát automaty v kasinu.

Požádali vás ale o poskytnutí nějakých dokumentů k ověření?

Online kasina někdy blokují přístup, kdykoli potřebují zkontrolovat účet. Také když je do toho zapojen poskytovatel hry.

Takže, poslali vám nějaký e-mail s vysvětlením situace?

Ahoj Romi

Poslal jsem potřebné dokumenty, které byly odpovídajícím způsobem požadovány, a také jsem si udělal selfie.

Dobře. Informujte nás o situaci a v případě, že budete potřebovat pomoc od našeho týmu pro vyřizování stížností, budeme připraveni zasáhnout.

Děkuji, Romi... Také jsem si před pár minutami stěžoval.

od minulého týdne to samé

Romi, dostal jsem e-mail, že můj účet byl ověřen. Děkuji za všechno, ať ti Bůh žehná, Romi. Přeji ti krásný den i nadále.

To mě opravdu těší. Dejte nám prosím vědět, až obdržíte svou výhru.

Držím palce, ať to nebude dlouho trvat. 🤞