Vážený týme CasinoGuru / podpory Lazybaru,
Píšu Vám, abych podal oficiální stížnost proti kasinu Lazybar ohledně nespravedlivého pozastavení mého účtu a nezákonné zabavení mých legitimních finančních prostředků.
Klíčové detaily problému:
Stav účtu: Aktivní a ověřený více než 1 rok bez předchozích problémů.
Incident: V noci 11. května 2026 skončil oficiální turnaj Endorphina. Vyhrál jsem cenu 70 EUR.
Reakce kasina: Po dobu následujících 6 dnů kasino odkládalo přidání výhry na můj účet a uvádělo neurčité výmluvy. Když jsem v živém chatu opakovaně žádal o svou právoplatnou výhru, kasino mi zpětně pozastavilo účet.
Další krádež: Spolu s pozastavením účtu mi kasino zabavilo 103 PLN z mého aktivního cashbacku, který mi patří.
Toto je jasná odveta ze strany kasina, jejímž cílem je vyhnout se vyplacení výher z turnajů. Neporušil jsem žádné obchodní podmínky. Požaduji okamžitou reaktivaci mého účtu a úplné vrácení mých finančních prostředků: 70 EUR z turnaje Endorphina a 103 PLN z mého cashbacku.
Děkuji za vaši pomoc při řešení této záležitosti.
[email protected]
Dear CasinoGuru Team / Lazybar Support,
I am writing to file an official complaint against Lazybar Casino regarding the unfair suspension of my account and the illegal confiscation of my legitimate funds.
Key details of the issue:
Account status: Active and verified for over 1 year without any prior issues.
The incident: On the night of May 11, 2026, the official Endorphina Tournament ended. I won a prize of 70 EUR.
The casino's reaction: For the next 6 days, the casino delayed adding the prize to my account, giving vague excuses. When I continuously requested my rightful prize on live chat, the casino retroactively suspended my account.
Additional theft: Along with the account suspension, the casino confiscated 103 PLN of my active cashback, which belongs to me.
This is a clear retaliatory action by the casino to avoid paying out tournament winnings. I have not violated any Terms and Conditions. I demand the immediate reactivation of my account and the full restoration of my funds: 70 EUR from the Endorphina tournament and 103 PLN from my cashback.
Thank you for your assistance in resolving this matter.
[email protected]
Automaticky přeloženo:
