Vážený týme CasinoGuru / podpory Lazybaru,
Píšu Vám, abych podal oficiální stížnost proti kasinu Lazybar ohledně nespravedlivého pozastavení mého účtu a nezákonné zabavení mých legitimních finančních prostředků.
Klíčové detaily problému:
Stav účtu: Aktivní a ověřený více než 1 rok bez předchozích problémů.
Incident: V noci 11. května 2026 skončil oficiální turnaj Endorphina. Vyhrál jsem cenu 70 EUR.
Reakce kasina: Po dobu následujících 6 dnů kasino odkládalo přidání výhry na můj účet a uvádělo neurčité výmluvy. Když jsem v živém chatu opakovaně žádal o svou právoplatnou výhru, kasino mi zpětně pozastavilo účet.
Další krádež: Spolu s pozastavením účtu mi kasino zabavilo 103 PLN z mého aktivního cashbacku, který mi patří.
Toto je jasná odveta ze strany kasina, jejímž cílem je vyhnout se vyplacení výher z turnajů. Neporušil jsem žádné obchodní podmínky. Požaduji okamžitou reaktivaci mého účtu a úplné vrácení mých finančních prostředků: 70 EUR z turnaje Endorphina a 103 PLN z mého cashbacku.
Děkuji za vaši pomoc při řešení této záležitosti.
Automaticky přeloženo: