Ano, máte pravdu, to varování jsem si předtím nevšiml.
Ptal jsem se už několik dní v živém chatu podpory na webových stránkách a vždycky jsem dostal ujištění, že peníze přijdou, jen jejich zpracování finančním týmem trvá déle než obvykle.
Na začátku stále říkali 3-5 dní, jak jsem se ptal třetí den, potom už jen říkali, že se na to mám podívat na svém účtu, protože by to mohlo brzy dorazit.
Včera jsem napsal email na adresu podpory a oni mi odpověděli, že s mým účtem je vše v pořádku, že není žádný problém, jen to trvá déle, protože je dlouhá fronta výběrů, které je ještě třeba zpracovat. Stále ale bez odhadovaného časového rámce.
Takže téměř stejná odpověď z živého chatu.
Je to ale teprve 7 dní a pokud vím, některým lidem trvalo asi 2 týdny, než dostali své peníze. Takže stále doufám, že to opravdu chce čas. Napíšu e-mail na e-mail s reklamací od Kingmakeru a zkusím, jestli mi můžou pomoct.
Pokud ne, budu rád, když se na vás znovu obrátíte s reklamací.
Yes, you are right, i could not see the warning before.
I have been asking for days in the live support chat on the website and always just got the assurance that the money will come and it just takes a longer time than usual for it to be processed by the finance team.
In the beginning they still said 3-5 days as i asked on the third day, after that, just that i should look for it in my account as it could be arriving anytime soon.
Yesterday I wrote an email to the support adress and they replied that everything is in order with my account, that there is no problem, it just takes more time because there is a long line of withdrawals that still have to be processed. But still without an estimate time frame.
So almost the same answer from the live chat.
It has been just 7 Days now though and to my understanding it took about 2 weeks for some people to get their money. So i still have hope that it really just takes its time. I will write a mail to the complaint email from kingmaker and see if they can help me.
If not i would be greatful to reach out to you again to file a complaint.
Automaticky přeloženo: