Kingmaker Casino - všeobecná diskuze (strana 27)

Mám pocit, že na tomhle chatu budeme chvíli v kontaktu.. 😂

Doufejme, že Casino Guru a zejména Kingmaker, který je za vše zodpovědný, dodržují svá platební pravidla.

Ještě mi to nedělali, čekám na odběr krve už desátý den. Bude to tak u každého krevního testu, víceméně každý den.

Dnes mám zase zpoždění, to mi právě poslali

No, jak vidíte, kasino je ve zpoždění a potřebuje čas, aby to dohnalo.

"Rádi bychom vás požádali o trpělivost, protože pilně pracujeme na tom, abychom co nejdříve zpracovali nedávno odeslané žádosti."

Předpokládám, že to nikdo mimo management kasina nemůže ovlivnit, ale máte pravdu; kasino nestíhá držet krok s limity a rozhodně bylo dobré to zmínit ve stížnosti.

Chci, aby byly všechny částky plně zaplaceny; ale řekl bych, že musíme vzít v úvahu i současnou situaci.

Je to tak, Radko, ale je nepřijatelné, aby při každém výběru měli problém zaplatit ve stanovených dnech. Měli by se dát dohromady nebo změnit informace o svých výběrech za 3 pracovní dny. Jak dlouho musím čekat na vrácení všech peněz? Je to 13 000 € a při tomto kurzu by to trvalo dlouho a to není normální ani legální.

Souhlasím s tím, že kasino by k tomu nemělo přistupovat na lehkou váhu. Vzhledem k četným případům, kdy kasina zažívají zpoždění, moji kolegové důsledně berou v úvahu limity výběru a využívají je jako formu páky při řešení stížností. Mohu také potvrdit, že často zapojujeme naše hlavní affiliate manažery, aby vyvíjeli tlak na kasina. Chápu, že současný proces nemusí být příliš flexibilní a hráči očekávají více. Přesto se snažíme udělat maximum pro to, aby byly výběry zaplaceny.

V některých případech jsme dokonce museli uzavřít stížnosti, abychom kasina zatlačili... 🙁

Co se týče mnou podané stížnosti, Váš kolega mi již delší dobu nenapsal ani neodpověděl.

Co myslíte uzavřením stížností na nátlaková kasina?

Oh, vidím. Dovolte mi to trochu vysvětlit: nejprve má kasino celých 14 dní na vyplacení peněz; tak se počáteční časovač stížnosti nastaví automaticky na základě poskytnutých informací. Poté má každá strana 7 dní na odpověď.

Některá kasina jsou však s výplatami extrémně pomalá a související stížnosti zůstávají otevřené, dokud hráč neobdrží svou poslední platbu.

Podle mého chápání situace má kasino stále zpoždění a není schopno zpracovat všechny výběry v určených lhůtách. Pokud tedy provedete dodatečné výběry, předpokládám stejná zpoždění. Laskavě informujte Mirku o všech zpožděných výběrech a průběžně ji informujte o průběhu, aby mohla zpoždění řádně sledovat.

Upřímně řečeno, některá kasina v podobných situacích provozují stejné společnosti. Vzhledem k tomu, že stížnosti nikam nevedly, byly stížnosti uzavřeny jako nevyřešené, kasina dostávala obří penalizace, jejich indexy padaly dolů a až poté kasina začala - někdy pomalu - vyplácet hráče.

Co se děje s tímto kasinem?? Od minulého týdne čekám na dva výběry po 500€ a stále nic!!! Poslal jsem nespočet e-mailů a odpověděli mi stejně! Je to ve frontě, buďte trpěliví a podobně! Obávám se, že to nedopadne dobře...

Ano, ale Mirka se 6-7 dní neozvala. Už jsem mu vše řekl v reklamačním vláknu a on odpověděl, že na zaplacení pracují. Psal jsem znovu, ale Mirka nejeví žádné známky reakce nebo dokonce psaní. co mám dělat?

Aktualizace: Mirka právě odpověděla. Doufejme, že Kingmaker Casino zareaguje také. Budu vás zde informovat. S pozdravem

Co bude nakonec s odběry??? Čekám 6 pracovních dní a stále nic, poslal jsem nespočet emailů... Nechápu

tomu rozumím. Z jejího pohledu by však byla nucena odpovídat na všechny vaše e-maily stejně. Vysvětlil jsem, že kasino obecně zažívá obrovské zpoždění a stížnosti fungují jako určitá ochrana. Mirka, nebo kdokoli jiný, je schopen zpoždění vyřešit. Musíte počkat jako všichni ostatní. omlouvám se. 🙁

Bohužel musíte počkat; kasino není schopno dohnat všechny požadavky – to se děje. E-maily to nezmění, omlouvám se.

Pokud mohu, kasino nakonec zaplatí, ale zpoždění jsou prostě hrozná. vydrž! 🙏

Výběry přicházejí, ale s absurdním zpožděním. Dnes jsem právě obdržel dalších 500 €, bohužel načasování je takové a bude takové pro každý výběr. Na tento poslední výběr jsem čekal 12 dní, méně než ty poslední, ve kterých jsem čekal 21 pracovních dní.. alespoň se dělá pokrok 😂

To je pravda, teď čekám, jestli se nám podaří přimět kasino, aby platilo stanovený měsíční limit 7 000 EUR. Dám vědět, jak to dopadlo.

Rozumím, co říkáte, a děkuji vám všem za vaše odpovědi. Nechápu však, jak očekávají, že hráči budou i nadále hrát s taktikou, kterou dodržují. Rozhodně nemohu pokračovat v tempu, které následují. Jednoduše není možné, abych hrál a vyhrával a nedostával své výhry. Zpoždění je hrozné a je tu velký problém. Proč, když vám kasino řekne, že do tří pracovních dnů tomu věříte a počítáte s tím a jednáte podle toho. Proč říkáte, že maximálně do 4 dnů budu mít tyto peníze. Něco, co se neděje a prostě vás to „obvěsí"...

Já a moji kolegové jsme si kladli stejnou otázku. Nedává to vůbec smysl. Proč by někdo chtěl pokračovat v používání takových stránek? A ano, skutečnost, že podpora zcela ignoruje situaci a neustále poskytuje hráčům neskutečné informace, je další obří selhání.

Kdybychom jen věděli, že je to jen dočasný problém.