Dobrý den, mohu vědět o jaké stížnosti mluvíte? Je to ten o kasinu Kats? Pokud ano, dejte mi prosím vědět.
Samozřejmě, abyste se dostali k vaší otázce, tato příručka vysvětluje vše, co potřebujete vědět o procesu reklamace. Každá strana má vždy 7 dní na odpověď. Snažíme se to udělat co nejrychleji, ale někdy to bohužel není tak jednoduché. Takže se dostaneme k vaší stížnosti, jen musíte být trochu trpěliví.
Dobrý den, mohu vědět o jaké stížnosti mluvíte? Je to ten o kasinu Kats? Pokud ano, dejte mi prosím vědět.
Samozřejmě, abyste se dostali k vaší otázce, tato příručka vysvětluje vše, co potřebujete vědět o procesu reklamace. Každá strana má vždy 7 dní na odpověď. Snažíme se to udělat co nejrychleji, ale někdy to bohužel není tak jednoduché. Takže se dostaneme k vaší stížnosti, jen musíte být trochu trpěliví.
Ano, to je ten. Je to jediný, který v současné době mám, a už je nějakou dobu předložen
Jako by se na to ještě nikdo ani neobtěžoval podívat
Zdravím a děkuji za objasnění.
Neřekl bych, že to nikoho neobtěžovalo, jen existuje malý tým velmi oddaných odborníků, ale všechny stížnosti se hromadí.
Buďte trpěliví, prosím. Brzy se vám ozvou. Zdá se, že by to měla být jen otázka hodin. 🙏
Víš co, to je v pořádku. Nevadí. Neobtěžuj se. Vypořádám se s tím sám. dík
No, to nechám samozřejmě na vás. Jen poznámka, Nikolas je Nick, váš řešitel stížností. 🙂
No, to nechám samozřejmě na vás. Jen poznámka, Nikolas je Nick, váš řešitel stížností. 🙂
Radka je mi líto. Právě jsem se probudil a TATO konkrétní stížnost je absolutně nejhorší. Nulový záměr být na vás hrubý (Miluji vás všechny) a samozřejmě si uvědomuji, kdo Nik... je. Moje chyba. Tato stížnost je MNOHEM horší než kterákoli, kterou jsem měl doposud. Chci to mít za sebou, ale nejsem ochotný vzdát se toho, co mi dluží.
Žádné starosti. My tomu rozumíme. Snad se váš případ brzy vyřeší.🤞
NE je třeba být zmaten. Pokud jste četli průvodce, který vám poslal Jaro, už víte, že:
"Každá zúčastněná strana (vy, kasino nebo tým Casino Guru) má sedm dní na to, aby odpověděla, když je po ní požadováno, aby stížnost posunula dál. Když tato lhůta uplyne bez odpovědi, obvykle se rozhodneme lhůtu prodloužit. o dalších sedm dní.
Vzhledem k tomu, že úspěšné vyřešení stížnosti často vyžaduje hodně komunikace mezi všemi třemi stranami, může se celkový čas sčítat. Průměrná doba, kterou trvá uzavření úspěšně vyřešených stížností, je zhruba 21 dní od data jejich podání, ale opět se to hodně liší od jedné stížnosti k druhé."
Nic jiného za tím není.
Ne. Tomu všemu rozumím. Ale na to jsem se ani nedíval. Jen tam sedí a čeká na Casino Guru, takže v tom je můj zmatek. Ale je to všechno dobré. Budu to řešit sám. Teď žádnou pomoc nepotřebuji. Děkuji.
Náš tým pro stížnosti prověřuje váš případ se stovkou dalších, aby vám řekl pravdu. Je to opravdu malý tým, pokud jej porovnáme s počtem stížností, které musíme každý den vyřídit. Proto tam máme nastavené časovače, takže máme čas si je všechny prohlédnout a individuálně se o všechny nejlépe postarat.
Pokud si přejete svou stížnost uzavřít, můžete tak učinit kdykoli. Stačí se obrátit na zpracovatele vaší stížnosti, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
