Jackpot Frenzy Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Právě dorazil poslední převod

To je opravdu skvělé.

Myslíte si, že vaše stížnost může být nyní uzavřena?

Jasně, pozitivně.

Dobré ráno, všechny transfery dorazily, ze srdce moc děkuji

👏👏 Rád bych řekl, že jsem tak rád, že to můžete hodit za hlavu.

Co vás a kasino čeká dál? Možná je čas jít dál?

Vážený pane nebo paní, dnes se na vás obracím s prosbou o pomoc a vyřešení problému. Zaregistroval jsem se na Jackpotfrenzy.com 12. ledna 2025 a vyhrál jsem sázky kolem 20 000 EUR. Poté jsem 13. ledna 2025 jako obvykle požádal o výběr ve výši 500 EUR za den. Po 3 výběrech po 500 EUR jsem nemohl provést žádné další výběry. To znamená, že v současné době je nevyřízených výběrů celkem 1 500,00 EUR a zůstatek na mém účtu je v současnosti těsně pod 18 000 EUR. Do dnešního dne nebyl zpracován žádný z těchto 3 výběrů. Od 17. ledna 2025 mě každý den (!) odkládají slova „je toho hodně" „spousta výběrů a tak to chce čas". Všeobecné obchodní podmínky Jackpotfrenzy.com jasně říkají, že výběry jsou dokončeny po 3 (!!!!) pracovních dnech a domovská stránka inzeruje rychlé výběry. Ani jedno z toho není dodržováno a tento poskytovatel tak porušuje své vlastní podmínky, což je pochybné! Navíc jsem tam dostal úroveň 2 se svým účtem a mohu vybrat maximálně 10 000 EUR měsíčně. Ale jak to mám udělat, když se výběry vůbec nezpracovávají??? Další porušení obchodních podmínek. Dále mi bylo potvrzeno, že nemusím předkládat žádné dokumenty k ověření svého účtu; Přiložil jsem screenshot tohoto. Jelikož však s takovými stránkami již mám zkušenosti, předložil jsem všechny své dokumenty k případnému ověření 17. ledna 2025. Přes veškerou snahu a připomínky se dodnes nic nestalo. K dnešnímu dni 29. ledna stále čekám na své výběry... zatím nebyl zpracován ani jeden.

Pořád mě napadá finanční oddělení, že mají příliš mnoho práce. Moje dokumenty jsou kompletní.

Zpracování vašeho výběru pak opravdu trvá příliš dlouho, zvláště pokud je ověření provedeno.

Mohu se zeptat, kdy přesně jste dokončili proces ověřování?

Petronela se vám ozve s vaší stížností co nejdříve. Došlo k určitým zpožděním kvůli velkému množství přicházejících stížností, takže se omlouváme, pokud došlo ke zpoždění.🙏

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Zde jsou screenshoty, které jsem také poslal Petronele. Jednou prostřednictvím živého chatu toto ověření není nutné. Pak můj email z 15. ledna 2025, kam jsem poslal občanský průkaz + výpis z banky jen pro jistotu a pro urychlení procesu, protože některá jiná kasina už znám a hrají po omezenou dobu. Je tam i screenshot z mého účtu, kde není potřeba žádné ověření!!! Takže podle mě jsou všechny 3 možné výmluvy vyřešeny 🙂 Ale nic se neděje 🙁 A 23 000 € je sakra moc peněz...

Hej. Nyní se pokusím kontaktovat kasino ohledně toho všeho, abych zjistil, co se od nich můžeme naučit.

Odpověď brzy najdete ve vláknu stížností. Zkusme to společně vyřešit. 🤞

Dobrý den, drazí všichni!

Mám na vás otázku. Přečetl jsem si komentáře a pochopil jsem, že zde lze poskytnout pomoc s výběrem peněz.

Vyhrál jsem peníze v kasinu, ale nemohu je vybrat. Mohl byste mi s tím pomoci?

Dobrý den, pomozte mi získat peníze zpět, toto kasino je skutečný podvodník

Dobrý den.

Začněme prosím názvem kasina, ve kterém se problém vyskytl.

Pokuste se vše podrobně popsat, abychom měli co nejvíce informací, a pak společně najdeme řešení.

co říkáš?

A od pondělí 14.mám probíhá první výběr a stále nic....výhra 5500 eur, pracovníci zákaznického servisu mi říkají stále to samé, kopírují a vkládají zprávy.....kde jsou moje peníze??

Ale dorazili nakonec i k vám?

Je tam váš účet plně ověřen a je to prosím váš první pokus o výběr?

Ano a je to perfektně ověřeno, vždy mi říkají stejné věci buď trpělivý, buď trpělivý, říkají od tří máte 5 pracovních dnů, ale výpočet od 14. do dneška 23. je 7 pracovních dnů kromě soboty a neděle... Kontaktuji je každý den, ale chybí jen nějaké zprávy o kopírování a vkládání nebo probíhají tři výběry, jeden 14. druhý 15. a druhý 15. a stále moc děkuji kdo mi moc nepomůže a ten třetí na to moc děkuji vyhraju, ale pokud si ze mě budou dál dělat legraci, myslím, že to nikdy mít nebudu

Ještě dnes ve středu 23. bez jackpotového šílenství převod 😔

Škoda, že náš reklamační tým může zasáhnout až po uplynutí 14denní lhůty.

Zatím mějte prosím opravdu trpělivost a doufejme, že se to brzy vyřeší. 🙏

Doufejme 🙏 zatím děkuji pokud do 14 dnů stále nic neobdržím dám vědět k vyřešení předem děkuji

Žádné starosti. Budeme čekat na vaše zprávy. Snad budou dobré, opravdu.