Skvelé teda, že sa reštrikcie zrušili a všetko je zase v poriadku.
Čo sa ty´ka výberu tak áno, limit si videl dobrý a keď si sa do neho zmestil so sumou, ktor´ú spomínaš, tak teda uvidíme, či to bude v poriadku a peniaze dostaneš.
Samozrejme tiež budem čakať aj na to, či dostaneš zvyšok keď budeš môcť opäť vybrať väčšiu sumu keď sa limit resetuje.
Ak by sa čokoľvek dialo, budem tu. 🙂
Mám stížnost na toto kasino, - Jeden den jsem vložil 7 000 eur a ve stejný den jsem chtěl vyplatit 20 000 eur, které jsem vyhrál - byla mi zamítnuta platba, protože jsem vyměnil jejich hráčské VIP body, které inzerují jako wagerfree - u nich však platí pravidlo, které nyní znamená, že mohu vyplatit maximálně 10násobek toho, za co jsem vyměnil body, - kasino si nyní vzalo 19 500 eur od účtu. - opravdu past vytvořená jen za účelem zabavení výher.
Hmm, to mi připadá jako docela smutný důvod pro zrušení výhry. Mají v Podmínkách uvedeno něco takového, že při výměně bodů se na váš výběr vztahují takové podmínky? Nemyslím si, že by to mělo nějak ovlivnit.
Je však dobrý krok, že jste otevřeli stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Ale mám jednu otázku, vyměnili jste si tyto body poté, co jste vyhráli, nebo jste je použili na výhru 20k?
Požádal jsem kasino o seznam transakcí, abych mohl zdokumentovat, že body byly vyplaceny během herní relace, ale z „bezpečnostních důvodů" to nemohou poskytnout.
Mohu jen doporučit jít daleko od tohoto kasina, pokud to je způsob, jakým fungují. -
Podle toho, co vidím v reklamaci, jste již peníze obdržel, rozumím tomu správně? Dohodli jste se s kasinem nebo vám řekli, že to byla jen chyba?
Ať tak či onak, jsem rád, že to dopadlo dobře a ty peníze máš. Doufám, že se vám bude líbit, protože je to docela pěkná výhra.
Gratuluji. 🎉😊☘️
Ahoj jaro - díky za sledování
Nejprve jsem dostal e-mail, že peníze byly zabaveny
- pak jsem podal stížnost kasinu prostřednictvím jejich kanálů - zde tvrdili, že peníze byly zabaveny, -
po zveřejnění zde jsem nyní obdržel omluvu a peníze byly vráceny na účet - kde jsem je mohl bez problémů vyplatit.
takže žádné vyjednávání - ale zajímalo by mě, jestli cítili určitý tlak, že jste byli zapojeni? 😉
Může a nemusí to tak být, ale s jistotou by to vědělo pouze kasino. Samozřejmě se mohla stát chyba, kterou opravili a omluvili se, takže mohlo jít o nedorozumění, na které jsme možná neměli vliv.
Důležitý je výsledek a to, že máte své peníze. 🙂
jméno: icelion05
Kasino „prošetřuje" můj účet poté, co jsem se pokusil o výběr. Neudělal jsem nic špatného, nejsem v omezené oblasti a hrál jsem pouze automaty, minihry a živou ruletu a můj účet prošel KYC. Při vkladu je vše perfektní, nyní při pokusu o výběr začnou problémy. Jak živá podpora, tak e-mailová podpora říkají přesně to samé, „řeknou mi, ať počkám", když už na odpověď čekám déle než tři dny. Samozřejmě neposkytují žádné informace o tom, proč je můj účet vyšetřován nebo kdy vyšetřování skončí. Zřejmě jde o běžný problém v tomto kasinu.
Vážený icelioN,
Jak jsme právě zkontrolovali, vyšetřování vašeho účtu již bylo ukončeno a měli byste být schopni bez dalších prodlev pokračovat ve svých žádostech o výběr.
Zkontrolujte prosím svůj účet, a pokud narazíte na nějaké další problémy, neváhejte se na nás obrátit, buď zde, nebo prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory.
s pozdravem
Jackbit Casino
Jméno: Stevenp1223
Dnes jsem zadal dva různé požadavky na výběr, každý v hodnotě 0,004 BTC. První proběhl bez problémů. U druhého jsem zkopíroval a vložil adresu své peněženky přímo z aplikace Cash a byla odeslána na úplně jinou peněženku. S týmem podpory jsem neměl žádné štěstí. Opravdu bych ocenil vaši pomoc, zejména proto, že jsem na váš web nasměroval nespočet svých sledujících a nechci jim teď všem sdělovat, že vám nelze věřit. Prosím, ozvěte se mi.
Ahoj, v tomto případě by bylo skvělé, kdybyste použili tlačítko „odpovědět" u jedné z odpovědí kasina, protože jsou aktivní. Upozorníte je tak a může to zkrátit dobu potřebnou k odpovědi.
Pokud se tak nestane a problém přetrvává, dejte nám vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Vážený/á @ t56qsrmc6r ,
Při kontrole údajů jste pro žádosti o výběr použili dvě různé adresy peněženek.
Zde jsou hashe posledních dvou úspěšných výběrů. Měli byste být schopni najít transakce s nimi:
233d90301b73291f5135771c8704854a66c67189d34f2ee3b3fc4005b3f8e882
6518f2c5f20dd16091dc4c2a54fb14c865aa6e43d6dc03f48ab9b2818cc47645
Pokud potřebujete s touto záležitostí další pomoc, dejte nám prosím vědět, a to buď prostřednictvím živého chatu, nebo e-mailem na adrese
Upřímně,
Kasino Jackbit
Dnes ráno jsem znovu vložil peníze. Vsadil jsem jednu částku a vyhrál. Teď, když se pokusím vsadit, napíše mi to „nedostatek finančních prostředků" a když se pokusím vybrat peníze, napíše mi to „výběr není povolen".
Ahoj znovu @ t56qsrmc6r ,
Po kontrole adres vašich peněženek jsme zjistili nadměrný počet IP adres připojených k vašemu účtu, což naznačuje narušení bezpečnosti vašeho účtu. Z bezpečnostních důvodů náš monitorovací tým omezil všechny základní funkce, aby ochránil váš účet, dokud nezměníte heslo.
Kontaktovali vás ohledně této záležitosti e-mailem. Po resetování hesla budou všechny funkce aktivovány.
Omlouváme se za nepříjemnosti a těšíme se na vaši odpověď.
Upřímně,
Kasino Jackbit
Heslo bylo změněno a pro větší zabezpečení jsem povolil 2FA. Napsal jsem jim zpět e-mail a dal jim vědět. Dejte mi prosím vědět, až bude můj účet obnoven. Děkuji.
Děkuji za rychlou odpověď!
Všechny funkce jsou nyní povoleny
Upozorňujeme také, že váš účet byl upgradován na VIP status.
Odteď, pokud budete potřebovat další pomoc, můžete se s jakýmikoli požadavky obrátit na VIP manažera.
S pozdravem,
Kasino Jackbit
Heslo bylo změněno a pro větší zabezpečení jsem povolil 2FA. Napsal jsem jim zpět e-mail a dal jim vědět. Dejte mi prosím vědět, až bude můj účet obnoven. Děkuji.
Vidím, že to bylo vyřešené, že? 🙂
Můžete nyní vybrat peníze bez problémů?
Miluju, když vidím pozornou podporu a snahu hráčům pomoci.
Dej mi vědět, až nějakou budeš mít. ☘️
Děkuji, vážím si toho. Všechno je vyřešeno.
Jen pár rychlých otázek. Kde je napsáno, že jsem nyní VIP? Jaké jsou výhody VIP statusu? A jak kontaktuji VIP manažera?
Díky předem!
Ahoj.
Prosím, nesdílejte nejnovější aktualizace v rámci „úpravy příspěvku". Pokud vím, s největší pravděpodobností by nikdo jiný kromě mě změnu příspěvku nezachytil. 🙏 Samozřejmě můžete jakékoli další novinky šířit v rámci nového příspěvku.
Děkujeme, že nás průběžně informujete!
Další problémy se zabezpečením účtu. Napsal jsem do živého chatu, abych je informoval o situaci, a oni účet zablokovali a řekli mi, abych po změně hesla napsal e-mail na podporu. Změnil jsem heslo a poslal e-mail. Čekal jsem na aktualizaci téměř 2 hodiny, když v živém chatu říkali, že to bude trvat minuty až hodinu. Ocenil bych včasnou odpověď.
Díky předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
