Skvelé teda, že sa reštrikcie zrušili a všetko je zase v poriadku.
Čo sa ty´ka výberu tak áno, limit si videl dobrý a keď si sa do neho zmestil so sumou, ktor´ú spomínaš, tak teda uvidíme, či to bude v poriadku a peniaze dostaneš.
Samozrejme tiež budem čakať aj na to, či dostaneš zvyšok keď budeš môcť opäť vybrať väčšiu sumu keď sa limit resetuje.
Ak by sa čokoľvek dialo, budem tu. 🙂
Mám stížnost na toto kasino, - Jeden den jsem vložil 7 000 eur a ve stejný den jsem chtěl vyplatit 20 000 eur, které jsem vyhrál - byla mi zamítnuta platba, protože jsem vyměnil jejich hráčské VIP body, které inzerují jako wagerfree - u nich však platí pravidlo, které nyní znamená, že mohu vyplatit maximálně 10násobek toho, za co jsem vyměnil body, - kasino si nyní vzalo 19 500 eur od účtu. - opravdu past vytvořená jen za účelem zabavení výher.
Hmm, to mi připadá jako docela smutný důvod pro zrušení výhry. Mají v Podmínkách uvedeno něco takového, že při výměně bodů se na váš výběr vztahují takové podmínky? Nemyslím si, že by to mělo nějak ovlivnit.
Je však dobrý krok, že jste otevřeli stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Ale mám jednu otázku, vyměnili jste si tyto body poté, co jste vyhráli, nebo jste je použili na výhru 20k?
Požádal jsem kasino o seznam transakcí, abych mohl zdokumentovat, že body byly vyplaceny během herní relace, ale z „bezpečnostních důvodů" to nemohou poskytnout.
Mohu jen doporučit jít daleko od tohoto kasina, pokud to je způsob, jakým fungují. -
Podle toho, co vidím v reklamaci, jste již peníze obdržel, rozumím tomu správně? Dohodli jste se s kasinem nebo vám řekli, že to byla jen chyba?
Ať tak či onak, jsem rád, že to dopadlo dobře a ty peníze máš. Doufám, že se vám bude líbit, protože je to docela pěkná výhra.
Gratuluji. 🎉😊☘️
Ahoj jaro - díky za sledování
Nejprve jsem dostal e-mail, že peníze byly zabaveny
- pak jsem podal stížnost kasinu prostřednictvím jejich kanálů - zde tvrdili, že peníze byly zabaveny, -
po zveřejnění zde jsem nyní obdržel omluvu a peníze byly vráceny na účet - kde jsem je mohl bez problémů vyplatit.
takže žádné vyjednávání - ale zajímalo by mě, jestli cítili určitý tlak, že jste byli zapojeni? 😉
Může a nemusí to tak být, ale s jistotou by to vědělo pouze kasino. Samozřejmě se mohla stát chyba, kterou opravili a omluvili se, takže mohlo jít o nedorozumění, na které jsme možná neměli vliv.
Důležitý je výsledek a to, že máte své peníze. 🙂
jméno: icelion05
Kasino „prošetřuje" můj účet poté, co jsem se pokusil o výběr. Neudělal jsem nic špatného, nejsem v omezené oblasti a hrál jsem pouze automaty, minihry a živou ruletu a můj účet prošel KYC. Při vkladu je vše perfektní, nyní při pokusu o výběr začnou problémy. Jak živá podpora, tak e-mailová podpora říkají přesně to samé, „řeknou mi, ať počkám", když už na odpověď čekám déle než tři dny. Samozřejmě neposkytují žádné informace o tom, proč je můj účet vyšetřován nebo kdy vyšetřování skončí. Zřejmě jde o běžný problém v tomto kasinu.
Vážený icelioN,
Jak jsme právě zkontrolovali, vyšetřování vašeho účtu již bylo ukončeno a měli byste být schopni bez dalších prodlev pokračovat ve svých žádostech o výběr.
Zkontrolujte prosím svůj účet, a pokud narazíte na nějaké další problémy, neváhejte se na nás obrátit, buď zde, nebo prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory.
s pozdravem
Jackbit Casino
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
