Vždy rádi pomůžeme a vždy, když je to možné, dáváme do toho maximum. Bohužel ve vašem případě nemůžeme nic moc dělat, jak jsme již dříve vysvětlili.
Je nešťastné, že kasino na vás nereaguje, a chápeme, jaký to je.
Jen prosím vydržte, a pokud je v našich možnostech něco, s čím bychom vám mohli pomoci, ozvěte se, prosím.
We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
Vždy rádi pomůžeme a vždy, když je to možné, dáváme do toho maximum. Bohužel ve vašem případě nemůžeme nic moc dělat, jak jsme již dříve vysvětlili.
Je nešťastné, že kasino na vás nereaguje, a chápeme, jaký to je.
Jen prosím vydržte, a pokud je v našich možnostech něco, s čím bychom vám mohli pomoci, ozvěte se, prosím.
We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
V této situaci si mohou pomoci jen oni sami - už jim bylo mnohokrát (s doprovodnými důkazy od úřadů) vysvětleno, co se automaticky stane, pokud to sami neopraví. Pokud neodpoví, budou se muset vypořádat s blacklistem prostřednictvím Mastercard, pak nebudou moci od nikoho přijímat žádné platby touto metodou. Mají šanci to opravit, ale pokud tak neučiní, bude to bez ohledu na to (úřady) vytříděno.
Only they can help themselves in this situation - it has been explained to them numerous times(with accompanying evidence from the authorities) what is going to happen automatically if they don't fix it themselves. If they don't respond then they will have to deal with the blacklisting by Mastercard then they won't be able to accept any payments by this method from anyone. They have a chance to fix this, but if they don't then it will be sorted regardless(by authorities).
někdo mi prosím pomozte, podal jsem 3 žádosti o výběr a všechny 3 se vrátily, zadávám číslo své banky, svůj účet a své jméno a stále se to vrací, říkají, že musím požádat banku o 
číslo, ale jaké číslo? nevíte někdo, jak vyplnit tuto žádost?
someone please help me, i've made 3 withdrawal requests and all 3 have come back, i'm putting in my bank number, my account and my name and it still comes back, they say i have to ask the bank for anumber, but what number?does anyone know how to fill out this request?
alguém por favor me ajude, ja fiz 3 pedidos de retirada e todos 3 voltaram, estou colocando numero do banco, minha conta e nome e mesmo assim volta, falam que tenho que pedir ao banco um número, mas que numero?alguém sabe como preencher esse pedido?
příteli, pomozte mi, jak mám vyplnit tuto žádost, vložím své bankovní číslo a účet a oni to vrátí, 
Díky
friend help me how do i fill out this request, i'm putting in my bank number and account and they return it,thanks
amigo me ajude como preencho este pedido, estou colocando numero do banco e conta e eles devolvem,grato
Hodně štěstí, když od nich něco dostanete! Žádná odpověď od nich za 3 týdny a přerušil mě jejich živý chat, kdykoli jsem se pokusil navázat kontakt - samozřejmě zcela legitimní společnost!
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
někdo mi prosím pomozte, podal jsem 3 žádosti o výběr a všechny 3 se vrátily, zadávám číslo své banky, svůj účet a své jméno a stále se to vrací, říkají, že musím požádat banku o číslo, ale jaké číslo? nevíte někdo, jak vyplnit tuto žádost?
someone please help me, i've made 3 withdrawal requests and all 3 have come back, i'm putting in my bank number, my account and my name and it still comes back, they say i have to ask the bank for anumber, but what number?does anyone know how to fill out this request?
alguém por favor me ajude, ja fiz 3 pedidos de retirada e todos 3 voltaram, estou colocando numero do banco, minha conta e nome e mesmo assim volta, falam que tenho que pedir ao banco um número, mas que numero?alguém sabe como preencher esse pedido?
Myslím, že byste se měli pokusit vysvětlit podpoře, že nerozumíte věci problému a potřebujete úplné vysvětlení ohledně „čísla", které stále opakujete. Neváhejte a odešlete odpověď kasina, abychom se mohli pokusit zjistit, zda to dává dobrý smysl.
Nebo pokud už znáte odpověď, jaké to má být číslo, prosím? Nějaký druh identifikátoru, ale jaký, zajímalo by mě?
I guess you should try to explain to the support that you do not understand the matter of the problem and need a full explanation regarding the "number" you keep repeating. Feel free to post the casino's response so we can try to figure out whether it makes a good sense.
Or if you know the answer already, what number is that supposed to be, please? Some sort of identificator, but which, I wonder?
Hodně štěstí, když od nich něco dostanete! Žádná odpověď od nich za 3 týdny a přerušil mě jejich živý chat, kdykoli jsem se pokusil navázat kontakt - samozřejmě zcela legitimní společnost!
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
I když jsem si vědom, že jste velmi utrápený hráč, zkuste se zamyslet nad tím, jak by taková reakce mohla prospět druhému hráči, který zažívá intenzivní stres. Věříte, že tato odpověď pomůže?
Možná jste obeznámeni s problémem, který zmínil? To by se hodilo. Děkuju.
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
I když jsem si vědom, že jste velmi utrápený hráč, zkuste se zamyslet nad tím, jak by taková reakce mohla prospět druhému hráči, který zažívá intenzivní stres. Věříte, že tato odpověď pomůže?
Možná jste obeznámeni s problémem, který zmínil? To by se hodilo. Děkuju.
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
Ahoj Radko - řeknu to jen tak, jak to je. Je to varování pro hráče. Doslova nereagují a okamžitě vás přeruší živý chat - jediné, co ve skutečnosti udělali, bylo uzavření mého účtu. Dostali šanci za šancí, aby i poskytli odpověď, ale ani to nedokázali.
Ačkoli rozumím vašemu názoru - na základě mých zkušeností zde - zdá se být obtížné od nich získat odpověď. Tomuto hráči (a dalším) radím jen na základě svých zkušeností. Možná, že kasino může přijít a objasnit věci pro hráče a všechny ostatní.....
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
můj se taky odřízl, pak jsem dal vpn a můžu se dostat do chatu, problém je, že to podle nich vyplním špatně,
mine also got cut off, then i put vpn and i can get into the chat, the problem is that according to them i'm filling it in wrong,
o meu tmb cortaram, ai coloco vpn e consigo entrar no chat, problema que segundo eles estou preenchendo errado,
Už jsem poslal e-mail se záběry, o které žádali, vyfotil jsem, chtějí IBAN, ani nevím, co to je, volal jsem do banky a řekli mi, že IBAN je ten, komu platíte, jediné co musí být špatně je číslo banky od 0260 do 260 nic víc nevím
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
Už jsem poslal e-mail se záběry, o které žádali, vyfotil jsem, chtějí IBAN, ani nevím, co to je, volal jsem do banky a řekli mi, že IBAN je ten, komu platíte, jediné co musí být špatně je číslo banky od 0260 do 260 nic víc nevím
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
IBAN je 16-20místný kód spojený s vaším bankovním účtem. Každý bankovní účet, který může přijímat mezinárodní platby, má jeden. Měli byste to najít na výpisu z účtu nebo se můžete zeptat své banky, co to je. Bude to začínat PT (pokud je váš účet v Portugalsku).
The IBAN is the 16-20 digit code linked to your bank account. Every bank account that can accept International payments has one. You should be able to find this on a bank statement or you can ask your bank what it is. It will start with PT(if your account is in Portugal).
IBAN (International Bank Account Number) je kód, který identifikuje bankovní účet zákazníka pro mezinárodní převody. V Brazílii se skládá z 29 číslic a používá se k zajištění správného příjmu peněz. Ve vašem případě Nubank nemá svůj vlastní IBAN kód. Účet Nubank nepřijímá ani neposílá peníze v jiných měnách než Real, takže nemá kódy IBAN, SWIFT, ABA nebo ACH. Budete potřebovat účet u jiné banky nebo použít jiný způsob příjmu.
The IBAN (International Bank Account Number) is a code that identifies a customer's bank account for international transfers. It consists of 29 digits in Brazil and is used to ensure that the money is received correctly. In your case, Nubank doesn't have its own IBAN code. The Nubank account does not receive or send money in currencies other than the Real, so it does not have IBAN, SWIFT, ABA or ACH codes. You will need an account with another bank or use a different receiving method.
O IBAN (International Bank Account Number) é um código que identifica a conta bancária de um cliente para transferências internacionais. Ele é composto por 29 dígitos no Brasil e é usado para garantir que o dinheiro seja recebido corretamente. No seu caso o Nubank não tem um código IBAN próprio. A conta do Nubank não recebe nem envia valores em moedas diferentes do Real, por isso não possui códigos IBAN, SWIFT, ABA ou ACH. Você precisara de uma conta de outro Banco ou usar um método recebimento diferente.
Pro mezinárodní kasina doporučuji používat kryptoměny. Výběry prostřednictvím převodů peněz mají obecně vysoké poplatky a jsou byrokratičtější. Existuje také možnost, že částku zadrží finanční úřady v závislosti na tom, odkud pochází. A protože většina kasin outsourcuje tyto operace, je obtížnější tyto situace kontrolovat.
For international casinos I recommend using cryptocurrencies. Withdrawals via money transfers generally have high fees and are more bureaucratic. There is also the possibility of the amount being withheld by the tax authorities, depending on where it comes from. And since most casinos outsource these operations, it's more difficult to control these situations.
Para cassinos internacionais eu recomendo a utilização de Cryptomoedas. Retirada por meio de transferências geralmente possuem taxas elevadas e são mais burocráticas. Além de ter a possibilidade de retenção do valor pelo fisco, a depender da origem. E como a maior parte dos cassinos terceirizam essas operações fica mais difícil ter um controle dessas situações.
Ahoj Radko - řeknu to jen tak, jak to je. Je to varování pro hráče. Doslova nereagují a okamžitě vás přeruší živý chat - jediné, co ve skutečnosti udělali, bylo uzavření mého účtu. Dostali šanci za šancí, aby i poskytli odpověď, ale ani to nedokázali.
Ačkoli rozumím vašemu názoru - na základě mých zkušeností zde - zdá se být obtížné od nich získat odpověď. Tomuto hráči (a dalším) radím jen na základě svých zkušeností. Možná, že kasino může přijít a objasnit věci pro hráče a všechny ostatní.....
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
Ahoj!
Slušné, chápu vaše záměry.
Nechtěl jsem druhého hráče odradit od pokusu kontaktovat kasino, protože i přes náš dosah je vždy výhodnější přímá komunikace. Navíc bych si rád myslel, že má cenu to zkusit, než skončit, protože někdo tvrdil, že kasino všechny ignorovalo.
Omlouvám se však, pokud jsem reagoval přehnaně.
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
Už jsem poslal e-mail se záběry, o které žádali, vyfotil jsem, chtějí IBAN, ani nevím, co to je, volal jsem do banky a řekli mi, že IBAN je ten, komu platíte, jediné co musí být špatně je číslo banky od 0260 do 260 nic víc nevím
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
Teď vidím problém. No protože ostatní už tu věc velmi dobře vysvětlili. Vsadím se, že z mé strany už není co dodat.
Snad ještě detail: pokud stále bojujete s určením, zda IBAN najdete v dokladech nebo v internetovém bankovnictví, rychle zavolejte bankovnímu úředníkovi. Jakmile budete vědět, zda je IBAN k nalezení, můžete pokračovat dále.
Upřímně bych očekával zapojení PIX. Jak tomu rozumím, je to v Brazílii nejrozšířenější možnost – že?
Now I see the problem. Well since the others already explaint the matter very well. I bet not uch to add from my side now.
Perhaps a detail: if you keep struggling to determine whether the IBAN is to be found in the documents or internet banking, give the bank clerk a quick call. Once you know whether the IBAN is to be found, you may proceed further.
Honestly, I would expect PIX involved. The way I understand it, it's the most common option in Brazil - is it not?
Ahoj!
Slušné, chápu vaše záměry.
Nechtěl jsem druhého hráče odradit od pokusu kontaktovat kasino, protože i přes náš dosah je vždy výhodnější přímá komunikace. Navíc bych si rád myslel, že má cenu to zkusit, než skončit, protože někdo tvrdil, že kasino všechny ignorovalo.
Omlouvám se však, pokud jsem reagoval přehnaně.
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
Měli byste vidět e-maily a živé chaty, které jsem od této společnosti požadoval. Dnes ráno se je znovu pokusil kontaktovat, ale odpověď byla „mohu odpovědět pouze na otázky související s kasinem". Stále žádná odpověď na žádný e-mail jakéhokoli druhu za téměř 4 týdny. Člověk by si myslel, že by chtěli zkusit věci vyřešit a nechovat se jako banda podvodníků....
Soukromě pošlu vašemu týmu pro hodnocení celý řetězec a e-maily/chat atd. a doufejme, že jim můžete dát hodnocení, jaké si zaslouží!
You should see the emails and Live Chats I have requested with this company. This morning again tried to contact them but "I can only answer casino related questions" was the response. Still no response to any email of any kind in almost 4 weeks. You would think they would want to try and resolve things and not act like a bunch of scammers....
Privately I will send your reviews team all the chain and emails/chat etc and hopefully you can give them the rating they deserve!
Kluci, vyřešil jsem problém, utratil jsem všechny peníze a uzavřel účet, nemám na to tašku, všechna kasina, která hraji, jsem dal na místo pix a tašku, tohle s m;a vírou, já oceňuji vaši pomoc od této chvíle, mnohokrát vám děkuji
Guys, I solved the problem, I spent all the money and closed the account, I don't have the bag for this, all the casinos I play I just put pix and bag on the spot this one with m;a faith, I appreciate your help from now on, thank you very much
pessoal, resolvi o problema, gastei todo dinheiro e encerrei a conta, nao tenho saco pra isso, todos cassinos que jogo so coloco pix e saco na hora este esta com m;a fé, agradeço ajuda de vcs desde ja, muito obrigado
Páni, škoda. Je nešťastné, že někteří provozovatelé plateb účtují za používání Pix v kasinech zneužívající poplatky a využívají nedostatek jasné regulace. V důsledku toho mnoho kasin deaktivuje možnost platby Pix, aby se vyhnula těmto nadměrným poplatkům, což omezuje možnosti platby dostupné hráčům. Alternativou, kterou je třeba zvážit, jsou kryptoměny, ale před výběrem digitální peněženky je nezbytné důkladně prozkoumat různé možnosti a související rizika, jako je volatilita a bezpečnost.
Wow, what a shame. It's unfortunate that some payment operators are charging abusive fees for using Pix in casinos, taking advantage of the lack of clear regulation. As a consequence, many casinos are disabling the Pix payment option to avoid these excessive fees, which limits the payment options available to players. An alternative to consider is cryptocurrencies, but it is essential to thoroughly research the different options and the risks involved, such as volatility and security, before choosing a digital wallet.
Putz, que pena. É lamentável que alguns operadores de pagamento estejam cobrando taxas abusivas pelo uso do Pix em cassinos, aproveitando-se da falta de regulamentação clara. Como consequência, muitos cassinos estão desativando a opção de pagamento via Pix para evitar essas taxas excessivas, o que limita as opções de pagamento disponíveis para os jogadores. Uma alternativa a ser considerada são as criptomoedas, mas é fundamental pesquisar a fundo sobre as diferentes opções e os riscos envolvidos, como volatilidade e segurança, antes de escolher uma carteira digital.
Mám také problémy s instantním kasinem. Nahlásili jste své transakce své bance? Chci zpět své vklady. Jsou to podvodníci!
Im having issues with instant casino too. Did you report your transactions to you bank? I want my deposits back. They are scammers!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
