Hugo Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Pravidlo s obrázkem obrazovky vidím úplně jinak, protože se tam nezmiňuje žádný konkrétní vklad, ale v podstatě mít hloupý bonus znamená hloupou nabídku; nemusíš ji přijmout, že? 🙂 Takže, pokud nabídka za to nestojí, můžeš také odejít.

Díky za nápad!

Nezáleží na tom, kolik vložíte, to je maximální částka, kterou si můžete vybrat. Je to přímo v podmínkách a ověřil jsem si to na živém chatu a oni mi potvrdili: „Nezáleží na tom, kolik vložíte, maximální částka, kterou si můžete vybrat, je 500 dolarů a zbytek propadá."

Všechny mé příspěvky na fóru slouží k tomu, aby pomohly hráčům při hledání kasina, aby věděli, co mohou očekávat, a necítili se podvedeni nebo neměli jiné problémy.

Toto fórum je velmi cenné a měl bys na něj být hrdý. Pomáháš spoustě hráčů.

Za takových okolností se bonus může vyplatit pouze tehdy, pokud hráči vloží pár dolarů a budou mít štěstí. Na druhou stranu, jakmile je kasino schopno i takové bonusové podmínky jasně vysvětlit, je dobré, že si bonus můžete vždy odmítnout. 🙂

Děkuji za sdílení!

Dobrý den! Prosím, poraďte mi, proč se to děje? A jak se tomu mohu vyhnout? Používám VPN!

Zdravím, je to kvůli předpisům, jak je tam uvedeno. Bohužel nemůžeme zobrazit všechna kasina v některých zemích.

Pokud ale používáte VPN, zkusil bych i jiné země, možná ta, kterou jste vyzkoušeli, pro vás nebude vhodná.

Každopádně, máte k tomuto kasinu něco říct?

V tomto kasinu jsem vyhrál slušně, z 50 eur jsem jim vydělal 1150 na blackjackových stolech (live a video blackjack). Poslal jsem jim KYC dokumenty a doufám, že v příštích dnech bude všechno v pořádku.

Gratuluji. Také doufám, že všechno dobře dopadne a že co nejdříve projdeš KYC, abys mohl/a vybrat svou výhru. Co jsi poslal/a do kasina?🙂

Také jsem v tomto kasinu dosáhl dobrého zisku a čekám na potvrzení ověření nebo výplatu.

Webové stránky Huga mi přijdou velmi přehledné a technicky dobře navržené. Maskot je také velmi roztomilý.

Podpora reaguje velmi rychle v chatu i e-mailem.

Uvidíme, jak probíhá proces ověření a výplaty – pak se k tomu vyjádřím.

Zdravím a děkuji, že jste se k nám přidali.

Zní to docela dobře a doufám, že to tak i zůstane, samozřejmě se těším na recenzi. 🙂

Kdy přesně jste prosím požádal/a o výběr?

Určitě si počkáme na tvůj report, abychom věděli, jak to dopadne.

Ahoj Radko a Romi,

Zde je moje aktualizace:

Dnes jsem obdržel e-mail s potvrzením mého ověření. Také mě informovali o mé první výplatě, kterou jsem

Moje žádost, podaná v pátek, bude zpracována do jednoho pracovního dne. Výběry se zpracovávají pouze ve všední dny, ale to pro mě není problém. Je prostě hezké vidět, že stále existují kasina, kde vše probíhá hladce!

Dokumenty jsem nahrál v pátek – byl státní svátek a pak víkend – takže všechno proběhlo rychle. Kladou velký důraz na bezpečnost, a to je dobře.

Radka: Také děkuji tobě a celému týmu Casino Guru - je skvělé, že existujete a že všichni máme možnost najít kasina jako Hugo a můžeme se spolehnout na vaše hodnocení (které je v případě Hugo Casina vysoké) jako první krok.

Moje recenze bude následovat v příštích několika dnech.

Ahoj Amble.

To je opravdu pěkná ukázka efektivní péče o zákazníky; moc děkuji za sdílení. Bylo by skvělé vidět více kasin, která by tak pilně pracovala i během státních svátků. 😀

Vaše recenze si také velmi vážím, protože podle toho, co vím, je pro mnoho hráčů nejdůležitějším ukazatelem skutečný hráčský zážitek, a to je na druhou stranu něco, co bez lidí, jako jste vy, nemůžeme shromažďovat. 🙂

Samozřejmě nespěchejte, nikam nepůjdeme.

Nyní bych rád popsal svou zkušenost a nastínil dva nejdůležitější procesy:

Proces ověření lze zahájit až po provedení výběru a za žádných okolností dříve.

Ověření probíhá ve dvou krocích a trvá až 72 hodin, pokud nemusíte nic dalšího odesílat.

První krok je relativně rychlý a provádí ho externí společnost pro ověřování identity (Sumsub). E-mailová adresa se také nepřenáší prostřednictvím odkazu, jak je tomu obvykle.

To provádí nejen společnost ověřující identitu, která vám zašle kód na vaši e-mailovou adresu, který pak musíte během ověřovacího procesu zadat online.

Pak musíte přiložit svůj průkaz totožnosti k fotoaparátu – což není tak snadné – protože vše musí být jasně čitelné. Jakmile to uděláte, bude vám pořízena selfie – musíte se také podívat doleva, doprava, nahoru a dolů.

Dále je třeba nahrát doklad o adrese, například účet za energie. Ověření trvá 1–2 minuty, poté se zobrazí zelená značka zaškrtnutí, která označuje, že první část je kompletní.

Poté obdržíte e-mail od společnosti Sumsub s informací, že vaše dokumenty jsou nyní u nich uloženy.

Druhý krok pak trvá až 72 hodin, i když jste v prvním kroku nahráli doklad o platbě. Finanční oddělení kasina potvrzení vkladu zkontroluje a po 72 hodinách můžete být požádáni o nahrání další dokumentace. Proces ověření proto může trvat mnoho dní, protože kasino kontroluje pouze ve všední dny mezi 9:00 a 18:00.

V pátek jsem požádal o výběr, dokončil jsem ověření online a nahrál všechny potřebné dokumenty. V pondělí jsem obdržel e-mail s potvrzením, že můj účet byl ověřen.

Také mi bylo sděleno, že zpracování žádosti o výběr trvá jeden pracovní den. Uvádělo se tam také standardní informace:

Za transakci: 500 EUR.

- Za 24 hodin: 500 EUR.

V úterý jsem čekal na slíbený email o výplatě a náhodou jsem zjistil, že výplata už je na mém bankovním účtu.

Potvrzení přišla až o několik hodin později, během nichž byl stav v kasinu uveden jako „rozpracováno".

Tak jsem zahájil druhý výběr a po kliknutí na tlačítko Odeslat mi přišla zpráva, že musím ověřit svůj účet!! S úžasem jsem klikl na „Pokračovat" a byl jsem přesměrován na ověřovací stránku.

V chatu jsem se zeptal, jak se to má chápat, a bylo mi řečeno, že pokud jsem ověřený, tak i přes tuto zprávu nemusím nic dělat?!

Moje druhá výplata je „čekající" od úterního rána – stále ji lze zrušit. Informace „zpracováno do 1 dne" zřejmě není zcela přesná nebo není dobře koordinována se skutečným procesem.

Vypadá to, že pokud jste, stejně jako já, provedli vklad kreditní kartou a nechali si vyplatit bankovním převodem, můžete (obdržet) 2 výplaty během jednoho týdne.

Doufám, že jsem s tím pomohl/pomůžu pár lidem - ať už si to kdokoli vykládá.

To, co jsem napsal těsně předtím, nebyla recenze – schválně jsem to zveřejnil zde v sekci „Diskuse"! (A ano... vím, jak a kde napsat recenzi!)

Dobrý den, děkuji za veškeré vaše úsilí. I poslední upozornění bylo trefné.

Myslím, že už nemusím nic říkat, ale budu někde poblíž, kdybys chtěla mluvit. 🙂