Hugo Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Hugo Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Ahoj,

Úspěšně jsem dokončil svůj první výběr z Binance a zatímco byly prostředky odeslány, stále čekají na zpracování v Revolutu. Jelikož nemám kartu Visa, nemohl jsem vkládat peníze přímo z Binance na svůj bankovní účet. Místo toho jsem použil Revolut k převodu prostředků na mou kartu Maestro.

S radostí vám oznamuji, že se objevily první prostředky. Děkujeme za vaši pomoc a pomoc!

S pozdravem

Dejte mi vědět, pokud potřebujete další úpravy!

Děkujeme za dobré zprávy! Také budu informovat Nicka, že už nepotřebujete jeho pomoc.

Jen pro získání nějaké představy o situaci; jak dlouho, prosím, trvalo, než jste dostali peníze z tohoto kasina? Pokud se nepletu, je to jen část sporné částky 4 500 eur. Rozuměl jsem správně? 🙂

Trvalo to asi tři dny a teď mi zbylo 3 500 dolarů. Vybral jsem 500 dolarů, vsadil jsem dalších 500 dolarů – jejda – a stále mám nevyřízených 1000 dolarů. Na mém účtu zbývá 2 500 USD a každý den plánuji vybrat dalších 500 USD.

Výborně, tak mi určitě dejte vědět, jestli ostatní výběry dopadly dobře a jestli vše dopadlo v pořádku. Jsem rád, že si své peníze můžete užívat.

Kdyby se cokoliv dělo, klidně napište. 😉

Jen by mě zajímalo, jaká jsou nastavení RTP pro pragmatické hry na tomto webu, včera večer to ukazovalo vysokých 96 % a dnes večer se to změnilo na 94 %?

stala se tato změna u všech pragmatických her nebo jen u mého profilu

hlavně mluví o velkých basových hrách

Ahoj, pokud mluvíš o stejné hře, mohl bys taky udělat screenshot, že máš jeden den jiné RTP než druhý? Vím, že existuje řada těchto her a nejsem si jistý, zda má každá stejný RTP, takže pokud se to děje na stejné verzi hry, je to docela zajímavé, protože jsem se s tím ještě nesetkal.

Případně, zkusili jste to kasino upozornit, že jste si něčeho takového všimli a co za tím je? 🤔

Dobrý den Jaro, mám problém s Hugo Casinem. Přihlásil jsem se do kasina Hugo a provedl vklad 50 eur a během krátké doby jsem vyhrál 300 eur. Problém je ale v tom, že jsem před vkladem neověřil účet. Nemohu tedy vybrat 300 eur, pokud neověřím účet. Poslal jsem jim svůj občanský průkaz s mojí adresou, který vydalo Ministerstvo spravedlnosti, tedy Ministerstvo vnitra. Požadují ale doklad o adrese, účet za elektřinu nebo telefon, výpis z účtu. Poslal jsem to taky, ale stále mě odmítají s tím, že dokumenty nejsou pravé a teď už je nelze ověřit, protože jsem to zkoušel několikrát a vytrvale mě odmítali. Poslal jsem jim e-mail a nyní čekám na odpověď, ale obávám se, že žádná odpověď nebude, zákaznický servis mi řekl, že s tím nemají nic společného. Teď by mě zajímalo, co dělat.

Děkujeme za sdílení vašich zkušeností a je mi opravdu líto, že to máte s Hugo Casino tak těžké.

Zní to, jako byste udělali svou část tím, že jste poslali svůj průkaz totožnosti a doklad o adrese, ale oni stále odmítají dokumenty. Řeklo kasino konkrétně, že dokumenty byly padělané nebo falešné? Nebo jen řekli, že nejsou platní, aniž by udali jasný důvod?

Jste stále schopni s nimi komunikovat, nebo přestali odpovídat úplně? A jak dlouho celý proces ověřování trvá?

Pokud si nejste jisti, co dělat dál, a nereagují nebo stále odmítají vaše dokumenty bez řádného vysvětlení, měli byste zájem podat stížnost prostřednictvím našeho Centra řešení stížností Casino Guru, abychom se mohli pokusit o prostřednictví?

Dobrý den Jaro, právě dnes jsem úspěšně vyřešil ověření, přišlo mi potvrzení, že ověření proběhlo úspěšně. Jen čekám na výběr, hodně žádají potvrzení, vše 2x, i doklad o zaplacení, ještě jsem to nikde neprošel a dobré je, že jsem to vyřešil teď můžu hrát dál. Už nechodím do kasina 5 Gringos a Wazamba, protože jejich výběry jsou dlouhé a bolestivé. Omlouvám se, že Evropa kasino zavřelo, byly mi dobré a férové ​​výplaty Vyplatili 2 dny i o víkendu, pokud znáte kasino podobné Evropě, byl bych rád, kdybyste mi kasino doporučili. S pozdravem Mario

Skvělá, dobrá zpráva, že jste prošli ověřením a nyní budete jen čekat, až dorazí peníze.

Pokud jde o doporučení kasina, rád bych to udělal, ale výběry někdy nejsou jen černé a bílé. Závisí na spoustě věcí, takže bych v tomto případě asi nebyl objektivní. Ale pokud najdete kasino, které se k vám chová správně a nemáte tam problémy, rozhodně bych u něj zůstal.

Takže pokud dostanete peníze, dejte mi vědět.🙂

Je velmi dobře známo, že poskytovatelé her jako pragmatici mají různé verze stejných her, které často nabízejí kasinům. Stejná hra 3 různá nastavení RTP, e-mail pragmaticky a zeptat se jako já, potvrdili to.

Hugo šel pro nejlepší verzi 96.7 až po nejhorší 94 % a nikomu to neřekl.

hrají hloupě, když se jich zeptáte u Huga, nechtějí to přiznat, od té doby jsem svůj účet smazal a už se nevrátím

Dobrý den, Jar je pryč, tak doufám, že vám nebude vadit, že vstoupím.

To, co jste právě popsal, je skutečně běžná situace a na základě vašeho příspěvku stále velmi populární. Jako skutečný problém vidím, když hra hráčům ukazuje různé RTP.

Nevyplatí se utrácet peníze na této sázkové stránce. Účet byl okamžitě ověřen, ale bankovní dokumenty se nikdy neaktualizovaly. Vybral jsem si pouze 20 eur a dodnes jsem je neobdržel. Peníze zmizely z mého herního účtu a nepřišly na můj bankovní účet.

Mohl byste nám prosím sdělit, kdy se to všechno stalo?

Doufejme, že náš tým pro vyřizování stížností by mohl situaci pomoci vyřešit.

Ahoj všichni,

Jen jsem chtěl nahlásit výhru v tomto kasinu ve výši přibližně 20 000 EUR, abych se ujistil, že je to někde zdokumentováno pro případ, že by s výplatou nastaly nějaké problémy.

Zatím jsem vyplatil asi 3 000 EUR v krocích po 500 EUR a jsem velmi spokojený. Zákaznická podpora je velmi pohotová, otevřená a mimořádně přátelská.

Bylo to zahráno bez jakéhokoli bonusu. Jsem plně ověřený.

Vzhledem k tomu, že mi v minulosti byl bez udání důvodu zablokován účet v online kasinu za výhru této částky, chci to tu mít jen jako další důkaz.

Jakmile budou peníze vyplaceny nebo pokud se vyskytnou nějaké problémy, budu vás informovat.

Díky.

No, doufám, že ti budou i nadále bez problémů vyplácet výhry.

Prosím, informujte nás o tom, jak to pokračuje, a pokud budete potřebovat naši pomoc, jsme tu pro vás.

Doufám, že si lidé čtou podmínky. V těchto kasinech jsou některé podmínky opravdu špatné.

Maximální výhra z uvítacího bonusu je 500 dolarů. I když vložíte 600 dolarů. Nevěříte mi... přečtěte si podmínky?

Hodnocení by se mělo snížit na zhruba 3.

Mohl byste prosím doplnit konkrétní termín, na který se odkazuje? Opravdu oceňuji, jak dokážete odhalit potenciální problémy s přepočtem indexu bezpečnosti. Jen pro upřesnění, náš proces vždy začíná prošetřením, takže změny nemusí nastat okamžitě.

Musím říct, že vaše nedávné příspěvky jsou neuvěřitelně důkladné. Pokud je to možné, mohl byste se s námi podělit o nějaká konkrétní pravidla nebo texty, na které byste chtěl, abychom se podívali? Takto se někdo z týmu může řádně zaměřit. Moc děkujeme za vaši snahu a příspěvky, nezůstanou bez povšimnutí. Ano, tuto funkci můžete vždy použít:

Pokud jde o tento termín, z našeho pohledu znamená:

Je to v recenzi, klidně se na to podívejte.

Dokonce jsem si to ověřil i přes živý chat. Nejvíc, co můžete z uvítacího bonusu vyhrát, je 500 eur. Navíc to funguje podle jejich podmínek. Můžete si nárokovat až 600 dolarů. Což znamená, že můžete vyhrát jen méně, než je udělený bonus lol.

Ale tady je také skutečný termín