Dále jsem chtěl dodat, že jsem požádal o další formální stížnost na příslušnou e-mailovou adresu. Můj předchozí výběr byl 4700 noks, ale dorazilo pouze 4350.
Tentokrát je výběrová částka čtyřikrát vyšší, stejně jako „poplatek" nebo chybějící částka. Minule došlo k manuálnímu připsání peněz, doufáme, že se s námi spojíte ohledně potvrzení a rychlého vyřešení chybějící částky.
Nejprve je pravděpodobně nutné zjistit, proč jste obdrželi jinou částku. Podle zákaznické podpory jsem viděl, že by to mohly být poplatky nebo směnné kurzy. Zkoušeli jste si o této možnosti zjistit více? Je docela možné, že to je důvod.
Pokud chcete podat stížnost a nechat ji prošetřit náš tým, musíte tak učinit. Situace hráčů neřešíme z vlastní iniciativy.
Poplatky za zpracování plateb třetími stranami jsou u bankovních výběrů všude běžné, ale u kryptoměn nejsou tak standardní. Zdá se, že nesprávně vypočítali částku, nebo si zpracovatel jako poplatek vzal příliš mnoho.
Podal jsem stížnost přímo příslušnému týmu, ale pokud neodpoví, zahájím řízení i zde.
To je rozumné, tak uvidíme, co zjistíme.
Jsem docela zvědavý/á.
Dovolte mi dodat, že můj předchozí výběr byl kolem 4700 norskok a 350 mi chybělo kvůli poplatkům. 470 usd vybráno na BNB - 35 usd na poplatcích.
Tentokrát byla vybrána částka asi 4krát větší, stejně jako poplatek. Jiný řetězec, odesláno jako stablecoin, ale tendence je úplně stejná. Původně se myslelo, že k tomu došlo kvůli fluktuacím.
Rádi se o svém rozhodnutí dozvíme, jakmile bude známo. Jelikož již dříve vrátili chybějící částku na účet, doufejme, že tak učiní i tentokrát bez jakýchkoli sporů.
Taky jsem si myslel, že to bude hlavní důvod, ale když jsou poplatky relativně vysoké, je to nepříjemné.
Uvidíme, co zjistíme a jestli vám vrátí peníze, nebo jak to dopadne.
Ahoj Jaru! Zástupce LCB zkontroloval transakci a nadále vinil směnný kurz/poplatky za zpracování. I když je určité kolísání přijatelné, chybějící částka je příliš vysoká, takže budu pokračovat se stížností na důkladnou kontrolu.
Pokud máte pocit, že je to nezbytně nutné, jsem zvědavý, zda bude možné nějak pomoci, nebo co přesně zjistíme.
Máš nějaké novinky z víkendu, nebo se kromě té poslední věci, co jsi mi napsal/a, zatím nic jiného nestalo?
Stížnost, kterou jsem sem poslal, byla zamítnuta a zástupce LCB mi sdělil, že jejich rozhodnutí je konečné.
Účtování o něco více než 7 % z vybrané částky jako „poplatek za zpracování/poskytovatele plateb" rozhodně není běžnou praxí a rozhodně ne u stablecoinů.
Ano, viděl jsem to. Na základě toho, co vám bylo řečeno, nebo proč to bylo odmítnuto, je to hlavně kvůli tomu, o čem jsme mluvili.
I když vím, že to není nejmenší částka, kterou jsi prohrál/a, kasino za tyto změny pravděpodobně nemůže. 😕
Plně chápu, že volatilita se vyskytuje vždy, ale stablecoiny jsou výjimkou. Pro mě to nebyla velká ztráta, ale i tak to mělo hořkou pachuť.
Spíše jsem se snažil přimět operátora, aby akceptoval, že tato chyba byla na jeho straně, a případně dostal částku zpět za další hraní, ale zdá se, že nemají zájem si mě udržet jako zákazníka ani přiznat, že k takovým situacím při používání USDT pro převody nedochází. Není to překvapivé, protože zahraniční operátoři cílící na regiony bez silné licence obvykle fungují podobným způsobem, ne-li hůř.
V tomto vlákně už úplně přestanu odpovídat, protože to k ničemu nepovede.
Přesto bych vám rád poděkoval za váš čas a pozornost, i když z našeho rozhovoru nic nevzešlo. Přeji vám vše nejlepší!
Taky ti přeji všechno nejlepší.
Je skvělé, že ses ozval a popsal, jaké to v kasinu je. Ptal jsem se na to a odpověděl ti tak jen proto, že vím, že ti k tomu nemůžu říct nic víc.
Pokud nám náš tým v této situaci nemůže pomoci, je mi to líto.
Pokud kasino s tím, co se stalo, nic neudělá, myslím, že k tomu nemám co víc říct. 😕
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
