Hej, přijde mi docela divné, že pokud byste provedli dodatečné ověření a kasino vás znovu požádalo o adresu, v podstatě vám stejnou adresu odmítnou. Ptali jste se, jaký je k tomu důvod a proč kasino požaduje dokumenty, které již byly ověřeny?
Viděl jsem však, že se vám podařilo otevřít stížnost , tak se pojďme podívat, kam se náš tým dostane, když se vám nepodaří vaši situaci vyřešit.
Pokud byste měli něco nového, bylo by možné nás aktualizovat?
Hey, I find it quite strange that if you were to do a supplementary verification and the casino asks for your address again, they basically refuse you the same one. Did you ask what is the reason for this and why does the casino ask for documents that have already been verified ?
However, I saw that you managed to open a complaint, so let's see where our team gets to if you don't manage to resolve your situation.
If you had something new would it be possible to update us ?