Hej, já bych zatím nepanikařil – fakt, že už je to 5 dní, i když byly svátky a víkend, mi přijde naprosto normální. Takže bych zatím nedělal ukvapené závěry a neoznačil kasino za podvod. Byly některé z tvých dokumentů přijaty nebo zamítnuty, nebo jsou všechny stále v jednání? Co přesně jsi musel předložit?
Toto je nyní 6. den „48" hodinového období kontroly. A vidím, že mnoho dalších recenzentů má stejný problém. Podpora neustále tvrdí, že upřednostňuje ověření uživatele, protože jejich účet zůstává neověřený na dobu neurčitou. Požádali mě o selfie s mým průkazem totožnosti, vyhověl jsem a z jejich strany nebyly podniknuty žádné další kroky.
Toto je 6. den „48"hodinového kontrolního období. Viděl jsem už několik dalších uživatelů, kteří se setkali se stejným problémem. Když vyhrajete velkou částku, neustále odkládají váš KYC proces, aby se vyhnuli nutnosti výběru. Požádali mě o selfie s průkazem totožnosti, vyhověl jsem a nyní podpora odmítá odpovídat na e-maily nebo podnikat jakékoli kroky k ověření mé částky.
Dobře, takže průkaz totožnosti byl to jediné, co jste měli poslat? Kasinům dáváme 14 dní na zpracování výběrů nebo ověření totožnosti hráče. Ale pokud to nevyjde, určitě se vám s tím pokusíme pomoci. Nevím, proč kasinu může trvat tak dlouho, než ověří průkaz totožnosti. V každém případě doufám, že se věci posunou kupředu, a pokud ne, zjistíme, co se děje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
