Tak uvidíme, co se stane, když otevřete stížnost. Taky jsem docela zvědavý, jak to půjde, protože jsi vzal jen jeden bonus. Sice vám to zdůvodnili, ale myslím, že to bylo dost obecné a nevím, co se z jejich pohledu mohlo stát. Ale věřím, že budeme vědět víc, až je budeme kontaktovat.
Na to si budeme muset ještě chvíli počkat, ale pokud se dozvíte něco nového, rozhodně nám dejte vědět.
So we'll see what happens when you opened a complaint. I'm also quite curious to see how it goes since you only took one bonus. They did give you a justification, but I think it was quite general and I don't know what could have happened from their point of view. But I believe we'll know more when we contact them.
We'll have to wait a bit for that, but if you find out anything new, definitely let us know.
Jistě, ale stále jsem od nich nedostal žádné informace. Pak čekáme.
Sure but I still haven't received any information from them. We are waiting then.
Ano, to bude v tomto případě pravděpodobně nejužitečnější. Doufám, že se brzy dozvíme, co za tím vším stálo.
Yes, that will probably be the most useful in this case. I hope we will soon find out what was behind it all.
Dobrý den, provedl jsem výběr v Gamblezen a byl jsem ověřen a vše je zelené, čekal jsem 24 hodin, ale nic nebylo z mého výběru zpracováno. Opravdu jsem si užil hraní na Gamblezen a opravdu tam chci hrát dál, ale nechápu, proč se výběry zpožďují a všichni agenti mi dávají stejnou odpověď, že musím čekat. Výběr je pouze 775 EUR, takže nechápu, proč je to tak zpožděný proces.
Hello, Ive done a withdrawal at Gamblezen and ive been verified and everything is green ive waited 24 hours but nothing have been proccessed of my withdrawal. I really enjoyed playing on Gamblezen and really want to keep playing there but i dont get why withdrawals get delayed and all agents give me same answer that i have to wait. The withdrawal is 775 euro only so i dont understand why its such a delayed proccess.
Ahoj,
24 hodin podle mě není vůbec zpoždění. Zkuste vydržet a buďte trpěliví. V závislosti na způsobu platby to může trvat několik dní. Mnoho kasin navíc nezpracovává výplaty o víkendech. Možná jsi to zkontroloval?
Hello,
in my opinion, 24 hours is not a delay at all. Try to hold on and be patient. Depending on the payment option, it may take a couple of days. Moreover, many casinos do not process payouts on weekends. Have you checked that out maybe?
Ahoj,
24 hodin podle mě není vůbec zpoždění. Zkuste vydržet a buďte trpěliví. V závislosti na způsobu platby to může trvat několik dní. Mnoho kasin navíc nezpracovává výplaty o víkendech. Možná jsi to zkontroloval?
Hello,
in my opinion, 24 hours is not a delay at all. Try to hold on and be patient. Depending on the payment option, it may take a couple of days. Moreover, many casinos do not process payouts on weekends. Have you checked that out maybe?
Dobrý den, proč jsem to napsal, protože mi agent řekl, že to trvá maximálně 24 hodin, takže jsem si myslel, že je to 24 hodinový proces. Poslali mi KYC ověření bankovních údajů, takže jsem zvědavý, jak dlouho to bude trvat. Trvalo téměř 72 hodin, než od nich dostal e-mail o kyc, takže uvidíme, jak dlouho trvá ověření 🙂 Celkově je to dobrá stránka s hazardními hrami, jen si přeji, aby výběry byly o něco rychlejší
Hello, Why i wrote that is because agent told me it takes 24 hours max so i thought it was a 24 hour process. They sent me a KYC verification of bank details so im wondering how long that will take. It took almost 72 hours for a mail from them about kyc so lets see how long it takes for verification🙂 Overall its a good gambling site i just wish the withdrawals was a bit faster
Naprosto rozumím vašim pocitům, a tak když vám někdo řekne, že by to mělo být za den, hráč očekává, že to kasino zvládne za den. Ale jak řekla Radka, den je stále v podstatě nic a kasina o víkendech často nevybírají.
Takže určitě budete muset nejprve projít ověřením, abyste mohli odstoupit. To je pravděpodobně to, co vás drží zpátky.
Dáte mi vědět, až bude váš bankovní výpis v pořádku, jestli po vás kasino ještě něco chtělo nebo ne?🙂
I completely understand your feelings and so when someone tells you that it should be in a day, the player expects the casino to manage it in a day. But as Radka said, a day is still basically nothing and casinos often don't make withdrawals on weekends.
So you'll definitely have to pass the verification first to be able to withdraw. That's probably what's holding you back.
Would you let me know when your bank statement is in order if the casino wanted anything else from you or not?🙂
Včera chtěli další bankovní údaje / Iban bic atd. a já jsem poslal poslední část všeho a byl jsem plně ověřen, ale výběry stále čekají. Obvykle, když budete plně ověřeni poté, co vás požádají o dokumenty, abyste mohli pokračovat s výběry, výběry by možná měly být dokončeny ve stejnou dobu, až bude vše v pořádku a zelené.😕
Well they wanted more bank details/ Iban bic etc yesterday and i sent the last part in of everything and i got fully verified but the withdrawals are still pending. Usually when you get fully verified after they ask you for documents to go ahead with the withdrawals then the withdrawals maybe should get completed at the same time aswell after everything is fine and green.😕
Ve skutečnosti dokonce jejich smluvní podmínky říkají, že musí zpracovat výběry do 24 hodin.
Actually even their Terms and Conditions say they have to process withdrawals in 24 hours.
Ve skutečnosti dokonce jejich smluvní podmínky říkají, že musí zpracovat výběry do 24 hodin.
Actually even their Terms and Conditions say they have to process withdrawals in 24 hours.
To je to, co mám na mysli, a mám pocit, že všichni jejich agenti jsou buď A.is nebo roboti, protože všichni mají přesně stejnou odpověď. A řekli, že jejich oddělení pracuje každý den, takže jsem si myslel, že jsou v tom i víkendy, ale dobře. Peníze jsem dostal po 4 dnech🤷🏽♂️
Thats what i mean and it feels like all their agents either they are A.is or robots because everyone has exactly the same answer. And they said that their department works everyday so i thought weekends was included but oh well. I got my money after 4 days🤷🏽♂️
Včera chtěli další bankovní údaje / Iban bic atd. a já jsem poslal poslední část všeho a byl jsem plně ověřen, ale výběry stále čekají. Obvykle, když budete plně ověřeni poté, co vás požádají o dokumenty, abyste mohli pokračovat s výběry, výběry by možná měly být dokončeny ve stejnou dobu, až bude vše v pořádku a zelené.😕
Well they wanted more bank details/ Iban bic etc yesterday and i sent the last part in of everything and i got fully verified but the withdrawals are still pending. Usually when you get fully verified after they ask you for documents to go ahead with the withdrawals then the withdrawals maybe should get completed at the same time aswell after everything is fine and green.😕
Řekl bych, že doba zpracování se dá počítat od doby, kdy jste byli ověřeni. Takže bych ještě chvíli počkal. Někdy je lepší nespoléhat na to, že výběry jsou v podstatě téměř okamžité nebo velmi rychlé, protože to může záviset také na platební metodě, kterou používáte, nebo na poskytovateli třetí strany, pokud ji kasino používá atd.
Každopádně, jakou platební metodu jste použili k výběru? Viděl jsem dobře, že máte peníze na účtu? 🙂
I would say that the processing time can be counted from the time you were verified. So I would wait a while longer. Sometimes it's better not to rely on the fact that withdrawals are basically almost instant or very fast because it may also depend on the payment method you use, or the third party provider if the casino uses one, etc.
Anyway, what payment method did you use to withdraw? Did I see right you have your money on your account? 🙂
Rád bych měl problémy s tímto kasinem, jako je Hermanoo23 🙂 Zablokovali můj účet se zůstatkem kolem 2000 EUR bez vysvětlení a ignorují mé e-maily, když o to požádám (udělal jsem tam vklad 600 EUR).
I would love to have problems with this casino like Hermanoo23 🙂 They have locked my account with around 2000 euro in the balance without an explanation and they ignore my emails when I ask for it (I made a deposit on 600 euro there).
Podíval jsem se také na vaši stížnost a zjistil jsem, že kasino bylo kontaktováno. Smutnější je, že už jsou to týdny a stále se neozvali, aby situaci vysvětlili. Na to si ale budeme muset bohužel počkat a doufám, že se nám kasino brzy ozve.
I also looked at your complaint and saw that the casino has been contacted. What's sadder is that it's been weeks and they still haven't responded to explain the situation. But we will have to wait for that, unfortunately, and I hope the casino will get back to us soon.
Raději bych věnoval více času něčemu konstruktivnějšímu, než je toto. Téměř před 3 týdny mi zablokovali účet a dodnes nevím proč. Pokud mají jasný důvod pro tento druh jednání, měli by to jen objasnit a ukončit příběh. Mluvíme o hodně penězích, takže je to vážná věc. Nesnáším, když někdo nerespektuje čas jiných lidí. Jsem opravdu překvapen, že toto kasino je hodnoceno tak dobře.
I would prefer to spend more time on something more constructive than this. They locked my account almost 3 weeks ago and I still don't know why. If they have clear reason for this kind of actions they should just clarify it and end of the story. We are talking about much money so it is a serious thing. I hate when somebody doesn't respect the time of another people. I am really surprised that this casino is rated such good.
Bohužel to nemůžeme urychlit. Vzhledem k tomu, že kasino má nyní reagovat, je to obtížné. Nemáme žádný způsob, jak někoho donutit, aby odpověděl.
Samozřejmě, na druhou stranu s tebou soucítím, protože bych se v tvé kůži cítil stejně.
Doufám, že se to vyřeší co nejdříve.
Unfortunately, we cannot speed it up. Since the casino is now to respond, it is difficult. We don't have any way to force someone to answer.
Of course, on the other hand, I sympathize with you because I would feel the same way in your shoes.
I hope this gets sorted out as soon as possible.
Ahoj všichni.
Rozhodl jsem se vložit 230 kr na extrémní bonus Bonanza ve výši 333 % dne 14. března.
Bonusovou sázku jsem dokončil 16. dne Marsu a požádal o výběr 18. dne Marsu a stále probíhá.
Proces automatického ověření byl proveden 18. března, než jsem požádal o stažení 3941 nok.
Byl získán proces automatického ověření: úplné ID, poslal jsem svůj pas (přední a zadní strana)
Bankovní účet za doložení adresy.
A v neposlední řadě selfie, jak držím průkazku.
Ve středu 19. jsem obdržel e-mail od Gamblezen a požádali o další informace:
1: Číslo bankovního účtu / IBAN (číslo mezinárodního bankovního účtu
2: ID banky / BIC (identifikační kód banky)
3: Podrobná adresa příjemce (PSČ, ulice, město, země) Nedovedl jsem si představit, že musím svou adresu zdokumentovat ještě jednou, protože vše bylo připraveno zdokumentováno automatickým ověřovacím procesem na webu.
4: Barevná fotografie kreditní / debetní karty, kterou jste použili k dobití účtu (přední a zadní strana). Z bezpečnostních důvodů musí být vidět pouze prvních 6 a poslední 4 číslice karty a datum vypršení platnosti. Číslice na zadní straně a CVV / CVC musí být zakryty.
Poslal jsem tedy screenshoty všech dokumentů, které potřebovali, a odeslal jsem je jen pár minut poté, co byly odeslány, 5 screenshotů, které jasně dokumentují majitele banky, kreditní karty a vše na zadní straně.
Ani mi neodpověděli poté, co jsem jim poslal všechny možné dokumenty.
Gamblezen voní Fishy až po Nor! Drží mé výhry, nevím proč, protože jsem udělal vše, co jsem mohl, a zdokumentoval vše, co požadovali. Ničí to celý zážitek z hraní na Gamblezenu, toto zdržování výběrů je z jejich strany opravdu hloupé! Není to chyba hráčů!!!
Toto kasino bych nikomu nedoporučoval, držte se prosím dál, výběr je úplná noční můra a nevyplácejí žádné výhry 🤬
Aktualizace: Man 24/ Mars
Právě jsem obdržel e-mail od Gamblezen a požadují ještě více dokumentů, jako jsou všechny kreditní karty, které jsem použil k provedení vkladu na webu: Vysvětlil jsem jim, že tyto dvě karty: 543977******3852 a 543977******8932 jsou obě předplacené karty Mastercard, které jsou dodávány s 500 noky, pokud na nich nejsou před lety 500 nok, a jsou vložené!
je dobře, že každý tady může sledovat, jak se Gamblezen chová ke svým hráčům. Jsem připraven na další kecy z jejich strany.
Hello everybody.
I decided to deposit 230 kr for the Bonanza extreme bonus of 333% on the 14th of mars.
I finished the bonus wager on the 16th of mars and requested a withdrawal on the 18th of mars and it is still pending.
The automatic verification process was done 18th of mars before i made the withdrawal request of 3941 nok.
The automatic verification process acquired: full id, i sent my passport (front and back)
Bank utility bill for proof of address.
And last but not least a selfie of me holding my pass.
On Wednesday the 19th, i received an e-mail from Gamblezen and they requested more information:
1: Bank account number / IBAN (international bank account number
2: Bank ID / BIC (bank identification code)
3: Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country) i could not imagine i had to document my address one more time as it was all ready documented through the automatic verification process on the site.
4: A color photo of the Credit / Debit Card which you have used to recharge your account (front and back sides). For security reasons, only the first 6 and last 4 digits of the card and the expiration date must be visible. The digits on the reverse side and the CVV / CVC must be covered.
So i sent screenshot's of all the documents they needed and sent them just a few minutes later it was sent, 5 screenshot's which clearly documents owner of bank, credit card forth and back side everything.
They have not even responded back to me after i sent them all documents possible.
Gamblezen smells Fishy all the way up to Nor! They are holding my winnings i don't know why since i have done everything i can and documented everything they requested. It ruins the whole experience playing on Gamblezen this delaying of withdrawals it's just really stupid from their side! It's not the players fault!!!
I would not recommend this casino to anyone please stay away, withdrawal is a complete nightmare and they're not paying out any winnings 🤬
Update: Man 24/ Mars
I just received an Email from Gamblezen right now and they are asking for even more documents like all the credit cards i have used to make a deposit on the site: i have explained to them that these two cards: 543977******3852 and 543977******8932 are both prepaid Mastercard's that comes with a 500 nok on them and they are empty and tossed months if not years ago!
it's a good thing everybody here can watch how Gamblezen treats theyre players. I am ready for more bullshit from they're side.
Dobrý den, olegutten85!
Váš účet byl úspěšně ověřen 25. března a 26. března jsou vaše výhry ve výši 3 941 NOK již zpracovány.
Hello, olegutten85!
Your account was successfully verified on March 25, and on March 26, your winnings of 3,941 NOK have already been processed.
Ahoj, DaStupidKidd, doufám, že se máš dobře! K tomuto případu existuje samostatné vlákno stížností .
Hi, DaStupidKidd, hope you're doing well! There is a separate complaint thread regarding this case.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
