To stačí.
Na základě toho, co popisujete, jste to neměli jednoduché. A hlavně kvůli takovým věcem kasina s jackpotovými automaty odstranila ze své nabídky ty, které hrajete s bonusem nebo nějakým stropem na určitou částku a nemůžete vyhrát více, aby se ochránila.
Vidím, že ani proces ověření nebyl jednoduchý, ale důležité je, že jste ho dokončili a udělali vše, co bylo potřeba.
Takže všechno dobré, co dobře končí. 😀 ☘️
Pořád je dost OC, kde nejsou žádné limity...nezáleží na tom, jakou sázku vsadit, jestli hrát s bonusem nebo bez něj, bonusový nákup nebo lov...NA TOM NEZÁLEŽÍ, hlavní je, že to funguje, samozřejmě pro kasina 🤣🙈
Vlastně je to pro mě po ověření jednoduchá záležitost.
Všechny instituce, které distribuují licence OC, by měly spolupracovat a zřídit dozorčí orgán, který by byl výhradně zodpovědný za ověřování. Chcete hrát online? Nejprve se musíte nechat ověřit a v budoucnu ani jednou ročně nemusíte provádět žádné další ověřování. Poté už nehrozí žádné zpoždění.
Myslím, že by to spousta hráčů uvítala, ale zdá se, že prozatím nic takového fungovat nebude.
Rozhodně by to však zabránilo některým zpožděním způsobeným ověřováním.
Můžeme jen spekulovat a možná se to jednoho dne stane povinným. 🙂
Obecně si myslím, že Casino Guru většinou odpovídá přesně, ale s hodnocením Funbetu jsou až příliš štědří.
Proces výběru je směšně pomalý. Mají spoustu praktik, jak vás přimět k vyšším vkladům, rušení výběrů a žádná opatření pro bezpečnější hraní. Zákaznická podpora se zpočátku zdá být přátelská, ale žádné problémy se nikdy neřeší - jen vás s omluvou oklamou a odkážou vás na e-mail podpory, kde vás dál obelhávají. Žádná akce a neuvěřitelně frustrující. Je to v nejlepším případě evidentně velmi podezřelé kasino - zatím si nejsem jistý, jestli se jedná o vyloženě podvod, ale rozhodně velmi podezřelé.
Dobrý den, zmínil jste velmi důležitý detail a děkuji vám za něj!
Z mého pohledu mnoho hráčů redukuje své zkušenosti nebo frustrace na „Toto kasino je podvod a vy to víte." Já to však obvykle vidím jako kombinaci bezradné podpory, zpožděných plateb a nedostatku zodpovědných nástrojů, což může být nakonec smrtelnější kombinace než například zjevný podvod, který vyžaduje poplatky KYC.
Já a moji kolegové nejsme slepí a kasina mohou nakonec hrát hloupost, aby pomohla hráčům přijít o peníze. Stává se to a my se to snažíme zjistit, i když to můžeme zkusit pouze zpětně prostřednictvím stížnosti.
Systém není dokonalý a někteří operátoři vědí, co dělají. Proto se spoléháme na to, že komunita bude sdílet toto varování stejně jako vy.
Jen tak dál. Po 12 dnech čekání a zadrhávání mi zrušili výběr. Jako důvod, který jsem uvedl až po tom, co jsem je vyzval, jsem uvedl nějakou vágní výmluvu, že jejich poskytovatel platebních služeb odmítl žádost. Vrátil jsem se zpět na stejný účet, ze kterého jsem vkládal (zajímavé je, že vklad proběhl okamžitě!!).
2 věci:
1 - kam mám teď jít? Jsem zpátky v jejich zkáze plné generických odpovědí zákaznického servisu, které nikam nevedou.
2 - Proč si Casino Guru udržuje hodnocení „nadprůměrné" pro Funbet a přidružené stránky jako TikiTakka? Dostal jsem spoustu stížností na výběry na této stránce a na místech jako Trust Pilot.
Ahoj,
Je mi líto, že to slyším; v tom případě doporučuji podat stížnost. Vzhledem k tomu, že moji kolegové z týmů pro stížnosti/data se o vašem problému dosud konkrétně nedozvěděli, nebyl prošetřen ani s kasinem projednán. Index bezpečnosti vyjadřuje výsledek těchto stížností.
Vždycky hráče povzbuzuji, aby se nespoléhali jen na jedno číslo, ale aby si také pročetli stížnosti a fórum a uživatelské recenze, například.
Nejsem si jistý/á, zda se chcete ponořit do detailů, takže mi prosím řekněte, pokud chcete mluvit více. Podle mého názoru „nadprůměrný" nemusí nutně znamenat „velmi dobrý". To se, myslím, shoduje s předchozími příspěvky v tomto vlákně. Tak či onak, chápu vaše pocity a respektuji je.
Děkuji za odpověď. Podám vám formální stížnost, abychom zjistili, jestli se nám to podaří nějak vyřešit.
Právě jsem byl znovu na zákaznickém servisu Funbet! Stejné vyhýbání se jako vždy!!
Jistá věc!
Podání stížnosti se, alespoň podle mého názoru, vyplatí. Kasino o novém případu informujeme a přidělíme speciální mediátory, kteří hledají spravedlivá řešení. Nebudu však předstírat, že někdy trvá nějakou dobu, než se situace řádně vyřeší. Zmiňuji to, protože chápu, jak frustrující může být čekání. Pro případ, že by se podpoře kasina podařilo něco udělat, budu tu a budu sledovat jakýkoli pokrok, zatímco moji kolegové se na to podívají z pohledu stížnosti.
Doufejme, že to nebude běh na dlouhou trať!
Slyšel jsem, že je to herní deska od Anjouanu
Ahoj, dobrý úlovek!
Můžete prosím ukázat snímek obrazovky nebo něco podobného? Požádal bych o ověření informací a aktualizaci recenze. Od 4. prosince, data poslední aktualizace, je tam uvedeno „bez licence".
Ahoj,
Jistě – v příloze naleznete snímek obrazovky oficiálního e-mailu od PAGCOR, který potvrzuje, že FunBet nemá ani licenci, ani akreditaci a může být považován za nelegální.
Zpráva je datována po 23. prosinci
, 
Proto se domnívám, že by tyto informace měly být ověřeny a odpovídajícím způsobem zohledněny.
Dejte mi prosím vědět, pokud budete cokoli dalšího potřebovat. Poté, co jsem kontaktoval Anjouan Gambling, mi po 6 dnech (funbet) okamžitě odpověděli na mé e-maily, což je špatně, protože můj e-mail byl nejprve zablokován a po stížnostech úřadům se znovu otevřel. Chci jen svou výhru a nic dalšího. Musí mít mé vklady nebo bonusy, ale chci své peníze okamžitě. 2001,50 € po výhře ve sportovním sázení, ale můj účet byl uzavřen.
S pozdravem,
Ugur
Dobrý den, přesně tohle jsem říkal: kasino zřejmě zůstává bez licence, jak uvádí recenze. Nebo jsem to pochopil špatně?
V každém případě se domnívám, že licence s vaším nárokem přímo nesouvisí. Mohl bych prosím vědět, v čem je problém? Rád bych vám pomohl, ale plně nerozumím situaci, ve které se nacházíte.
Dobrý den, děkuji za Vaši reakci a ochotu pomoci.
Abych situaci objasnil jednoduše:
• Můj účet u Funbetu byl uzavřen krátce poté, co jsem podal/a oprávněnou stížnost na nesprávný sázkový trh.
• V době uzavření obchodu byl na mém účtu zbývající zůstatek ve výši 2 001,50 €.
• Od té doby jsem k tomuto zůstatku neměl přístup ani jsem si ho nemohl vybrat a kasino neposkytlo jasné odůvodnění pro zadržení finančních prostředků.
• Komunikace byla velmi omezená a většinou obecná, bez stanovení časového harmonogramu ani řešení.
Ohledně licence: Chápu, že licencování není jádrem tvrzení. Zmínil jsem se o něm pouze proto, že vysvětluje, proč kasino zpočátku nereagovalo a reagovalo až po eskalaci.
Základní problém je jednoduchý:
účet uzavřen po stížnosti, zbývající zůstatek zadržen, žádné jasné vysvětlení ani výplata.
Žádám buď o úhradu zbývající částky, nebo o doložené odůvodnění uzavření.
Doufám, že to objasní mou situaci. Dejte mi prosím vědět, pokud budete potřebovat další podrobnosti.
Dobrý den, děkuji za Vaši reakci a ochotu pomoci.
Abych situaci objasnil jednoduše:
• Můj účet u Funbetu byl uzavřen krátce poté, co jsem podal/a oprávněnou stížnost na nesprávný sázkový trh.
• V době uzavření obchodu byl na mém účtu zbývající zůstatek ve výši 2 001,50 €.
• Od té doby jsem k tomuto zůstatku neměl přístup ani jsem si ho nemohl vybrat a kasino neposkytlo jasné odůvodnění pro zadržení finančních prostředků.
• Komunikace byla velmi omezená a většinou obecná, bez stanovení časového harmonogramu ani řešení.
Ohledně licence: Chápu, že licencování není jádrem tvrzení. Zmínil jsem se o něm pouze proto, že vysvětluje, proč kasino zpočátku nereagovalo a reagovalo až po eskalaci.
Základní problém je jednoduchý:
účet uzavřen po stížnosti, zbývající zůstatek zadržen, žádné jasné vysvětlení ani výplata.
Žádám buď o úhradu zbývající částky, nebo o doložené odůvodnění uzavření.
Doufám, že to objasní mou situaci. Dejte mi prosím vědět, pokud budete potřebovat další podrobnosti.
Dobrý den, děkuji za váš příspěvek.
Snažil jsem se říct, že pokud jde o řešení problémů, licence hraje malou roli, pokud kasino nemá licenci nebo má špatnou licenci. Ale nebojte se, nejsou potřeba žádné podrobnosti, protože já nejsem ten, kdo řeší problémy. Jen aby to bylo jasnější, tady na fóru jen diskutujeme o věcech.
Pokud si ale chcete povídat více, mohu se zeptat, co vlastně znamená „oprávněná stížnost na nesprávný sázkový trh"? Znamená to i kontaktování orgánů, které s problémem nesouvisejí? Souhlasí tato definice se snímky obrazovky, které jste poskytli? Chci si ale být jen jistý.
Konfrontace kasina s chybějícím regulátorem poté, co jste si úmyslně zaregistrovali účet a hráli, obvykle nebývá příliš efektivní. Obávám se, že jak vidíte. 🙁 V některých případech taková kasina nemají zájem o pokračování konverzace.
V každém případě máte pravdu. Měli byste být informováni, proč je třeba váš účet uzavřít nebo zůstatek zrušit. To by vám podle mě ušetřilo tento problém. Doufám, že stížnost s tím pomůže.
Stížnost je důležitá. Veronika vás stížností provede v jejím vlákně.
Ahoj,
Vidím, že toto kasino v poslední době moc nereaguje. Řekl bych ale, že víc ukáže až čas.
I když je to těžké, v tuto chvíli je kasino zodpovědné za informování hráčů a je mi líto, že to nefunguje.
Myslíš, že jsi kontaktoval/a skutečnou osobu, nebo třeba bota či umělou inteligenci?
Ahoj, děkuji za odpověď.
Kontaktoval jsem vás několikrát. Myslím, že jsem na živém chatu mluvil se skutečným člověkem, ale odpovědi, které dostávám, jsou velmi běžné. Také jsem poslal e-mail, ale odpověď také vypadá standardní.
jeden má hodnotu 500 eur a druhý 480 eur
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
