Moje žádost o výběr čeká 10 dní . Agenti podpory mi každý den říkají, že mám počkat.
Nějaké nápady, co mám dělat?
My withdrawal request is pending 10 days. Support agents tell me every day that i should wait .
Any ideas , what should i do?
Upřímně řečeno, řekl bych, že je jen pár věcí, které můžete udělat. První je čekat.
Bylo vám řečeno, proč je stažení tak zpožděné?
V každém případě, pokud kasino nevyřeší záležitost v příštích několika dnech, důrazně doporučuji podat proti nim stížnost. Je zcela zdarma, takže se musíte starat o poplatky. Co kdybyste si prošli proces předem? Jen abych věděl, co může následovat:
https://casinoguru-de.com/beschwerde-loesung-anleitung 👈
Předpokládám, že mohou vyvstat nějaké otázky. Neváhejte se kdykoli zeptat. A informujte nás, prosím!
Frankly, I'd say there are just a few things you can do. The first is to wait.
Have you been told why the withdrawal is so delayed?
In any case, if the casino fails to resolve the matter in the next couple of days, I would strongly recommend submitting a complaint against them. It is free completely, so you need to worry about the fees. How about you browse the process in advance? Just to know what may come next:
https://casinoguru-de.com/beschwerde-loesung-anleitung 👈
I imagine some questions may arise. Feel free to ask anytime. And keep us posted, please!
Věřím, že je to pro někoho hodně, ale důležité je, že je máš, předpokládám. Jsem ráda, že už se nemusíš stresovat.
Myslíš, že vydržíš, když budeš vědět, jak dlouho může trvat, než se odvoláš?🙂
I believe it is a lot for someone, but the important thing is that you got them, I suppose. I'm glad you don't have to stress anymore.
Do you think you'll stick around, knowing how long it can take to make a withdrawal?🙂
Děkuji za odpověď Ale stálo to příliš mnoho bolesti hlavy.
Thanks for reply . But it cost too much headdache.
Nedivím se. Dobře, tak si to udělejte jinde nebo si pěkně odpočiňte.
Přeji krásný den. 😊
I'm not surprised. Well, then, do well elsewhere or take a nice break.
Have a wonderful day. 😊
Ahoj. Také mám zpoždění. Jak dlouho jste nakonec čekali celkem?
musel jsi ověřit svůj účet? Nebyl jsem o nic požádán (ačkoli jsem rád, že to poskytnu), takže jsem zvědavý, jestli to nepovede k dalšímu zpoždění….
Hey there. I’m also experiencing a delay. How long did you end up waiting in total?
did you have to verify your account? I haven’t been asked for anything (although happy to provide it) so I wonder if it’s going to lead to further delays….
měl jsem 2 výběry. První byl rychlý ( 2 dny ) . Podruhé jsem byl požádán o ověření. A na peníze jsem musel čekat 10 dní.
i had 2 withdrawals . THe first one was quick ( 2 days ) . The second time , i was asked for verification. And i had to wait 10 days for the money.
Dobře, děkuji. Právě jsem dostal jeden po 5 dnech, ale teď to píše, že jsem dosáhl limitu pro výběr (i když jsem to neudělal), takže čekám na podporu. Velmi dlouhý proces!
Ah ok, thank you. I just received one after 5 days, but now it’s saying I’ve reached my withdrawal limit (even though I haven’t) so I’m waiting for support. Very long process!
Dobře, děkuji. Právě jsem dostal jeden po 5 dnech, ale teď to píše, že jsem dosáhl limitu pro výběr (i když jsem to neudělal), takže čekám na podporu. Velmi dlouhý proces!
Ah ok, thank you. I just received one after 5 days, but now it’s saying I’ve reached my withdrawal limit (even though I haven’t) so I’m waiting for support. Very long process!
Ahoj, mohl bys nám tedy dát vědět, jestli budeš také procházet ověřením? Pokud jde o limit, dejte nám také vědět, co vám řekli. Podle našeho webu by to mělo být 500 € za den, takže nevím, jaký limit mají na mysli. Možná, pokud jste provedli několik výběrů v jeden den, mohlo by to být ono.
Nechci však hádat a raději si to nechám potvrdit.
Pak budu tady.
Hi, so could you let us know if you will be going through verification as well? As for the limit, also let us know what they told you. According to our website it should be €500 per day, so I don't know what limit they mean. Maybe if you made several withdrawals in one day that could be it.
However, I don't want to guess and I'd rather have it confirmed.
I'll be here then.
Už více než tři týdny mi chybí výhra a Funbet Casino nezpracovalo můj výběr. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a opakovaně mi bylo řečeno, že finanční oddělení můj případ prověřuje. Stále jsem však neobdržel žádné rozhodnutí nebo dokonce řádnou aktualizaci o stavu mého odstoupení od smlouvy.
Poslal jsem také několik e-mailů na adresu support@Funbet.com (počínaje 18. lednem), ve kterých jsem požadoval informace o mých chybějících prostředcích a později jsem požádal o uzavření mého účtu. Do dnešního dne jsem nedostal jedinou odpověď na své emaily.
Když jsem kontaktoval live chat, dostal jsem obecné odpovědi a řekli mi, abych počkal na e-mail, který nikdy nedorazil. Agent podpory Zama mě ujistil, že můj případ byl eskalován, ale nic se nezměnilo. Dále jsem se zeptal, zda mohu zavřít svůj účet nebo použít časový limit prostřednictvím živého chatu, ale bylo mi řečeno, že uzavření účtu lze řešit pouze prostřednictvím e-mailu, což je zbytečné, protože nereagují.
Vzhledem k tomu, že Funbet je nelicencované kasino, silně pochybuji, že své výhry někdy dostanu. Tato zkušenost byla frustrující a neprofesionální. Varuji ostatní hráče, aby se vyhýbali Funbet Casinu, protože zadržují výhry a ignorují požadavky zákazníků.
žádám:
Moje chybějící výhra funkce má být okamžitě zpracována
Odpověď od jejich týmu podpory týkající se mého případu
Uzavření mého účtu, jak bylo požadováno
Přiložil jsem důkaz o mých e-mailech a protokolech chatu, které ukazují, že Funbet ignoroval mé požadavky.
Setkal se někdo s podobnými problémy s kasinem Funbet? Budu moc rád za každou radu, jak postupovat.
I have been missing a win for over three weeks, and Funbet Casino has not processed my withdrawal. I contacted customer support multiple times and was repeatedly told that the finance department was reviewing my case. However, I have yet to receive any resolution or even a proper update on the status of my withdrawal.
I have also sent several emails to support@Funbet.com (starting on January 18th), requesting information about my missing funds and later requesting the closure of my account. To date, I have not received a single response to my emails.
When I contacted live chat, I was given generic responses and told to wait for an email that never arrived. The support agent, Zama, assured me that my case was escalated, but nothing has changed. Additionally, I asked if I could close my account or apply a timeout through live chat, but I was told that account closures could only be handled via email, which is useless since they don’t respond.
Given that Funbet is an unlicensed casino, I highly doubt I will ever receive my winnings. This experience has been frustrating and unprofessional. I am warning other players to avoid Funbet Casino because they withhold winnings and ignore customer requests.
I am requesting:
My missing feature win is to be processed immediately
A response from their support team regarding my case
The closure of my account, as requested
I have attached proof of my emails and chat logs showing that Funbet has ignored my requests.
Has anyone else experienced similar issues with Funbet Casino? I would greatly appreciate any advice on how to proceed.
Ahoj,
Chtěl jsem doporučit podat stížnost, ale zdá se, že jste to mohli udělat. Potřebujeme někoho z kasina, aby vysvětlil svůj pohled, podle mého názoru. Musím přiznat, že vůbec netuším, co se pokazilo, a to ani spekulovat. Řekl bych, že vynikající zákaznický servis je nezbytný, zejména pro nová kasina. Dobrá a přímá komunikace k tomu patří. To si myslím.
Těch pár uživatelských recenzí, které jsem našel, není úplně pozitivních. 🙁
Hello,
I was going to recommend filing a complaint, but it appears that you were able to do so. We need someone from the casino to explain his perspective, in my opinion. I must admit that I have no idea what went wrong, not even to speculate. I would say that excellent customer service is essential, especially for new casinos. Good and direct communication is a part of that. That's what I think.
The few user reviews I found are not quite positive. 🙁
Je to s nimi každodenní boj a stále žádné e-maily od týmu podpory nebo VIP týmu. Nejhorší stránka v okolí. Navíc jsou bez licence, takže je to ještě horší.
It’s a daily battle with them and still no emails from the support team or VIP team. The worst site around. Plus they are unlicensed so that makes it worse.
Nejdůležitější věcí ohledně vaší stížnosti je, že kasino musí být ochotné s námi komunikovat a vysvětlit problém. Doufáme, že se s naším týmem pro stížnosti spojí, až přijde čas.
Mohl byste nás prosím informovat o všech aktualizacích, které od nich získáte? Váš případ budeme bedlivě sledovat.
The most important thing regarding your complaint is that the casino has to be willing to communicate with us and explain the issue. So, hopefully they will get in touch with our complaint team when the time comes.
Could you inform us about any updates you get from them, please? We'll be watching your case closely.
Toto je podpora A+, kterou získáte, stále žádné e-maily.
This is the A+ support you get, still no emails.
je to od 18. a nebudou to řešit se mnou, pochybuji, že to budou řešit bohužel s tebou. Požádal jsem svou banku o přenesení poplatků, protože se jedná o podvod.
its been since the 18th and they won’t deal with me, I doubt they will deal with you unfortunately. I asked my bank to reverse charges since this is fraud.
No, podle mého názoru je vždy dost času na chargebacky, protože budete označeni a kvůli tomu můžete čelit problémům s jinými kasiny, ale pokud věříte, že to chcete ukončit, dává to smysl.
Přesto to velmi pravděpodobně skončí šance kasina na vyšetřování a také na zjištění, zda jsou schopni reagovat. Žádná prošetřovaná stížnost, žádné důsledky pro nové nereagující kasino. 🙁
Ale jak jsem řekl, chápu to.
Well, in my opinion, there is always enough time for chargebacks because you will be flagged and you may face issues with other casinos due to that, but if you believe you want to end it, it makes sense.
Still, it will very likely end the chances for investigating the casino and also to find out whether they are able to respond. No investigated complaint, no consequences for the new unresponsive casino. 🙁
But, as I said, I get it.
Ahoj,
Nevyplatili mi výběr za 1000 £ od 23.02, předtím jsem jen vybíral menší částky a pak jsem nikdy neměl žádné problémy a jeden za 210 £ byl proveden a zaplacen i po tom, který jsem nikdy nedostal.
Zkoušel jsem všechny způsoby, jak získat pomoc od pracovníků podpory na chatu, napsal jsem pár e-mailů a dokonce jsem požádal mého VIP manažera, aby to zkontroloval a pokusil se najít nějaké informace o tom bankovním převodu, který „zpracovali", ale samozřejmě položili mé požadavky a poté mě jen strašili a nikdy neodpověděli. 🙄
Jakoukoli pomoc nebo radu opravdu ocením 😊
Hi,
They didn’t pay me my withdrawal for 1000£ from 23.02, before that I was just doing smaller withdrawal amounts and then I never got any problems and one for a 210£ was done and paid even after that one which I never received.
Was trying all the ways to get any help from support staff on a life chat, writing couple emails and even ask my VIP manager to check this out and to try find some information about that bank transfer they have "processed" but off course they put my requests on and after that just ghosted me and never replied. 🙄
Any help or advice I will really appreciate 😊
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
