FEZbet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Je na čase, aby licenční úřad také rozhodl ve prospěch zákazníka...

Myslíš, že by mi Daniel nebo někdo z vás mohl trochu pomoci?

Myslím, že Daniel má nejvíce know-how ve sportovním sázení... to je pravda

Prosím, zeptejte se na své otázky a jsem si jistý, že se Daniel pokusí pomoci.

Znáš můj případ?

Pokud si vzpomínám, kasino uvedlo, že jste neprošli ověřovacím hovorem. Je mi líto, ale toto není můj obor. 🙁

jo, správně

A věřte mi ... tu a tam jsem hrál sportovní sázky a kasinové automaty ... a úspěšně ...

Mám a měl jsem účet u mnoha poskytovatelů, ale nikdy nic takového nebylo...

Chápu. No, reklamace byla vyřízena a výsledek nemohu změnit. Doufejme, že vyhrajete jinde bez problémů s výhrou.

Užij si víkend. 🙂

Většina z nás v CasinoGuru váš případ zná. Každopádně s tím nemůžeme nic moc jiného dělat a upřímně, můj osobní názor je, že licenční úřad Curacao se ve skutečnosti nezabývá tím, co je fér a co ne. Viděli jsme mnoho případů, kdy bylo jasné, že hráč má pravdu, ale úřad rozhodl ve prospěch kasina. Obvykle je to tehdy, když kasino uplatňuje nějaká nespravedlivá pravidla. Říkáme: pravidla jsou nespravedlivá, hráč má pravdu. Licenční úřad Curacao říká: bylo to napsáno v pravidlech, hráč pravidlo porušil, kasino má pravdu. Je jim úplně jedno, jestli jsou pravidla spravedlivá nebo ne.

Proč úřad vydává licence s nespravedlivými podmínkami? Musí se jim to nechat zkontrolovat a zakázat.

Cítím se naprosto nespravedlivě zacházeno..a je nenormální, když nesedí na delší páce. Nemůžete dělat vše jen proto, abyste vytáhli zákazníkovy peníze z kapes.

Každopádně to zkusím a napíšu jim stížnost....

Úřad vydává licenci, protože za to dostávají zaplaceno. Pak máte úřady s různými přístupy. Existují orgány, které jsou úzce spjaty s národní vládou. Kdykoli vydají licenci, můžete jim věřit. Ale pak máte úřady, které vydávají licenci v podstatě komukoli, kdo za to zaplatí.

Pak vše závisí na kasinu. Existují skvělá kasina s velmi vstřícným přístupem k zákazníkům, která jsou licencována na Curacau nebo dokonce žádnou licenci nemají. Ale je to díky jejich vedení, ne proto, že by takoví měli být, protože mají licenci.

Například máte kasina, která jsou licencována v Kostarice. Nikdy jsem neslyšel o případu, že by hráč kontaktoval licenční úřad a ten by mu i odpověděl.

Co se stane, když podáte stížnost?

Právě mi ukradli peníze!!! Žádost o duplicitní účet a zatím se mnou nemluvili

Dobrý den, není to vůbec příjemná situace. Vidím, že jste již podal stížnost , což je skvělé. Doufám, že náš tým pro stížnosti dokáže věci vyřešit a přinést více objasnění. O výsledku nás prosím informujte zde v diskuzi. 🤞

Dobrý den Magdo, stále jsem neodpověděla, odeslala jsem několik emailů a prostě účet, na kterém jsou moje peníze, byl smazán!!! Ale zatím žádná odpověď

Chci jen své peníze, to je vše

příliš smutné

Horší!! Dostal jsem emaily o zpracovaných výběrech, vše bylo v pořádku, ale při platbě účet smazali!!

Ahoj, rozumím, ale je tu i pozitivní věc. Když prověřuji další stížnosti týkající se kasina FEZbet zde na našich webových stránkách . FEZbet Casino vyřešilo všechny stížnosti v minulosti, což znamená, že velmi dobře komunikuje s naším týmem pro stížnosti.

Věřím, že Váš případ bude vyřešen s kladným výsledkem. Prosím, buďte teď trpěliví.

Samozřejmě jsem trpělivý!! Jediné, co mi přijde divné, je, že mě doteď nekontaktovali!! Byl jsem jediný kdo kontaktoval chat a nic mi nevysvětlují !!! Protože nezrušili účet v době mého vkladu nebo v době, kdy jsem si šel vyzvednout své denní roztočení!! Právě teď v době mých výběrů zrušili!!! Vstoupil jsem do faz sázky s důvěrou v jejich práci a oni jsou z toho tak smutní!!!

Jsem pobouřen, že mi zatím neposlali žádný e-mail s vysvětlením!!! Poslal jsem jim více než 10 emailů!!!

Nejprve odešli pouze říct, že můj účet byl zablokován po množství tamních výběrů!! Proč tě nevarovali dřív!???? To vše je ukrást peníze, které mi právem patří

Prosím, pomozte mi, doteď neodpověděli

Je mi líto, ale je na kasinu, aby vysvětlilo kvalitu podpory a jak přesně personál řeší problémy hráčů. No, upřímně si nejsem jistý, co se děje, nemám ponětí, jak nebo jestli vás kasino dokázalo varovat nebo ne. Zjišťuji pouze, že váš účet ještě není ověřen, takže předpokládám, že toto je první problém. Kasino nemůže zpracovat žádný výběr, pokud váš účet a možnost platby nejsou ověřené, na druhou stranu bych očekával okamžité odeslání některých pokynů. Udělali jste, co jste mohli, a stížnost je odeslána, nyní prosím dejte týmu stížností prostor, aby se jí mohl zabývat.