FEZbet Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Když jsem mluvil o „nepatrném zpoždění", byl jsem sarkastický. Nikdy jsem se odtamtud nestáhl, udělal jsem průzkum na internetu a je to sázková kancelář, která má licenci na Curacao. Myslím, že je nahlásím za podvod. Už je to moc dlouho, nevím, co doporučujete.

Pokud si myslíte, že to opravdu nikam nevede a nemáte žádné další vysvětlení od kasina, podejte prosím stížnost zde. Náš tým se pokusí kontaktovat kasino, aby zjistil, co drží výběr.

Čekat týden na platbu a nemít žádné informace je podle mě opravdu moc dlouho.

Zde je tedy odkaz, který musíte sledovat, kde poskytnete všechny informace a náš tým se vám ozve s tím, co dělat dál.

Neváhejte nám napsat, pokud potřebujete s čímkoli pomoci, a také nás prosím o celé situaci informujte.

Nehrajte!! Zdržují výběry a tři sluhové říkali různé věci o tom, proč výběry trvají tak dlouho, nebo v praxi lhali.

Dobrý den, mohl byste mi prosím říct něco více o vaší situaci? Zmínil jste, že kasino zpožďuje vaše výběry, takže bych rád věděl, jak dlouho už čekáte.

Dostávat různá vysvětlení od tří různých pracovníků podpory je pochopitelně frustrující. Je důležité zjistit, proč jsou výběry zpožděny a jak dlouho to trvá.

Mohl byste se také podělit o to, co vám každý agent řekl?

Ahoj! Čekal jsem 5 dní. Jeden ze zástupců zákaznického servisu řekl, že web má problémy a že výběr bude zpracován co nejdříve. Druhý řekl, že výběr bude trvat tři dny, a já jsem řekl, že jsem 5 dní čekal a nereagoval. A třetí mi řekl, že výběr se zpracovává, i když se tak nestalo. Všechna tato vysvětlení ve stejný den. Čekal jsem den a stále žádný výběr. Stěžoval jsem si na ně a oni mi také lhali ohledně bonusu. Koupil jsem si bonus 30 € za jejich fs coiny, které změnili na 15 €, a zeptal jsem se, proč to dělají, a oni řekli, že interní oddělení takto funguje, a já jsem nedostal žádný důvod, proč to tak funguje. Poté mi účet zavřeli.

Nejdříve bych rád objasnil uzavření účtu. Uvedli vám důvod pro jeho uzavření a vysvětlili vám, zda vám bude i nadále vyplacena čekající částka? Kolik jste se snažil vybrat?

Pět nebo šest dní může stále spadat do 14 dnů, které obvykle povolujeme pro zpracování výběru, ačkoli protichůdné odpovědi vám nepomohly pochopit, co se děje. Zpráva o tom, že se výběr zpracovává, nemusí nutně znamenat, že již byl odeslán.

Ohledně bonusu, máte snímek obrazovky, který by ukazoval, že odměna stála uvedený počet mincí a měla hodnotu 30 €, když jste ji uplatnili? To by pomohlo zjistit, co bylo nabízeno předtím, než se změnila na 15 €.

Pokud kasino výslovně odmítlo vyplatit vaše zbývající prostředky, sdělte prosím své vysvětlení a skryjte osobní údaje. To by vyžadovalo jiný další krok než pouhé čekání na čekající platbu.