Dragonia Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Nemůžu se dostat na fórum, abych si znovu přečetl odpověď.

V čem je, prosím, přesně problém?

Nezobrazuje mi to odpověď od dragonie.

Vidím to v té stížnosti

Dobrý den, řekl bych, že odpověď uvidíte, jakmile ji mediátor ručně zkontroluje. Jde o bezpečnostní opatření, protože kasina někdy sdílejí osobní údaje, které nechceme automaticky zobrazovat všem. Proto je třeba nejprve zkontrolovat všechny zprávy.

Nedělejte si starosti, prosím.

Tisíckrát děkuji.

Dej mi ale vědět, jak se ti daří. Je od naší poslední komunikace nějaký pokrok?

Určitě nám ale dejte vědět, jak to dopadlo. Pokud problém přetrvává, prověříme to za vás.

Ano. Problém přetrvává. Chybí mi 5 000 eur.

Myslel jsem, že Martin případ sleduje... ale nikdy se mi neozval. Chybí mi 5 000 eur a oni provedli jen jednu platbu.

Myslel jsem vlastně ten problém s nezobrazováním zprávy od kasina.

Ozve se vám, jakmile to bude možné; nebojte se. Bohužel máme každý den stovky stížností, které musíme vyřídit. Jen prosím sledujte časovač.

Zbývají tři dny

Provedli pouze jeden vklad. Celkem mi chybí 4krát 500 eur, tedy 5 000 eur.

Doufal jsem v po sobě jdoucí řadu výběrů. S takovým opakujícím se zpožděním si myslím, že by kasino mělo vymyslet mnohem lepší způsob, jak vyplácet svým hráčům.

Ne, ve skutečnosti mi poslali e-mail, že jsem ve frontě.

Seléna (Dragonie)

2. února 2026, 13:37 SEČ

Milá Isabello,

Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.

Naše databáze ukazuje, že vaše žádosti o výběr jsou aktuálně ve frontě na finančním oddělení.

Uvedené doby pro zpracování žádostí jsou orientační a v závislosti na objemu zpracovávaných žádostí může dojít ke zpoždění.

Ujišťujeme vás, že oddělení pracuje na co nejrychlejším dokončení všech postupů.

Stav vaší žádosti budete moci sledovat také přímo ze svého herního účtu.

Pokud máte další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. [email protected] .

S pozdravem.

Tým Dragonia.com

Jsou také agresivní

Někdo se k vám choval agresivně? Neočekával bych takový incident, vzhledem k tomu, že zpoždění je plně na straně kasina.

Našel jsem tam velmi hrubé lidi, nemyslel jsem si, že tenhle nepořádek, i když je za to zodpovědný, se bude takto chovat dál.

Také to považuji za vhodné, i když jsem neviděl žádné příklady. Respektuji však vaše pocity; alespoň podpora by asi mohla udělat totéž. Prosím, zkuste na to nemyslet. Tento problém se zpožděním je sám o sobě zdrojem stresu.