Také to považuji za vhodné, i když jsem neviděl žádné příklady. Respektuji však vaše pocity; alespoň podpora by asi mohla udělat totéž. Prosím, zkuste na to nemyslet. Tento problém se zpožděním je sám o sobě zdrojem stresu.
Dnes ráno jsem dostal kredit 500 eur. Pořád mi chybí 5 000 eur... uvidíme. Jsem opravdu ve stresu a možná si e-maily čtu jinak...
Tato stránka mi vždycky vrátila výběry přesně 4 dny poté, co jsem o ně požádal, ale tentokrát jsem o výběr požádal 27. ledna a stále nepřišel. Kontaktoval jsem podporu a ta mi řekla, že „dokončili všechny rutinní kontroly a už jen musí peníze dokončit, což bude brzy." A já je stále nemám. Takže podpora v podstatě připouští, že by mi mohli výběr vrátit, ale z nějakého důvodu si je drží jako rukojmí? Pokud je to možné, těmto stránkám se vyhněte.
Tato stránka mi vždycky vrátila výběry přesně 4 dny poté, co jsem o ně požádal, ale tentokrát jsem o výběr požádal 27. ledna a stále nepřišel. Kontaktoval jsem podporu a ta mi řekla, že „dokončili všechny rutinní kontroly a už jen musí peníze dokončit, což bude brzy." A já je stále nemám. Takže podpora v podstatě připouští, že by mi mohli výběr vrátit, ale z nějakého důvodu si je drží jako rukojmí? Pokud je to možné, těmto stránkám se vyhněte.
Určitě, až dostanu všechny peníze, požádám o uzavření herního účtu.
Podpora mi právě 5 minut lhala, že dokončili můj výběr a já čekám na poskytovatele plateb, což je nesmysl, protože můj poskytovatel plateb je okamžitý. Lžou nám na 100 % a já mám přepis.
Podpora mi právě 5 minut lhala, že dokončili můj výběr a já čekám na poskytovatele plateb, což je nesmysl, protože můj poskytovatel plateb je okamžitý. Lžou nám na 100 % a já mám přepis.
Už jsem podal stížnost. 12. ledna jsem vyhrál 7 000 eur a doposud jsem obdržel pouze 2 000 eur.
Opravdu si myslím, že těmto stránkám došly peníze a nedokážou uspokojit poptávku po výběrech. Jejich vlastní obchodní podmínky říkají, že výběry by měly být zpracovány mnohem rychleji. Nedává to absolutně žádný smysl a mělo by to ovlivnit hodnocení důvěryhodnosti, když v obchodních podmínkách bezostyšně lžou.
Píše se tam, že finanční oddělení zpracuje výběry do 3 pracovních dnů, no u mě jsme už v 6. dni a stále jsem v „závěrečné fázi schvalování". Tato stránka vám lže a lžou vám i jejich obchodní podmínky. Požádal bych casinoguru, aby zavolali zástupci této společnosti a vysvětlili, proč nám jejich obchodní podmínky a podpora lžou? Proč je jejich hodnocení důvěryhodnosti tak vysoké?
Dnes ráno jsem dostal kredit 500 eur. Pořád mi chybí 5 000 eur... uvidíme. Jsem opravdu ve stresu a možná si e-maily čtu jinak...
Ach, už je to docela dlouho! S touhle „rychlostí" si ani netroufám spočítat, kolik týdnů zbývá do vyplacení celé částky. Přála bych si, abych ti mohla pomoct cítit se lépe, ale jediné, co ti můžu říct, je vydržet; peníze přicházejí, ale bolestivě pomalu. 🙁
Tato stránka mi vždycky vrátila výběry přesně 4 dny poté, co jsem o ně požádal, ale tentokrát jsem o výběr požádal 27. ledna a stále nepřišel. Kontaktoval jsem podporu a ta mi řekla, že „dokončili všechny rutinní kontroly a už jen musí peníze dokončit, což bude brzy." A já je stále nemám. Takže podpora v podstatě připouští, že by mi mohli výběr vrátit, ale z nějakého důvodu si je drží jako rukojmí? Pokud je to možné, těmto stránkám se vyhněte.
Kasina s offshore licencí obvykle využívají externí platební procesory, což znamená, že finalizují šeky a poté jim finanční oddělení dá zelenou, což je vzhledem k okolnostem další zpoždění. Toto finanční oddělení si tedy vede seznam na základě objemu požadavků a poté zasílá konkrétní pokyny k platbám. To je pro Curaçao obvyklý model.
Nebo přecházejí od jednoho poskytovatele plateb třetí strany k jinému. Není to tak neobvyklé. Navíc to není situace, kterou by kasina svým hráčům raději sdělovala.
Chápu ty pocity, ale problém není něco, co bychom mohli přímo promítnout do Indexu bezpečnosti. Toto jedno číslo v podstatě říká, jak je pravděpodobné, že hráč dostane zaplaceno.
Ať to zní jakkoli, nakonec zaplatí, na základě našich dat (celé skupiny), jak vidím ze stížností. Ale chápu to; vypadá to divně.
Kasina s offshore licencí obvykle využívají externí platební procesory, což znamená, že finalizují šeky a poté jim finanční oddělení dá zelenou, což je vzhledem k okolnostem další zpoždění. Toto finanční oddělení si tedy vede seznam na základě objemu požadavků a poté zasílá konkrétní pokyny k platbám. To je pro Curaçao obvyklý model.
Nebo přecházejí od jednoho poskytovatele plateb třetí strany k jinému. Není to tak neobvyklé. Navíc to není situace, kterou by kasina svým hráčům raději sdělovala.
Chápu ty pocity, ale problém není něco, co bychom mohli přímo promítnout do Indexu bezpečnosti. Toto jedno číslo v podstatě říká, jak je pravděpodobné, že hráč dostane zaplaceno.
Ať to zní jakkoli, nakonec zaplatí, na základě našich dat (celé skupiny), jak vidím ze stížností. Ale chápu to; vypadá to divně.
Dnes zrušili výběr a já to udělal znovu.
Jé, tohle se vymyká kontrole. Předpokládám, že po zrušení výběru nebyly poskytnuty žádné další pokyny; je to tak? Kéž bychom věděli, jestli to bylo způsobeno problémy s poskytovatelem plateb třetí strany, protože z toho, co říkali ostatní hráči, to tak vypadá.
Jé, tohle se vymyká kontrole. Předpokládám, že po zrušení výběru nebyly poskytnuty žádné další pokyny; je to tak? Kéž bychom věděli, jestli to bylo způsobeno problémy s poskytovatelem plateb třetí strany, protože z toho, co říkali ostatní hráči, to tak vypadá.
Teď přijali výběr. Budeme muset počkat a uvidíme, kdy dorazí do banky.
Isabello, tvůj výběr 500 EUR byl zrušen.
Pokud jste výběr zrušili sami, není nutné podnikat žádné další kroky.
Pokud jste nezrušili svou žádost o výběr, může být zrušení způsobeno technickou chybou u vašeho poskytovatele platebních služeb.
Při podávání nové žádosti o výběr, abyste se vyhnuli případným nepříjemnostem, postupujte prosím podle těchto pokynů:
- Při výběru vždy používejte stejnou platební metodu, jakou jste použili pro vklad.
- Ujistěte se, že na vašem herním účtu nejsou žádná čekající ověření
- Pro lepší uživatelský komfort na naší platformě doporučujeme používat prohlížeč Google Chrome.
Dále doporučujeme pro žádosti o výběr použít bankovní převod.
- Ujistěte se, že zadáváte údaje o kartě a osobní IBAN přesně, bez mezer mezi číslicemi.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu.
Zde je e-mail, který dorazil
Typický připravený e-mail. Uvidíme, kdy bude nová žádost řádně odevzdávána. Přeji vám hladký proces.
Typický připravený e-mail. Uvidíme, kdy bude nová žádost řádně odevzdávána. Přeji vám hladký proces.
Nová žádost byla zpracována dnes ráno. Na účtu mám stále 2 500, 1 500 eur ve zpracování a 1 000, které by mělo dorazit.
Milý Izaiáši 55,
Děkuji za vaši trpělivost.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme v kontaktu s naším platebním týmem a co nejdříve vás budeme informovat o vašich nových žádostech o výběr. Pokud jde o zrušený výběr, zdá se, že byl zrušen poskytovatelem platebních služeb.
Upřímně vám děkujeme za pochopení a spolupráci.
Upřímně,
Tým Dragonie
TOHLE JE ODPOVĚĎ, KTEROU POSLALI NA STÍŽNOST!!!! ALE MYSLÍTE SI, ŽE JE TO ODPOVĚĎ????!!!!😡😡😡😡
Ehm, upřímně, pro mě... je to „jen reakce". 🙁
Něco bylo zaplaceno, ale proces je stále přinejlepším extrémně bolestivý, takže naprosto chápu vaše emoce. Asi bych křičela.
Ehm, upřímně, pro mě... je to „jen reakce". 🙁
Něco bylo zaplaceno, ale proces je stále přinejlepším extrémně bolestivý, takže naprosto chápu vaše emoce. Asi bych křičela.
Tato situace se mi vůbec nelíbí. Martin, který případ sleduje, by tomu měl udělat přítrž.
Naši mediátoři nejsou v pozici, aby cokoli zastavili, zejména ne kvůli nedostatku informací ze strany kasina. Myslím, že jsem říkal, že stížnost skutečně vyžaduje trpělivost. Takže vzhledem k okolnostem by možná bylo prospěšné si od toho dát pauzu a nechat svou mysl trochu zapomenout, jen na pár dní. Užijte si nějaký čas mimo fórum; soustřeďte se na víkend, který je před vámi. Dělejte něco jiného, protože upřímně řečeno, ať už cítíme cokoli, nic to teď nemůže urychlit.
Čas ukáže, jestli to bude něco, za co se vyplatí křičet ;(
Ano, to je pravda. Doufám, že to bude křik, ale v konečném důsledku pozitivní. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
