Dragonia Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Můžu ti poslat včerejší e-mail

Clarissa (Dragonie)

21. ledna 2026, 21:04 EET

Milá Isabello,

Děkuji za zprávu, doufám, že se vám týden daří.

Omlouváme se, ale rodilí italští členové našeho týmu nejsou momentálně k dispozici.

Abychom vám mohli rychle odpovědět, odpovíme vám v angličtině. Doufáme, že vám to pomůže.

Po pečlivém prozkoumání vaší žádosti o výběr bychom vás rádi informovali, že vaše transakce má neočekávané zpoždění.

Ujišťujeme vás, že vaše finanční prostředky jsou v bezpečí a váš výběr se zpracovává. Vzhledem k velkému počtu žádostí se naše finanční oddělení potýká se zpožděním plateb. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení v této době.

Jakmile bude výběr dokončen, stav se aktualizuje v historii vašeho zůstatku. V případě dalších dotazů nebo potřeby pomoci nás neváhejte kontaktovat.

V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu. Jsme tu pro vás.

Děkujeme za vaši trvalou důvěru a

Děkujeme. Nyní můžeme předpokládat, že zvýšený objem způsobuje zpoždění výplat. Bohužel se jedná o velmi běžnou situaci, kterou nikdo mimo kasino nedokáže vyřešit. Vím, že je to hrozné říct, ale oddělení kasina se stále musí zabývat zpracováním seznamu zpožděných transakcí.

Troufám si říct, že vaše výplaty mohou být v pořádku; jen čekáte ve frontě, možná s mnoha dalšími.

Vaše váhání je samozřejmě pochopitelné.

Díky za odpověď a za to, že jste mi trochu usnadnili život. Měl jsem takový strach, že mi ty peníze nedají.

Není zač. Je těžké zůstat klidný, když chybí informace a mysl běží na plné obrátky. Doufám, že se zpoždění neprotáhne, protože znalost problému je jen jeho částí. Kasino se teď musí z této situace dostat ven, abyste mohli brzy dostat výplatu.

Budu tady, takže se neváhejte ozvat, pokud si chcete popovídat.

Moc vám děkuji, jste opravdu moc laskavý. Jsem si jistý, že ty peníze patří mně. Mám všechny screenshoty od všeho. Díky, že jste tam byli.

Naprosto to chápu. Pokud mohu poradit, zvažte, zda se nezaměřit na něco jiného, ​​například na krátkou knihu nebo minisérii románů. Jen pro zmírnění stresu. Obvykle to funguje, alespoň u mě.

O víkendu se na tebe podívám. Dobře? 🙂

Dobře, zkusím to!!! Ale přísahám, že mi to přijde jako jeden velký vtip. Pořád mi říkají, že moje peníze jsou u nich v bezpečí... ale já chci mít je, ne je.

Promiňte, že se do toho vměšuji, ale co můj případ s Dragonií? Odpověděl jsem, ale už jsem se o vás nedozvěděl: 183 € zabaveno při výběru a účet uzavřen bez udání důvodu „kvůli administrativnímu rozhodnutí". Hrál jsem pouze se svým skutečným vloženým zůstatkem a vyhrál jsem v živé ruletě.

Kdy jste podali stížnost? Casino Guru vám zašle e-mail s informací o zahájení projednávání vašeho případu.

Stížnost je otevřená od 20. ledna, odpověděl jsem na otázky Casino Guru, ale už mi nikdy neodpověděli.

Otevření stížnosti trvá 7 dní. Ta moje je taky stále uzavřená. Otevřela se 20. ledna a bude otevřena 27. Každopádně jsem ti asi poslal e-mail s tvým tajným profilem.

Ano, otevřeli ho, díky, i když pochybuji, že s tím budou moci něco udělat. Pokud vím, bezdůvodně mi zabavili výhru 183 eur a účet administrativním rozhodnutím zrušili... takže doufám, že vám to nakonec dobře dopadne, vzhledem k tomu, že rozdíl ve výši je propastný.

Mám všechny screenshoty od začátku až do včerejška, kde se omluvili za zpoždění a kde říkali, že můj účet je v pořádku.

Optimální

No, myslím, že šablony zaslané hráčům obvykle říkají víceméně totéž, takže to, na čem skutečně záleží, jsou podniknuté kroky, ne slova... Uvidíme, co se stane dál, protože i ostatní kasina spojená s Dragonií zaznamenala zpoždění, jak jsem četl v ostatních vláknech.

Ahoj, to je skvělé, že ses k nám přidal/a.

Jak naznačuje Isa.55, stížnost je rozdělena do samostatných fází a každá z nich poskytuje straně 7 dní na odpověď. V pokročilejších případech to obvykle znamená výměnu informací prostřednictvím e-mailů nebo jiných kanálů, takže v samotném vlákně stížnosti se může zdát, že se nic nedělo.

Chápu, že je tato situace frustrující, ale je příliš mnoho případů a moji kolegové se v současné době zabývají maximálním možným počtem případů.

Doporučuji Veronice poslat všechno, včetně nejnovějších zpráv, aby měla všechny informace od začátku. Toto je pouze první kolo a brzy dostanete svůj vlastní resolver.

Jo jo. A co ostatní kasina, která jsou s nimi spojena? Uvidíme, co se stane. Možná prostě nemají peníze na zaplacení? Ne, to si nemyslím... ale z toho, co jsem četl, má Dragonia ve zvyku platit pozdě. Četl jsem příspěvky z roku 2025, které si na to stěžovaly.

Pořád mi posílají stejné e-maily, promiňte, že všechno přednostně převedou na finanční oddělení. Ale zatím jsem na svém účtu neviděl žádný pokrok. Dnes od nich další e-mail. Myslel jsem, že v neděli nepracuje nebo...

• vždy zpoždění