Donbet Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ahoj,

Myslím, že hlavní věc, kterou nám možná uniká, je, že stížnost nebyla přezkoumána pouze z hlediska toho, zda je výsledek vůči hráči spravedlivý.

V Casino Guru se stížnosti posuzují v kontextu obchodních podmínek kasina a v kontextu toho, zda byly tyto podmínky uplatňovány spravedlivě, konzistentně a způsobem, který lze rozumně doložit skutečnostmi případu.

Ve vašem případě vyšetřování nalezlo důkazy o tom, že se tatáž osoba pokusila o ověření více než jednoho účtu. Spolu s dalšími okolnostmi týkajícími se účtů to vytvořilo situaci, kterou kasina běžně považují za porušení svých pravidel.

Chápu, že se i nadále zaměřujete na finanční výsledek a částku, kterou si kasino ponechá. Tým pro vyřizování stížností však musel na základě dostupných důkazů posoudit, zda lze interpretaci a uplatňování pravidel kasinem rozumně zpochybnit.

Po přezkoumání případu byl závěr takový, že kasino mělo dostatečné důvody k uplatnění svých podmínek v této situaci. Skutečnost, že nemuselo dojít k žádnému zlému úmyslu, automaticky neznamená, že nebylo porušeno žádné pravidlo, ani automaticky neznamená, že kasino tato pravidla uplatňuje nespravedlivě.

Z tohoto důvodu tým pro vyřizování stížností nenalezl dostatečné důvody k napadení rozhodnutí kasina v tomto konkrétním případě.

Ne, že by na tom záleželo, ale doslova neřeknu nic, co by vás donutilo jít proti kasinu, protože vám vydělává příliš mnoho peněz z partnerského programu. Když jsem se ale zaregistroval do Donbetu, v obchodních podmínkách prostě stálo „poslat SMS". Nebyly tam žádné obchodní podmínky. Od té doby stránku milionkrát změnili. Nesouhlasil jsem ani s obchodními podmínkami, které stanovili, a které by stejně u soudu neobstály, protože nemají licenci!!!

Jak můžete dát kasinu index bezpečnosti, které doslova nikomu nedává zprávy?

Mám pro vás ještě jednu otázku. Není podvod, když zabaví peníze někomu, o kom si nemyslí, že mu účet patří? Dokázala jsem, že vklady pocházely z mého účtu a že schválili můj doklad totožnosti. Pokud tvrdí, že je to účet mého manžela, proč si můžou nechat peníze od někoho jiného? To je podvod. Jejich vlastní obchodní podmínky říkají, že vklady musí pocházet od osoby, které hra patří. Pokud se tak nestalo, měly by být vráceny.

Navíc můj manžel má se Santedou podepsanou smlouvu, která mu zaručuje samovyloučení ze všech jejich stránek, včetně Donbetu. Tím, že si tyto finanční prostředky nechávají tady, tomu odporují. Znovu se vás ptám, jak je toto kasino bezpečné? Dodržují obchodní podmínky a všechny výhody nelicencování nikde fungují tak, aby z něj udělali co nejrizikovější kasino, v jakém byste si kdy mohli zahrát. Přesto je podporujete, protože financují váš web.