CrownPlay Casino - všeobecná diskuze (strana 16)

Stále se nikdo neozval od Crown Play, moje stížnost byla podána, doufejme, že bude brzy vyřešena.

Mému příteli trvalo 30 dní, než to dostal s veřejnou stížností.

V totéž samozřejmě doufáme.

No, i když jsem v kasinu projedl spoustu peněz, poslal jsem jim nespočet zpráv a e-mailů, aby mi smazali účet a zablokovali ho kvůli závislosti na hazardních hrách, a oni ho jen znovu otevřou, jakmile o to požádám, a efektivně mi vysávají peníze jako pijavice!!!! Bez jakéhokoli zisku!!!! Chci, abyste zasáhli a úplně mi smazali účet bez možnosti ho znovu otevřít, i když jim pošlu zprávu!!!!!

Dobrý den, toto je skutečně vážná záležitost, protože na základě vaší poslední stížnosti na toto kasino měl být váš účet uzavřen bez možnosti jeho opětovného otevření.

„Uzavřete případ, smazal(a) jsem svůj účet bez možnosti jeho opětovného otevření, děkuji."

Pokud vám kasino znovu otevřelo účet nebo vám dovolilo vytvořit si nový a odmítlo jej zavřít i přes jasnou žádost týkající se problému s hazardem, měli byste okamžitě odeslat nový účet. Mezitím se pokuste zablokovat naši kartu nebo snížit své platební limity. Jednoduše udělejte vše pro to, abyste se vyhnuli dalším vkladům. Obecně řečeno, vyhýbejte se kasinu „za každou cenu".

AKTUALIZACE: Právě jsem si všiml podané stížnosti – opravdu dobrý nápad!

Ahoj všichni,

Má někdo další problémy s výběrem z Crownplay? Už jsem několikrát vybral a vždycky to proběhlo po dni. Ale teď je to čtvrtý den a stále se to "zpracovává"... Jsem jediný, koho se to týká?

Zkoušel jsi se třeba spojit s jejich podporou, abys zjistil, co se děje?

Doteď jsem na tomto webu neměl žádné problémy. Pět dní po sobě jsem prováděl výběry celé částky a všechno mi bylo načteno na kartu. Naštěstí jsem před pár dny vydělal spoustu peněz, vybral jsem jeden den a druhý den, první byl schválen, poslední ne, protože mi chtěli ověřit účet. Byl jsem překvapený, proč to nechtěli dřív. Je to pět dní a já doufám, že čekám na schválení 🙏

Ahoj, myslíš tím, že tě kasino ověřuje? Pokud ano, jedná se o standardní postup. Někdy nemusí hráče ověřovat hned, ale časem se to může stát nezbytným a musíš tímto procesem úspěšně projít, abys mohl vybrat více peněz.

Takže, byly nějaké dokumenty přijaty, nebo se zatím nic nezměnilo?

Hej. Dobře, rozumím.

Ano, dokumenty byly přijaty velmi rychle, teď čekám na další dva dokumenty.

Na schválení jakých konkrétních dokumentů čekáte?

Lidi, řeknu vám jednu věc a brzy ji zveřejním: nikdy nevkládejte žádné peníze do Crownplay. Nikdy. Brzy o nich hodně zveřejním a podám žalobu. Nikdy tam nic nevkládejte.

Velcí podvodníci. Neustále zdržují výběry, nedovolí mi provést více než 3 týdně, zatímco inzerují falešné nabídky. V mém profilu je uvedeno, že bonusy jsou k dispozici s vkladem, provedu vklad a bonus nikde nevidím. Ptám se, co se stalo, a oni mi řeknou, že bonus vypršel. Po 4 hodinách od údajného vypršení nabídky je nabídka stále aktivní. Kdyby to tak nebylo, vklad bych neprovedl. Také si koupím 5eurový bonus za mince, proměním je v 170 a po dokončení požadované sázkové částky peníze zmizí. Ptám se podpory a oni mi řeknou, že tento konkrétní bonus má limit na výhry. Něco, co není uvedeno ani na stránce s mincemi, ani při nákupu bonusu, ani při jeho aktivaci, ani v podmínkách a nikde není odkaz, který by vás někam odkázal, kde by to bylo vysvětleno. Mluvím s podporou a oni, aniž by odpověděli na jakékoli otázky, aniž by mi poslali podmínky, mi řeknou: „Tak to je" a ukončí konverzaci.

Haló, to je ale pěkný příběh...

Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zkušenost.

Pokud tomu správně rozumím, záležitost se týká několika různých problémů, včetně omezení výběrů, bonusových nabídek, které se zdály být dostupné, ale po vkladu nebylo možné je uplatnit, a bonusu zakoupeného za mince, u kterého jste si nebyli vědomi limitu výher, dokud nebyl bonus dokončen.

Chápu, proč by to mohlo být frustrující. Z vašeho pohledu to vypadá, že jste se rozhodoval na základě informací, které jste v dané chvíli měl k dispozici, a když se výsledek lišil od vašeho očekávání, měl jste pocit, že vaše otázky nebyly ze strany podpory řádně zodpovězeny.

Chápu také vaše obavy ohledně viditelnosti bonusových podmínek, zejména pokud jste nenašli informace vysvětlující omezení, která byla později uplatněna.

Děkuji za tak podrobný popis vaší zkušenosti a doufám, že společně s mediátorem a kasinem budou všechny tyto otázky řádně vyřešeny.