Ahoj, chtěla jsem se tě zeptat, jestli jsi je kontaktoval, aby navázal na to, že to vidíš jinak. Kdyby ti řekli, že je to v pořádku, samozřejmě bych se tomu snažil věřit, ale jsem si jistý, že jsi zaznamenal vše, co ti napsali, kdyby se vyskytly nějaké problémy. Řekl jste jim, že chcete, aby se vám to vrátilo, když jste do něj vstoupili, a to se stane?
Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Ahoj kluci, vyhrál jsem 6763 $ a chápu, že výběr je maximálně 750 $ najednou, ale první výběr 750 $ byl proveden 19. prosince. Stále čeká, může někdo pomoci?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
To se čeká už docela dlouho, opravdu.
Je tam váš účet plně ověřen, nebo jste byli požádáni, abyste jej nejprve prošli?
Náš tým pro stížnosti vaši stížnost brzy posoudí a bude vás informovat o dalším postupu. Prosím, zůstaňte na místě.
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Dobrý den, píše se, že můj účet vyžaduje ověření. Užijte si naše hry'
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
Chápu to tedy správně, že to potřebuje ověření? Požádalo kasino také o doklady?
Mám trochu pocit, že z toho, co následovalo po větě s ověřením a tedy, užijte si hry, to spíš bylo, že ověření nepotřebujete.
Mohl bys mi to prosím objasnit? 🙂
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Ano, jasně uvádí, že můj účet „nevyžaduje ověření, užijte si naše hry"
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
připojeno
attached
Taky jsem si to myslel. Dobře, a stále nemáte peníze? Pokud ne, náš tým se pokusí pomoci a Nick je řešitel, takže věřím, že se to brzy vyřeší.
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Ne, pořád nic. Pořád říkají, že je zpoždění…
snad brzy vyřešeno.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
No jasně, klasicky, Pak, i když to nerad říkám, budeme muset počkat.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
Mám 3 výběry z koruny, které čekají déle než 2 týdny! co můžu dělat? Mluvil jsem s nimi nesčetněkrát a stále říkají, že budou pokračovat v platbě, ale nikdy to neudělají!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Ahoj Artemismnr,
můj první výběr ve výši 750 AUD trval 25 dní. Nakonec pokračují v platbě, jen to trvá velmi dlouho. Výběr 6800 AUD mi bude trvat téměř celý rok.
umožňují najednou výběr pouze 750 AUD.
hodně štěstí
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
Mám 3 výběry z koruny, které čekají déle než 2 týdny! co můžu dělat? Mluvil jsem s nimi nesčetněkrát a stále říkají, že budou pokračovat v platbě, ale nikdy to neudělají!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Hej, to je vše, co ti řekli? To je docela málo, pokud na peníze čekáte dva týdny. Také vidím, že vám hráč popisuje své zkušenosti, takže to může chvíli trvat. Ale určitě bych pokračoval a otevřel s námi stížnost na tomto odkazu, protože dva týdny jsou přesně čas, který kasinům dáváme na vyřešení tohoto procesu.
Ještě bych měl doplňující otázku, hráli jste s nějakým bonusem?
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Ano, hrál jsem s bonusem 5 €, který mi dali, a vydělal jsem 400! Po 5 minutách 375 EUR zmizelo a zůstalo pouze 25 EUR, což již neodpovídalo bonusu! Tak jsem s nimi hrál a vyhrál €1,280! Nic nesložili! Jak mám prosím podat stížnost? Ano, jediné, co dávají, je, že moje peníze jsou v bezpečí a že žádost přeposílají na příslušné oddělení, abych dostal přednost! Ale to nikdy není možné! První výběr čeká od 19. 1. 25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Dobrý den, na Crownplay jsem ve velmi nepříjemné situaci. První odběry byly úspěšné, nyní mám problémy od začátku prosince:
Vždy mi odpovídají předem danými větami, aniž by kdy dosáhli řešení. Je ještě někdo v mé stejné situaci?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Ano, hrál jsem s bonusem 5 €, který mi dali, a vydělal jsem 400! Po 5 minutách 375 EUR zmizelo a zůstalo pouze 25 EUR, což již neodpovídalo bonusu! Tak jsem s nimi hrál a vyhrál €1,280! Nic nesložili! Jak mám prosím podat stížnost? Ano, jediné, co dávají, je, že moje peníze jsou v bezpečí a že žádost přeposílají na příslušné oddělení, abych dostal přednost! Ale to nikdy není možné! První výběr čeká od 19. 1. 25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Jasně, děkuji za odpověď. Nejprve jsem si myslel, že problém je v tom, že bonus má maximální výběr, takže vám zbývá jen 25. Na druhou stranu, jakmile bonus skončí, mělo by být vše v pořádku.
Pokud jde o stížnost, použijte prosím tento odkaz a můžete si ji otevřít zde. Pokusíme se pomoci, ale byl bych rád, kdyby se kasino ozvalo a dalo vědět více a hlavně poslalo peníze.
Budu držet palce.🤞
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Dobrý den, na Crownplay jsem ve velmi nepříjemné situaci. První odběry byly úspěšné, nyní mám problémy od začátku prosince:
Vždy mi odpovídají předem danými větami, aniž by kdy dosáhli řešení. Je ještě někdo v mé stejné situaci?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Dobrý den, mrzí mě situace, ve které se nacházíte.
Pokud jde o pomoc, viděl jsem, že se vám již podařilo otevřít stížnost , takže se vám pokusíme pomoci.
Co vám kasino řeklo, že výběry trvají tak dlouho? Asi by nestačilo, že po měsíci čekání na peníze musím znovu zadat výběr.
Zatím počkám na odpověď.
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Odpovídají s omluvami, že jejich finanční oddělení pracuje 7/7 a mají mnoho žádostí o výběr, a proto dochází ke zpoždění. Zvou mě, abych počkal, s tím, že žádost o výběr probíhá a nevidí žádný typ bloku.
They reply with excuses, saying that their finance department works 7/7 and they have many withdrawal requests and that is why the delays are generated. They invite me to wait saying that the withdrawal request is proceeding and they do not see any type of block.
Mi rispondono con delle scuse , dicendo che il loro reparto finanziario lavora 7/7 e hanno tante richieste di prelievo ed è per questo che si generano i ritardi. Mi invitano ad attendere dicendo che la richiesta di prelievo sta procedendo e non vedono alcun tipo di blocco.
Jo, jistě. Řekl bych, že z tohoto důvodu může dojít ke zpoždění a kasino může mít hodně výběrů. Ale nemyslím si, že by to mělo trvat až měsíc a to by pro mě bylo nepředstavitelné. Nyní tedy počkáme, jak se reklamace posune dál a snad budeme schopni pomoci. 🙂
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
Včera složili zálohu 1280! Zbylých 500 moje banka prostě neakceptovala a tak byly zrušeny, tak jsem znovu požádal o výběr! Podle toho, co vidím, budou určitě znovu za 20 dní, ale přesto se přesunuli, takže problém je uzavřen!
Yesterday they made a deposit of 1,280! My bank simply did not accept the other 500 and so they were canceled, so I requested a withdrawal again! They will definitely be in again in 20 days from what I see, but they made the move anyway, so the issue is closed!
Εμένα χθες μου έκαναν κατάθεση και τα 1.280!Απλα η τράπεζα μου δεν δέχτηκε τα άλλα 500 και έτσι ακυρώθηκαν οπότε τα ζήτησα ξανά ανάληψη!Βεβαια θα μπουν σε 20 μέρες πάλι απ ότι βλέπω αλλά οκ έκαναν την κίνηση οπότε το θεμα έκλεισε!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
