Ahoj, chtěla jsem se tě zeptat, jestli jsi je kontaktoval, aby navázal na to, že to vidíš jinak. Kdyby ti řekli, že je to v pořádku, samozřejmě bych se tomu snažil věřit, ale jsem si jistý, že jsi zaznamenal vše, co ti napsali, kdyby se vyskytly nějaké problémy. Řekl jste jim, že chcete, aby se vám to vrátilo, když jste do něj vstoupili, a to se stane?
Ahoj kluci, vyhrál jsem 6763 $ a chápu, že výběr je maximálně 750 $ najednou, ale první výběr 750 $ byl proveden 19. prosince. Stále čeká, může někdo pomoci?
To se čeká už docela dlouho, opravdu.
Je tam váš účet plně ověřen, nebo jste byli požádáni, abyste jej nejprve prošli?
Náš tým pro stížnosti vaši stížnost brzy posoudí a bude vás informovat o dalším postupu. Prosím, zůstaňte na místě.
Dobrý den, píše se, že můj účet vyžaduje ověření. Užijte si naše hry'
Chápu to tedy správně, že to potřebuje ověření? Požádalo kasino také o doklady?
Mám trochu pocit, že z toho, co následovalo po větě s ověřením a tedy, užijte si hry, to spíš bylo, že ověření nepotřebujete.
Mohl bys mi to prosím objasnit? 🙂
Ano, jasně uvádí, že můj účet „nevyžaduje ověření, užijte si naše hry"
připojeno
Taky jsem si to myslel. Dobře, a stále nemáte peníze? Pokud ne, náš tým se pokusí pomoci a Nick je řešitel, takže věřím, že se to brzy vyřeší.
Ne, pořád nic. Pořád říkají, že je zpoždění…
snad brzy vyřešeno.
No jasně, klasicky, Pak, i když to nerad říkám, budeme muset počkat.
Mám 3 výběry z koruny, které čekají déle než 2 týdny! co můžu dělat? Mluvil jsem s nimi nesčetněkrát a stále říkají, že budou pokračovat v platbě, ale nikdy to neudělají!
Ahoj Artemismnr,
můj první výběr ve výši 750 AUD trval 25 dní. Nakonec pokračují v platbě, jen to trvá velmi dlouho. Výběr 6800 AUD mi bude trvat téměř celý rok.
umožňují najednou výběr pouze 750 AUD.
hodně štěstí
Mám 3 výběry z koruny, které čekají déle než 2 týdny! co můžu dělat? Mluvil jsem s nimi nesčetněkrát a stále říkají, že budou pokračovat v platbě, ale nikdy to neudělají!
Hej, to je vše, co ti řekli? To je docela málo, pokud na peníze čekáte dva týdny. Také vidím, že vám hráč popisuje své zkušenosti, takže to může chvíli trvat. Ale určitě bych pokračoval a otevřel s námi stížnost na tomto odkazu, protože dva týdny jsou přesně čas, který kasinům dáváme na vyřešení tohoto procesu.
Ještě bych měl doplňující otázku, hráli jste s nějakým bonusem?
Ano, hrál jsem s bonusem 5 €, který mi dali, a vydělal jsem 400! Po 5 minutách 375 EUR zmizelo a zůstalo pouze 25 EUR, což již neodpovídalo bonusu! Tak jsem s nimi hrál a vyhrál €1,280! Nic nesložili! Jak mám prosím podat stížnost? Ano, jediné, co dávají, je, že moje peníze jsou v bezpečí a že žádost přeposílají na příslušné oddělení, abych dostal přednost! Ale to nikdy není možné! První výběr čeká od 19. 1. 25!
Dobrý den, na Crownplay jsem ve velmi nepříjemné situaci. První odběry byly úspěšné, nyní mám problémy od začátku prosince:
Vždy mi odpovídají předem danými větami, aniž by kdy dosáhli řešení. Je ještě někdo v mé stejné situaci?
Ano, hrál jsem s bonusem 5 €, který mi dali, a vydělal jsem 400! Po 5 minutách 375 EUR zmizelo a zůstalo pouze 25 EUR, což již neodpovídalo bonusu! Tak jsem s nimi hrál a vyhrál €1,280! Nic nesložili! Jak mám prosím podat stížnost? Ano, jediné, co dávají, je, že moje peníze jsou v bezpečí a že žádost přeposílají na příslušné oddělení, abych dostal přednost! Ale to nikdy není možné! První výběr čeká od 19. 1. 25!
Jasně, děkuji za odpověď. Nejprve jsem si myslel, že problém je v tom, že bonus má maximální výběr, takže vám zbývá jen 25. Na druhou stranu, jakmile bonus skončí, mělo by být vše v pořádku.
Pokud jde o stížnost, použijte prosím tento odkaz a můžete si ji otevřít zde. Pokusíme se pomoci, ale byl bych rád, kdyby se kasino ozvalo a dalo vědět více a hlavně poslalo peníze.
Budu držet palce.🤞
Dobrý den, na Crownplay jsem ve velmi nepříjemné situaci. První odběry byly úspěšné, nyní mám problémy od začátku prosince:
Vždy mi odpovídají předem danými větami, aniž by kdy dosáhli řešení. Je ještě někdo v mé stejné situaci?
Dobrý den, mrzí mě situace, ve které se nacházíte.
Pokud jde o pomoc, viděl jsem, že se vám již podařilo otevřít stížnost , takže se vám pokusíme pomoci.
Co vám kasino řeklo, že výběry trvají tak dlouho? Asi by nestačilo, že po měsíci čekání na peníze musím znovu zadat výběr.
Zatím počkám na odpověď.
Odpovídají s omluvami, že jejich finanční oddělení pracuje 7/7 a mají mnoho žádostí o výběr, a proto dochází ke zpoždění. Zvou mě, abych počkal, s tím, že žádost o výběr probíhá a nevidí žádný typ bloku.
Jo, jistě. Řekl bych, že z tohoto důvodu může dojít ke zpoždění a kasino může mít hodně výběrů. Ale nemyslím si, že by to mělo trvat až měsíc a to by pro mě bylo nepředstavitelné. Nyní tedy počkáme, jak se reklamace posune dál a snad budeme schopni pomoci. 🙂
Včera složili zálohu 1280! Zbylých 500 moje banka prostě neakceptovala a tak byly zrušeny, tak jsem znovu požádal o výběr! Podle toho, co vidím, budou určitě znovu za 20 dní, ale přesto se přesunuli, takže problém je uzavřen!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
