Upřímně nevím, kdo jim uděluje provozní licence, ale prozatím si dělají, co chtějí, a hráčům to škodí. Než je schválili, nechali mě poslat dokumenty asi dvakrát nebo třikrát a pak mi vložili, co jsem hrál, a výhry. Uvidíme, jestli budou mít tu slušnost, aby mi to skutečně vložili na účet.
To je šílené! Požádal jsi o pomoc kasinového guru?
To je opravdu dobrá otázka!
@Chipstars.
Na svém webu inzerujete rychlejší výplaty pro časté hráče, bonusový program a specializovaného VIP manažera.
A ano, někdy se menší výplaty zpracují relativně rychle, ale pak se najednou musíte vrátit k čekání na výplatu dny a týdny, jen abyste byli ošizeni stejnými starými prázdnými frázemi a úplně ošizeni...
Několikadenní zpoždění může rychle vést k finančním potížím nebo dokonce proměnit původně výnosnou investici v bezcennou transakci. Navíc, pokud již několik dní čekáte, určitě nechcete muset zrušit již čekanou částku jen proto, abyste ji mohli upravit nebo změnit.
Kdybyste mohli alespoň odeslat více žádostí o výběr najednou, čekání by bylo o něco snesitelnější... Ale upřímně řečeno, jsem opravdu naštvaný a za současných podmínek už nemohu váš web doporučit. Což je pro toto kasino opravdová škoda.
Ahoj všichni
Všechny případy řešíme striktně individuálně, protože každá situace je jedinečná a často závisí na individuálních okolnostech. Pokud máte jakékoli problémy, neváhejte se na nás obrátit přímo. Zajistíme, aby bylo vše pod kontrolou.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásné svátky od týmu Chipstars🎄✨
Ahoj! Někdo mi naboural e-maily 🙁 jak se máš? Hrál jsi od té doby s Chipstars? Já ne, trvalo mi 2 měsíce, než mi zaplatili, a způsobilo mi to tolik problémů. Slibuji, že na to lidi upozorním a už nikdy víc.
Ahoj, jak se máš? Můj e-mail už není aktivní, protože se do něj někdo dostal! Hrál jsi s nimi od té doby? Já ne, nezaplatili mi za 2 měsíce, hrozná zkušenost.
Kdokoli je TOP reg, co bojuje o přes 10 000 €, doufám, že to pochopí - dělá si z toho člověka tolik legraci.
Pochopil jsi to?
Před pár měsíci jsem vložil 100 €, aktuální zůstatek je kolem 500 €. Zkusil jsem vybrat 100 € a nahrál standardní množství dokumentů (výpis z bankovního účtu, průkaz totožnosti).
Místo zpracování mého výběru mi poslali toto:
Ahoj,
Doufáme, že vás tento e-mail zastihne v pořádku.
Nejprve vám děkujeme, že jste si nás vybrali jako platformu.
Jako licencovaný provozovatel musíme dodržovat pravidla KYC příslušných orgánů, a proto si musíme vyžádat dokumenty k ověření vaší totožnosti. Mějte prosím na paměti, že je to také z důvodu vaší vlastní bezpečnosti.
Prosím, poskytněte nám následující dokumenty:
- Ověřená kopie občanského průkazu nebo cestovního pasu
- Selfie, na kterém držíte svůj průkaz totožnosti nebo cestovní pas A uživatelské ID napsané na papíru vedle obličeje. Ujistěte se prosím, že je průkaz totožnosti jasně viditelný.
- Doklad o adrese, který musí být ne starší než 2 měsíce a může to být dokument z úřadu, výpis z kreditní karty, bankovní výpis nebo účet za energie.
Dále jeden z následujících 3 dokumentů:
- Vaše poslední 3 výplatní pásky
- Vaše poslední daňové přiznání
- Výpis z bankovního účtu pro spořicí účet
Dále buďte tak laskaví a poskytněte nám jednotlivě odpovědi na následující otázky:
- Popis práce a od kdy jste zaměstnán/a v současné společnosti
- Roční hrubá a čistá mzda
- Používáte k vkladu u nás své vlastní prostředky?
- Máte nějaké jiné zdroje příjmů?
Mějte prosím na paměti následující:
- nepřijímáme černobílé skeny
- dokumenty musí být buď ve formátu PDF, nebo jako obrázek dokumentu.
- Snímky obrazovky nemohou být akceptovány.
Dokumenty můžete nahrát zde https://chipstars.bet/casino/profile/verification nebo je poslat e-mailem na adresu [email protected]
To se zdá dost dotěrné. Žádná z ostatních sázkových kanceláří, se kterými jsem hrál, se po mně nikdy tolik informací neptal.
Z důvodu mé vlastní bezpečnosti? Můžu vkládat peníze bez KYC, ale jakmile je chci vybrat, musím jim poslat všechny možné dokumenty? Notářsky ověřený průkaz totožnosti? To je šílené.
Není nic neobvyklého, že kasina požadují všechny dokumenty. Tyto kontroly musí provádět kvůli politice proti praní špinavých peněz a vždy je dobré co nejvíce spolupracovat, abyste získali výhry.
Už jsi jim poslal/a všechno, o co žádali, nebo stále váháš?
To absolutně není obvyklý postup. Hrál jsem u zhruba 20 sázkových kanceláří a ani jedna po mně nevyžadovala, abych šel k notáři a nechal si ověřit kopii svého průkazu totožnosti. To je absurdní.
Zeptal jsem se AI, zda je množství dokumentů, které požadují, oprávněné, a jasně mi řekli, že ne, jediný oprávněný scénář je, když si někdo chce vybrat velkou částku peněz.
Říkejme tomu pravým jménem, to je chování bookmakera, který vás chce obtěžovat hromadou žádostí o ověření v naději, že to vzdáte.
Jen se tě ještě nezeptali, jakou máš krevní skupinu a kdo tě učitelkou ve školce dělal..😀
Dobrý den, dovolte mi říct, že z pohledu hráče to dává dokonalý smysl; realita však tolik nezávisí na tom, co dělá ostatních 20 kasin nebo sázkových kanceláří, ale na tom, o co v této současné situaci jde.
Takže z pohledu provozovatele to také dává smysl a může to být poprvé, co se provozovatel rozhodl požadovat takový specifický dokument.
Věřím, že hlavním cílem je vybrat peníze z kasina nebo sázkové kanceláře, takže poskytnutí požadovaného dokumentu může být méně obtížné než vysvětlování „proč to potřebujete", pokud chápete, co tím myslím.
Nejsme tu proto, abychom něčí pocity měnili; nicméně stát se může cokoli. Hlavním cílem je však obdržet platbu.
Dovolte mi dodat, že chápu, proč se to zdá tak obtěžující.
Když to říkáš lol.
Takže lídři na trhu si naprosto klidně vystačí s průkazem totožnosti a výpisem z bankovního účtu, ale kryptoměnový bookmaker z nějakého důvodu POTŘEBUJE mít všechny tyto typy dokumentů. Notářsky ověřený průkaz totožnosti, výplatní pásku, daňové přiznání, výpisy z bankovního účtu, informace o svém zaměstnání atd.
A nevadí jim, když vkládáte peníze bez jakýchkoli šeků a doufají, že o všechny peníze přijdete a budete vkládat dál, ale jakmile si chcete peníze vybrat, musíte jim poslat všechny možné dotěrné dokumenty? To je jistě pro naši bezpečnost. Velmi vtipné.
Také při kontrole nedávných recenzí je většina z nich negativní, mnoho z nich uvádí stejné obtěžování při ověřování a říká, že i když jim přinesli vše, co požadovali, stále žádali o víc a nezaplatili.
Dát této sázkové kanceláři hodnocení 8,4 se zdá být vtip.
Zeptám se naší národní komise pro hazardní hry, jestli je to správný postup. Pochybuji o tom.
No, nejsem tu od toho, abych ti oponoval.
Řekl jsi to; pokud jde o kasina, není to velká výjimka, a právě o tom jsem mluvil.
Vím, že ses neptal, ale zdá se, že nečteš Index bezpečnosti správně. Ten specifikuje, zda kasino vyplácí, ne jak rychle, zvláště když se KYC, další kontroly a různé detaily mezi hráči výrazně liší. Jedno číslo tedy neznamená univerzální spokojenost hráčů. Na to existuje fórum a uživatelské recenze, přesně jak jsi řekl.
Myslím, že se shodneme, i když z různých úhlů pohledu.
Toto kasino sice platí, ale není to příjemné a ano, zdá se, že vyzkoušet kasino s lepším hodnocením uživatelů dává smysl.
Nahlas jim to
Bohužel toto kasino nevyplácí výhry. A jsem si jistý, že nejsem jediný. Dokázal jsem, že mi neplatili a že si se svými uživateli dělají, co chtějí. Nemají absolutně žádnou slušnost ani odpovědět na mé e-maily.
Podívejte, od ověření uběhl asi měsíc a pak mi vložili jen 270 eur, které jsem hrál. Nevyplatili mi 530 eur, což byla moje výhra. Jsem hrozně naštvaný a cítím se bezmocný. Nemají ani tu slušnost, aby mi odpověděli na e-maily.
Závěr kasina Winzter: ZLODĚJI
Myslím, že jste ale psal do špatného vlákna. Tohle je vlákno pro Chipstars Casino. Prosím, nezaměňujte kasina, mohlo by to vést k velkému zmatku.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
