Cazeus Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Jo jo! Já taky... doufám, že zase vyhraju pořádný jackpot! 🥳

Hej, to je skvělé. Není to vzrušující to čekání, ale samozřejmě samotná výplata. Pokud jsi to ještě neudělal, mohl bys prosím aktualizovat stížnost?

Zajímalo by mě, jestli kasino reagovalo na vaši stížnost; vsadím se, že dostalo oznámení.

Tak či onak, doufejme, že toto kasino brzy zapracuje na výběrech. Měsíc je extrémně dlouhá doba.

Hej, to je skvělé, a co ty výplaty? Řekl bych, že vzhledem k okolnostem je to šikovný dílek skládačky v každém kasinu. 🙂

UŽ OSM DNÍ ČEKÁM NA PENÍZE. PENĚZY STÁLE NEJSOU ODESLÁNY, I KDYŽ VŠECHNY MOJE DOKUMENTY JSOU KOMPLETNÍ A SCHVÁLENÉ. KAŽDÝ DEN SE MI ŘÍKÁ STEJNÁ VÝMLUVA: ŽE JSOU ZANEPLACENI, ŽE MŮJ PŘÍPAD DAL PŘEDNOST A ŽE TO BUDE VYŘEŠENO DNES. NYNÍ, DEVĚT DNÍ POZDĚJI, STÁLE NIC NEBYLO UDĚLANÉ A PENÍZE STÁLE NEJSOU NA MÉM ÚČTU.

To pro vás musí být opravdu frustrující. Zkuste zůstat ještě trochu trpěliví a doufejme, že udělají, co říkají. Pokud je váš účet již plně ověřený, doufejme, že vám brzy pošlou i peníze.

Pokud si ale všimnete, že se to nehýbe, použijte prosím tuto možnost k podání stížnosti. Náš tým zasáhne po uplynutí 14denní lhůty od vyřízení vaší žádosti.

Mimochodem, už ses odtamtud někdy stáhl?

Ahoj Romi,

Ne, nikdy jsem si z tohoto kasina nevybral peníze. Počkám... ale někam, kam si myslím, že je nikdy nepošlou.

Skvělé pozdravy

Ahoj,

Takové pocity jsou pochopitelné. Hraní v novém kasinu, první výplata a zpoždění hned od začátku. Stále se může jednat o dočasné zpoždění způsobené zvýšeným objemem výběrů, jak již bylo řečeno.

Nedělejte si starosti; pokud se věci nezpracují tak, jak by měly, naši kolegové jsou tu, aby se na to podívali blíže. Trpělivost je však stále to nejlepší rozhodnutí.

Dobrý den,

Od 28.04.2025 mám 3 čekající výběry a žádný z nich zatím nebyl vyřízen. Jak dlouho musím čekat, než podám stížnost, abych obdržel své peníze? Musím zmínit, že jsem je již kontaktoval přes živý chat a telefonicky a řekli, že to budou řešit jako naléhavou záležitost, což se samozřejmě nestalo. Je docela zvláštní, jak to, že když provedete vklad, všechno probíhá tak hladce, ale když žádáte o výběr, trvá to věky…

Kterou teď zrušili s tím, že můj poskytovatel platebních služeb transakci nepřijal, což je naprostá lež.

Dobrý den, kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče a pokud tak kasino neučiní, snažíme se hráči pomoci. Takže pokud čekáte už asi 12 dní, doporučuji vám někde podat stížnost.

Každopádně říkáte, že vaše výběry byly zrušeny – zeptali jste se kasina, co máte teď dělat? Jakou platební metodu jste si zvolili?

V Cazeus: Už přes 10 dní čekám na výběr 1 500 EUR, o který jsem požádal 25. května. Od té doby jsem několikrát kontaktoval podporu přes chat a e-mail a vždycky jsem dostal stejnou obecnou odpověď: „neočekávané zpoždění", „finanční oddělení na tom pracuje", „brzy to obdržíte". Žádné konkrétní datum, žádné skutečné vysvětlení.

Nejvíc překvapivé je, že jsem dříve provedl výběr bez problémů, takže neexistuje žádný důvod čekající na ověření, který by to ospravedlňoval.

Podal(a) jsem formální stížnost e-mailem a budu tuto recenzi průběžně aktualizovat podle vývoje situace. V současné době mám také dalších 1 400 EUR čekajících na stažení z platformy.

Nedoporučuji zde vkládat peníze, dokud neprokážou, že platby zpracovávají normálně.