Cashed Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Není zač. Je to skoro bolestivé, když tak dobré kasino selže s rychlými výplatami. A je jen na vás, jestli si na to chcete zvyknout, nebo web opustíte. Každopádně, pokud se jedná o zpoždění zpracování, troufám si říct, že peníze dorazí, ale mohlo by to chvíli trvat. Ale hele, tady jste měl dobrý postřeh, protože ztráta důvěry tímto způsobem ve skutečnosti velmi poškozuje reputaci kasina a její následné zlepšení je neuvěřitelně náročné.

Stejně jako ostatní, kteří čekají na výběr 8 pracovních dnů, hrozné kasino.

Dobrý den, ohledně vašeho 8denního čekání – řeklo vám kasino, proč čekáte? Bylo potřeba něco udělat, například ověřit si účet nebo něco takového? Hrál jste s bonusem? Je to váš první výběr z tohoto kasina?

Dobrý den, děkuji, že jste se mi ozvali. Pracovník podpory mi právě řekl, že je problém s poskytovatelem platebních služeb, prosím o znovuodeslání výběru, což jsem dnes udělal.

Takže jsem hrál v kasinu Cashed asi před 1,5 rokem, ale přestal jsem, protože měli stejné problémy s výběrem. Poslali mi bonus 50 eur, použil jsem ho a vyhrál 750 eur, po vsazení kasina jsem zaokrouhlil na 500 eur (což mi nevadí, protože je to v jejich podmínkách, maximální výplata z bonusů 500 eur). Zeptal jsem se agenta v chatu, jestli by měl být můj účet ověřen, a agent mi řekl: „Ověření účtu v tuto chvíli není vyžadováno."

Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete další informace.

Pozdravy

Maxim

Skvělé, myslím, že jste mi řekl/a vše, co jsem potřeboval/a vědět. Takže pokud došlo k technické chybě, počkáme a uvidíme, co se stane s vaším dalším výběrem.

Rád bych zdůraznil, že kasinům dáváme 14 dní a pokud peníze neobdržíte, pokusíme se vám pomoci.

Vydržíš tak dlouho? 🙂

Dobré ráno, krásný pátek. Ano, můžu čekat tak dlouho, jak bude potřeba, moc děkuji za vaši pomoc. S pozdravem Maksim

Skvělé, budu čekat na tvou aktualizaci.

Doufejme, že to bude pozitivní. 🙂

Ahoj,

V současné době mám v Cashed Casinu od 24. července tři čekající výběry: dva výběry po 500 € a jeden výběr po 300 €. Malé částky byly dříve vždy zpracovány rychle, ale teď se mi neustále opakují zkopírované zprávy o problémech s poskytovatelem platebních služeb... i když se jedná o bankovní převod nebo vysoký objem transakcí atd. Začínám si myslet, že to už nikdy neuvidím. Nebyly to bonusové peníze; vložil jsem 1000 € a vyhrál 1300 € na sportovních sázkách. Měl někdo podobnou zkušenost, nebo se peníze jen na neurčito zpozdí, protože doufají ve zrušení?

S pozdravem, Marco

Dobrý den, pokud jste stále neobdržel/a své peníze, chápu, že z této situace můžete být nervózní/á. Pokud jste od nich již dříve peníze obdržel/a, i kdyby to byla menší částka, trochu by mě to uklidnilo.

Pokud jste použili bankovní převod, také bych se snažil zachovat klid a dát tomu trochu času. Měl bych však zmínit, že pokud jste peníze vyhráli prostřednictvím sportovních sázek, náš tým vám bohužel nebude schopen přímo pomoci.

Pokud jste však peníze neobdrželi ani po rozumné době, neváhejte se na mě obrátit. Mohu vám poskytnout několik odkazů, kde můžete podat stížnost konkrétně ohledně sportovního sázení.

Ahoj,

Díky za zpětnou vazbu. Pořád to nefunguje. Podpora už vůbec nereaguje.

Dobře, hned vám dám odkazy, pro případ, že byste se rozhodli podat stížnost a věc dále řešit, pokud kasino přestane reagovat nebo od něj nedostanete žádné relevantní informace.

Odkazy najdete zde:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Najednou se věci pohnuly velmi rychle. Dal jsem živému chatu poslední šanci poté, co mi neustále posílali zkopírované zprávy s dotazem, zda to můžeme vyřešit normálně nebo prostřednictvím reklamace. Za necelých pět minut byly peníze na mém účtu. Je škoda, že to funguje jen s výhrůžkami. Nevím, co si o tomto kasinu mám myslet; evidentně to není podvod, ale vy se jen honíte za svými penězi.

Děkuji za vaši pomoc

Jsem rád, že došlo k tak výraznému zlepšení. Někdy kasino prostě potřebuje trochu času. Může to trvat několik dní, týden nebo i dva týdny, viděl jsem už spoustu situací.

Je těžké vědět, zda má kasino jednoduše pomalejší proces výběrů, nebo zda jsou výběry zpracovávány ve frontě a vypláceny v pořadí. Je těžké říct, aniž by kasino podrobněji vysvětlilo, co způsobuje zpoždění.

Na druhou stranu chápu, že pokud by kasino muselo podrobně vysvětlovat každé zpoždění, muselo by to dělat neustále, zvláště když někteří hráči bombardují živý chat a zákaznickou podporu zprávami.

Přesto si myslím, že je vždy nejlepší, když kasino hráčům alespoň nějak vysvětlí, proč došlo ke zpoždění. Hráči tak mohou situaci pochopit a být trpělivější.

V každém případě nyní máte s tímto kasinem a jeho procesem výběru nějaké zkušenosti. Zda se rozhodnete tam hrát dál, či nikoliv, je nakonec jen na vás.