před rokem
Dobrá zpráva, takže jsem rád, že jsi konečně dostal peníze. Zřejmě to bylo opravdu kvůli prázdninám a víkendům.
Budeš si tu zase hrát?🙂
Automaticky přeloženo:
Bruce Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 9)
před rokem
Jak může mít kasino tak dobré recenze, když si všichni jen stěžují.
Já sám čekám na svou platbu 40 dní.
Vždy nová výmluva
Vyhněte se kasinu!
Víc k tomu není co říct
Automaticky přeloženo:
před rokem
40 dní je opravdu dlouhá doba na čekání na výběr, určitě.
Mohu se však zeptat, jaký je důvod tohoto zpoždění?
Navrhoval bych, abyste zde podali stížnost našemu týmu, aby mohl záležitost prošetřit a pokusit se pomoci problém vyřešit.
Chcete-li tak učinit, klikněte na tento odkaz .
co říkáš? Zkusíš to?
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Dobrý den, 5x jsem se pokusil ověřit u Bruce bet, ale vše odmítají
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Dobrý den, můžete mi konkrétněji sdělit, jaké doklady se odmítají? Není vše, co posíláte, v souladu? Ptali jste se kasina na důvod, proč byly dokumenty zamítnuty?
Můžete situaci více vysvětlit, prosím, byla bych vděčná a třeba spolu něco zjistíme.🙂
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Dobrý den, asi před 2 týdny jsem vyhrál 3700 € v online kasinu 1bruce.bet. Udělal jsem vše, co se týče ověření, nahrál jsem vše přes PDF, účty, pas, selfie s ID a Paysafe screenshot s mým jménem, ale vždy se najdou nějaké výmluvy a žádný skutečný důvod. Nevíme, co dělat, pokud měl někdo stejný problém a může mi pomoci, bylo by to super užitečné. Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Hej, můžeš mi říct, v čem kasino vidí skutečný problém? Jsou nějaké dokumenty zamítnuté a ještě jste neprošli ověřením nebo co za tím je?
Každopádně pokud je to více než 2 týdny, už bych nečekala a můžete si u násotevřít reklamaci a pokusíme se vám pomoci.
co říkáš?
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Momentálně jsem 2,5 týdne v procesu výběru. Vždycky mi trvá 48 hodin, než mi něco dají nebo se na něco zeptají.
Začalo to mou žádostí o výběr, na kterou po 48 hodinách odpověděli, že požadují selfie s průkazem totožnosti a ověření mého bankovního účtu. Po dalších 48 hodinách odpověděli níže uvedenou zprávou.
„Děkujeme za zaslané fotografie. Vaši žádost bohužel nemůžeme odeslat finančnímu oddělení, protože vaše dokumenty nesplňují naše bezpečnostní požadavky."
K problému mohlo dojít z následujících důvodů:
- chybějící dokumenty a/nebo jejich fotografie;
- informace na fotografiích nejsou čitelné (rozmazané, část informací není viditelná atd.).
Opravte dokumenty a odešlete je prostřednictvím formuláře pro nahrávání. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete vysvětlení, neváhejte se obrátit na podporu BruceBet.
To opravdu moc informací neposkytuje. Objevují se určité pocity a špetka násilného nutkání, když vám trvá 48 hodin, než vám řeknou, že dokument ani nebyl odeslán, protože něco může být rozmazané, chybí nebo prostě není v pořádku.
Poslal jsem fotky mého průkazu totožnosti beze mě a proces byl zahájen. Je to už pátý den, co se mé dokumenty kontrolují, a zbývající tři knihy jsou napsány ve hvězdách nějakým mrtvým jazykem.
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Hej, děkuji za sdílení tvé zkušenosti.
Nikdy není příjemné, když procházíte ověřováním a nastanou problémy. Takže jste znovu poslal dokumenty do kasina, nebo jste se zeptal, jaký byl problém s těmi, které jste poslal předtím? Chtěl bych se ujistit, že vše, co posílám, je v pořádku, a pokud s tím měli poprvé problém, v čem přesně byl problém.
Pokud byste to udělali, možná bych počkal o něco déle, ale vzhledem k tomu, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení takového procesu, zvážil bych také podání stížnosti u nás.
Pokud máte zájem,odkaz najdete zde .
Takto si můžete být jisti, že pokud nebudete vědět, co dělat dál, a kasino přijde s něčím jiným, pokusíme se vám pomoci.
Co si o tom myslíš?
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Nejdřív po dvou dnech po mně chtěli selfie s průkazem totožnosti a ověření mého bankovního účtu. Odeslal jsem obojí a po dvou dnech jsem dostal zprávu „něco je rozmazané, nebo...". Myslel jsem si, že selfie není dostatečně jasné, ale šel jsem si přečíst pravidla ověření. Byla tam zmíněna fotka průkazu totožnosti, tak jsem ji taky odeslal. Pak ověřování trvalo 5 dní, dokud podpora konečně neobdržela seznam pro ověření platby Googlem, bankovní karty, účtu Skrill a adresy...
Vsadím se, že minimálně 5 dní a další "je to rozmazané, nebo to chybí, nebo moje máma vypadá moc mladě a potřebuji její rodný list"...
V podstatě nepožadují všechny dokumenty najednou a seznam přidávají každé dva dny. Na kartě ověření se zobrazovaly jiné dokumenty, než jaké požadovala podpora od finančního oddělení...
Pokud tento pokus neprojde, určitě si stěžuji a přepošlu tento shluk F... všude!
Možná se mi to nepodaří, protože nemám žádné účty za energie, které bych musel poslat, protože žádné účty nedostávám, ale na výpisech ze dvou různých bank je uvedena moje adresa...
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Uvidíte, co si po vás kasino bude chtít, a věřím, že i když nemáte účty za energie, bude vám to moci sloužit jako náhrada.
Samozřejmě bych jako hráč také rád, aby si o všechno požádali najednou, ale bohužel to tak vždycky není a žádají o věci později, jednu po druhé.
Tak to zkuste znovu a pokud se vyskytne další problém, určitě kontaktujte náš tým.
Věřím, že se to dá nějak vyřešit.
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Teď se to vrátilo jako bumerang. Je neuvěřitelné, že se nedá přímo poznat, kde je problém. Na kartě Ověření opět požadují selfie s průkazem totožnosti, fotografii pasu, doklad o adrese a výpis z bankovního účtu.
Zajímalo by mě, co bylo špatně s těmi, co jsem poslal. Stránka neumožňuje znovu poslat stejné soubory, jen píše, že již byly odeslány.
Stěžují si, že oddělení zpracování je tak zaneprázdněné, že je pomalé. Ani tam nepotřebují zákazníky, když sami pracují do krajnosti.
V pravidlech kasina se sotva zmiňuje, že musím mít smlouvy na elektřinu nebo vodu na své jméno. Téměř všechny dokumenty uvádějí oficiální adresu.
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
A ani jste se nezeptal, co by s těmi dokumenty mohlo být špatně a proč po nich znovu žádají ty samé?
Abych byl upřímný, taky by mě to zajímalo.
Zmínil jsem, že pokud nevíte, co dělat dál, a dokumenty jsou bezdůvodně zamítnuty nebo musíte čekat 14 dní, můžete u nás podat stížnost.
To stále platí.
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Dobrý den. Už dva týdny mám problémy s BruceBet. Souvisí to s procesem ověřování.
Už jsem třikrát nahrál všechny požadované dokumenty, soubory a důkazy. Buď požadují nové, nebo najdou něco, co je údajně neplatné.
Již jsem se úspěšně ověřil v jiných online kasinech s použitím stejných údajů a postupů.
Připadá mi, jako by se chtěli vyhnout placení.
Prosím, pomozte
Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci
Dobrý den, nejdůležitější pro mě by bylo zjistit, v čem přesně je problém. Byly nějaké dokumenty zrušeny? Mohl byste mi sdělit důvod? Co už bylo schváleno?
Pokud uplynuly dva týdny a vy nevíte, co dělat dál, máte možnostpodat stížnost a náš tým se vaším případem zabývá.
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
V pátek se ukázalo, že potvrzení z Google Pay již není k dispozici. Poslal jsem z banky potvrzení o platbě a našel jsem tam velmi neurčité potvrzení z G-Pay, ze kterého jsem dostal jen snímek obrazovky.
Uběhly čtyři dny a znovu přišla ta úžasná zpráva, že někdo už není vhodný.
Zákaznický servis mi sdělil, že poslední odeslaný dokument je neplatný a snažil se mě přesvědčit, abych kontaktoval banku a požádal o informace o platbě. Toto potvrzení již bylo odesláno a schváleno.
„Google Pay – potřebujeme kompletní doklad o vkladu provedeném 19. 7. 2025 (30 EUR), kde uvidíme podrobnosti o vkladu (datum, čas, částku) a vaše jméno."
Zeptal jsem se kde a poukázal na to, že vzhledem k tomu, že nabízejí vklady přes Google Pay, měli by vám také být schopni říct, kde získat potvrzení o platbě, které splňuje jejich požadavky na ověření.
V reakci na to požádal o vyžádání platebních informací od banky a upřesnil, že potvrzení o platbě od Googlu neprošlo!
Kde najdu potvrzení o platbě přes Google Pay, které obsahuje: jméno, datum, čas a částku???
Banka není správná odpověď!
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
Abych byl upřímný, nevím, nikdy jsem výpis z GooglePlay nepotřeboval a zdá se mi, že když se objeví na vašem bankovním výpisu, tak bych ho kasinu primárně poskytoval také odtamtud. Ale pokud ho odtamtud nechtějí a vy ho nemůžete získat nikde jinde, nevím, co jiného by chtěli.
Proto vám doporučuji podat stížnost a nechat si v případě potřeby pomoci od našeho týmu.
Klikněte zde a popište vše, co je pro náš tým nezbytné.
Věřím, že to společně dokážeme vyřešit.
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
Pokaždé se musíte zeptat podpory, co chybí nebo je špatně. Můj problém BYL Google Pay a jeho ověření. V platebních transakcích v Google Wallet jsem sice našel potvrzení, ale chybělo tam moje jméno. Nepodařilo se mi získat z banky potvrzení s uvedením způsobu platby, tj. g-pay, a datum transakce bylo na bankovním výpisu den po vkladu. Stáhl jsem si kopii bankovního chatu, kde je uvedeno, že to nefunguje, a znovu potvrzení z banky a fungovalo to. Dnes ráno mi přišla zpráva, že ověření proběhlo úspěšně a že byla podána žádost o výběr. Teď uvidíme, jak dlouho to bude trvat a jestli se ještě objeví překážky bránící platbě. Vklad a výhra byly provedeny 19.07.2025 a ověření bylo dokončeno 03.09.2025.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 4 měsíci
V bankovním chatu bylo uvedeno, že takový doklad není možné vygenerovat. To jsem nepřeložil přesně... Na dokladu byla uvedena platba pro „content boutique".
Automaticky přeloženo:
před 4 měsíci
Ano, chápu, že banka nebyla schopna takový dokument poskytnout. Někdy však není jasné, co kasino v takových věcech nechápe. Jsem ale rád, že se vám podařilo ověřit váš účet a teď už jen musíte dostat své peníze.
Budu rád, když mě budete průběžně informovat.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
