Zaplatil jsem svou kartou Mastercard a stále jsem od nich neobdržel peníze, uplynulo to téměř 2 týdny. Je velmi zvláštní, že si stěžují na technické problémy téměř každému hráči, když čtu recenze na Trustpilot. A v reakci na recenze jsou velmi odhodláni problém vyřešit, ale já to prostě nevidím jako heppening.
Použili jste tedy stejnou metodu k jejímu stažení? 2 týdny budou docela dlouhá doba, ale jak řekla Radka, pokud se nic nezmění a peníze nepřijdou, náš tým se vám pokusí pomoci.
Počkáme na vaši aktualizaci, abychom zjistili, zda se něco změnilo. Pevně věřím, že své peníze dostanete a stres opadne. ☘️🤞
Ano, použil jsem stejnou metodu k výběru 29. října 2023 a 31. října 2023 napsali, že můj výběr byl úspěšný a požádali o napsání recenze o nejrychlejších výběrech na Trustpilot! Ale na mém účtu nebyly žádné peníze.
A nyní píšeme zpět a dále o technických problémech s vybranou abstinenční metodou.
Dokonce jsem se zeptal na potvrzení transakce, ale odpověděli, že můj požadavek již byl předán odpovědnému oddělení a nyní se zpracovává.
Ale stále žádné peníze na mém bankovním účtu.
Opravdu bych byl vděčný, kdyby mi někdo pomohl oslovit je, abych konečně mohl získat svých 240 eur od Boomerang.Bet.
Ano, použil jsem stejnou metodu k výběru 29. října 2023 a 31. října 2023 napsali, že můj výběr byl úspěšný a požádali o napsání recenze o nejrychlejších výběrech na Trustpilot! Ale na mém účtu nebyly žádné peníze.
A nyní píšeme zpět a dále o technických problémech s vybranou abstinenční metodou.
Dokonce jsem se zeptal na potvrzení transakce, ale odpověděli, že můj požadavek již byl předán odpovědnému oddělení a nyní se zpracovává.
Ale stále žádné peníze na mém bankovním účtu.
Opravdu bych byl vděčný, kdyby mi někdo pomohl oslovit je, abych konečně mohl získat svých 240 eur od Boomerang.Bet.
Před několika minutami jsem obdržel e-mail od Boomerang.Bet
Vaše žádost o výběr byla zrušena.
Žádáme vás, abyste kontaktovali svou banku a ověřili si, proč byla transakce zamítnuta.
Pak jsem napsal, co moje banka říká, že od nich neobdržela žádnou žádost o výběr. Ale říkají, že pokud mají problémy se svou společností poskytující platby, mohou provést bankovní převod na můj bankovní účet.
Nyní mám na svém účtu Boomerang.Bet zůstatek 240 eur.
Zeptal jsem se jich dnes 8. listopadu 2023 e-mailem, jak to můžeme vyřešit a co musím udělat, abych dostal své peníze na svůj bankovní účet.
Je tedy dost nefér, pokud kasino žádá o recenzi na nejrychlejší výběry a nic vám nepošle. Ale předpokládám, že jsi nic takového neudělal. Každopádně to vypadá, že budeme muset být trpěliví a čekat, jak to všechno dopadne. Náš tým se vám určitě bude snažit pomoci a vědět, co dělat. Tak doufám, že se to co nejdříve vyřeší.
Děkuji za přehrání.
Pevně doufám, že se to všechno vyřeší. Ale teď stále čekám....
Vím, že čekání je někdy nepříjemné, zvlášť když jde o peníze, ale nic jiného dělat nemůžeme. Doufám, že to všechno dobře dopadne.
Každopádně se stále snažíte o této situaci komunikovat s kasinem nebo vám jen stále říkají, abyste kontaktovali banku?
Ano, napsali v 1 e-mailu, aby kontaktovali moji banku, ale banka tvrdí, že to s nimi nemá nic společného. Okamžitě jsem se podíval na Boomerang.Bet
A převedli mé peníze zpět na můj herní účet, takže jsem musel podat novou žádost o výběr.
Čekám, až bude můj výběr schválen podruhé, jeho stav je na mém herním účtu stále zmrazený.
Takže teď nevím, jestli vůbec dostanu své peníze z Boomerang.Bet
Když jste výběr zadávali podruhé, zadali jste stejnou platební metodu jako poprvé? Nezkoušeli jste se zeptat kasina, jaký by byl nejlepší způsob výběru, pokud byste měli poprvé problémy?
Každopádně, jak jsem řekl, stížnost je ve fázi vyřizování a uvidíme, kam se náš tým dostane. Doufám, že se to brzy vyřeší.
Použil jsem stejnou platební metodu, kterou jsem použil při vkladu, protože nebylo možné zvolit alternativní metodu.
Poprvé měli technické problémy s touto metodou, ale protože pro mě nebylo možné zvolit alternativní metodu, pouze tu metodu, se kterou jsem provedl vklady.
Před pár minutami jsem od nich dostal e-mail o úspěšném výběru. Ale to se stalo už dvakrát, takže tomu věřím, až když uvidím peníze na svém bankovním účtu.
Jediná věc, kterou jsem jim poslal e-mailem, pokud jsem měl úspěšný výběr, proč se moje historie transakcí vyprázdnila na můj herní účet? Neexistuje vůbec žádná transakce ohledně 240 eur?
Jsem rád, že výběr byl vyřízen!
Na transakční historii doporučuji zeptat se kasina – znovu. Není v našich silách to zjistit vaším jménem.
Vraťte se však s vysvětlením; mohlo by se to ostatním nějak hodit.👍
Stále čekám na své peníze od Boomerang.Bet, protože jsem od nich nedostal žádné peníze na svůj bankovní účet.
Trvá to tak dlouho, že opravdu nevím, jestli od nich někdy dostanu své peníze.
Chápu, že to rozhodně není příjemné, ale budete muset být trpěliví, i když to nerad říkám. Uvidíme, kam se dostanete se svou otevřenou stížností, a doufejme, že náš tým to vyřeší.
Každopádně, zkusili jste se zeptat kasina, jak dlouho by mělo trvat, než se vám ozvou, když jste před 4 dny napsali, že váš výběr byl úspěšný?
Ano Na můj dotaz ohledně výběru dnes odpověděli, že žádost o výběr byla předána poskytovateli plateb ke zpracování.
Zpracování poskytovatelem plateb může trvat 1–14 pracovních dnů.
Takže musím počkat a uvidím...
No, alespoň je tu aktualizace. Tak uvidíme, jak to celé dopadne a až peníze dostanete. Určitě nám dej vědět, jak to jde. Budu čekat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
