Nech toho, příteli, jak jsem již řekl, Guru, který sponzoruje nebo je sponzorován těmito kasiny, nikdy nepůjde ve prospěch hráče, ale bude se snažit kasina bránit tvrzením, že máte smůlu, nebo že nechápete, jak funguje dynamika her, RTP nebo VOTALITY, zkrátka celková odpovědnost za sázení nebo nesázení v kasinech, která označí, je jen a jen vaše a tím to končí.
Zavřeli mi účet... Nemůžu se ani přihlásit... buď mi to píše, že mám špatné heslo, nebo že se provádí kontrola... Můžu říct jednu věc, že se tu bavíme o běžném podvodu... zdaleka to není bumerang, stalo se to už mnohokrát a byla to moje chyba, že jsem tam dal peníze...
V tomto případě byste měli skutečně podat stížnost, aby náš tým mohl záležitost prošetřit.
Jinak by pouhé psaní o tom tady na fóru nepomohlo situaci vyřešit, víš?
Můj účet je pod kontrolou už přes týden.
Je někdo z vás ve stejné situaci, nebo jste se ocitli ve stejné?
V tomto ohledu bych ocenil jakoukoli pomoc.
Ahoj, mohl bys mi také říct, proč tomu tak je? Vysvětlili ti to v kasinu? Hrál jsi s vysokou částkou, nebo jsi hrál s bonusem? Ptal ses jich, kdy by mělo být vyšetřování ukončeno?
Odeslal(a) jste prosím všechny potřebné dokumenty? Jsou ve vašem účtu nějaké informace o procesu ověření?
Nejlepší způsob, jak zjistit, co se děje, je určitě kontaktovat podporu.
Ne, ale kupodivu se mi totéž stalo i s jinými kasiny vlastněnými stejným majitelem. Myslím, že jsem byl přidán na nějakou černou listinu.
Ohledně doby trvání mi bylo řečeno, že ji nelze určit.
Poslal jsem všechny dokumenty a oni mi řekli, že mě budou kontaktovat. To se stalo 7. května a já stále čekám.
Ne, ale kupodivu se mi totéž stalo i s jinými kasiny vlastněnými stejným majitelem. Myslím, že jsem byl přidán na nějakou černou listinu.
Ohledně doby trvání mi bylo řečeno, že ji nelze určit.
Procházíš ověřováním, takže bych tomu asi dal ještě pár dní a uviděl, co ti kasino vrátí. Možná je to nutné a pokud procesem projdeš bez problémů, budeš v pořádku.
Pokud se nic nezmění a kasino vám nedá vědět, neváhejte mě kontaktovat. 🙂
Prozatím si nedělám starosti.
Zveřejnil jsem to s cílem shromáždit informace a zjistit, zda se ve stejné situaci nacházejí nebo byli i jiní lidé.
Jasně, to je docela přirozené, jen jsme se chtěli ujistit, že víme, v jaké situaci se nacházíte, abychom věděli, jestli potřebujete pomoc, nebo jestli je to prozatím normální a počkáme.😉
Jiné kasino mi po ověření všech detailů a tvrzení, že mám závislost, uzavřelo účet. Nechali si ale více než 20 000 eur z výher. Je to frustrující.
Nic jsem nezmínil. Jeden z tvých přátel se o to už stará. Doufám, že to vyjde! Díky!
Už mi pomáhají, Domeniko, doufám, že ano, ale Boomerang Bet Casino mi nedovolí vybrat si velkou částku peněz a zablokovalo mi účet s tvrzením, že jsem závislý na hazardních hrách, jen proto, že už mě nebaví, že nedostávám zaplaceno. Stalo se to už někomu? Věřím, že tato stránka můj problém vyřeší.
Už jsem podal stížnost a čekám.
Tohle všechno je nesmírně frustrující a vím, že to chápete. Má někdo v tomto kasinu problém?
Dobrý den, stížnost ohledně tak delikátní záležitosti může nějakou dobu trvat, tak co kdybyste se zkusil trochu rozptýlit? Nemusíte se bát, protože pokaždé, když se ve stížnosti stane něco důležitého, budete o tom informován. Představuji si, že to pro vás musí být náročná situace.
Pokud si chcete povídat více, budeme tu pro vás. Je to samozřejmě na vás.
Moc děkuji! Je opravdu těžké vidět, jak máte uzavřený účet se všemi penězi na něm a potřebujete je na dovolenou. Je také těžké si představit, že se stále dokola opakují stejné odpovědi.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
