Ahoj,
Aktivoval(a) jsem 55% bonus k vkladu před provedením vkladu a poté jsem vložil(a) 10 200 HUF. Plně jsem splnil(a) požadavek na 40násobné sázení spojený s tímto bonusem.
Po dokončení sázení můj zůstatek překročil 200 000 HUF. Kasino mi však bez předchozího upozornění nebo platného vysvětlení připsalo pouze 28 000 HUF.
Podle bonusových podmínek se limity výběrů vztahují pouze na bonusy bez nutnosti vkladu. Jednalo se o bonus založený na vkladu a nebylo zveřejněno žádné omezení výplaty. Nebylo zde žádné oznámení o obchodních podmínkách ani odkaz na jakékoli zvláštní podmínky v rámci propagační akce.
Podle mého názoru kasino porušilo své vlastní podmínky a nejednalo spravedlivým a transparentním způsobem.
Žádám o úplné prošetření a vyplacení mého oprávněného zůstatku.
Jak je znázorněno na propagačním obrázku, nenachází se zde žádný štítek s obchodními podmínkami ani odkaz na zvláštní podmínky či omezení.
Podpora kasina v živém chatu potvrdila, že maximální výběr je 150 %, ale nemohou ukázat, kde je toto pravidlo v podmínkách napsáno.
Další aktualizace:
Odkaz „Bonusové podmínky" přesměrovával pouze na všeobecné obchodní podmínky.
Tyto podmínky zmiňují limit pro výběr pouze pro bonusy bez vkladu (32 000 HUF).
Pro bonusy založené na vkladu není stanoven žádný limit, pouze požadavek na sázení 40x.
V této propagační akci nebyly uvedeny žádné zvláštní obchodní podmínky ani maximální výplata.
Údajné pravidlo 150 % bylo zmíněno až poté, co byly mé výhry omezeny.
To potvrzuje, že pravidlo nebylo předem zveřejněno.
Další aktualizace:
Odkaz „Bonusové podmínky" přesměrovával pouze na všeobecné obchodní podmínky.
Tyto podmínky zmiňují limit pro výběr pouze pro bonusy bez vkladu (32 000 HUF).
Pro bonusy založené na vkladu není stanoven žádný limit, pouze požadavek na sázení 40x.
V této propagační akci nebyly uvedeny žádné zvláštní obchodní podmínky ani maximální výplata.
Údajné pravidlo 150 % bylo zmíněno až poté, co byly mé výhry omezeny. 
To potvrzuje, že pravidlo nebylo předem zveřejněno.
