Blaze Spins Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Jasně, chápu tvůj názor. 🙂

Řekl bych, že je to rozumné. Uvidíme, jak to dopadne s ostatními hráči, abyste měli více zkušeností s ostatními, a pak se rozhodli.

Doufám, že se to pro všechny vyřeší.

Kasino vám napsalo, že vám sdělí, kdy bude platební metoda opět plně funkční. Takže pokud nyní odešlete výběr, myslím, že to nepomůže.

Musíš počkat na jejich schválení. 🤷‍♂️

Ahoj, co myslíš tím „pár dní"? Jak dlouho to už je? Jak vidíš, většina hráčů musela projít ověřením, a protože je to jen pár dní, nevidím v tom problém. Byly už schváleny nějaké dokumenty?

Čekám od jedenáctého. Říkají, že maximální doba je tři pracovní dny, ale už to překročili a zatím nic nekontrolovali.

Proč nevidíte, v čem je problém? Zástupce říká, že to obvykle kontrolují ve stejný den. Ale maximální doba je tři pracovní dny a já už čekám čtyři pracovní dny a je to ještě déle.

Hmm ano, ale tenhle problém je z posledních pár měsíců, ne z posledních pár dnů. Vždycky mám problém s platbou, jsi si jistý, že to není špatně? Nebo Vlaze Spiny chtějí od zákazníků, kteří ztratili peníze ve hrách, protože si nemohou vybrat? Víš, jak fungují podvodná kasina.

Nevím, proč jim to trvá déle, než by mělo. Důležité je, že kasino pravděpodobně nekontroluje dokumenty o víkendu, takže jsou v podstatě o den zpoždění. Není to příjemné, ale protože je to důležitý proces, zkuste být trpěliví.

Pokud se nic nestane, můžete nám podat stížnost a náš tým vám bude k dispozici.

Pokud to trvá dlouho, není to normální a na základě toho máte, jak jsem říkal, stížnost, kde vaši situaci vyřešíme.

Jsem administrátor na fóru a můžu vám sdělit svůj názor, poradit vám, snažit se pomoci, ale stížnosti řeší jiní lidé.

Proto říkám, že je nutné počkat na naše vyšetřování.

Dobře, počkám, ale kdy mě někdo z kasina Guru kontaktuje ohledně mé stížnosti?

Zde na pravé straně je časovač.

Každá strana má čas na odpověď.

Nebojte se, že se vám neozveme.

Dobrý den, tým Dinamit2003 a Casino Guru,

Jak již bylo zmíněno, provedli jsme podrobnější kontrolu a zjistili jsme, že hráč má zřejmě alespoň jeden další účet. Z tohoto důvodu jsme požádali o další ověřovací dokumenty, včetně krátkého video ověření. Toto bylo hráči sděleno před několika dny a v současné době čekáme na jeho odpověď, abychom mohli pokračovat.

Matouš

Tým Blaze Spins

Proč nejsou moje dokumenty kontrolovány?

Ahoj Senáto,

Vezměte prosím na vědomí, že často propagujeme bezplatné uvítací bonusy. Když hráči z takových bonusů vyhrají, zejména pokud jsou požadovány výběry na kreditní karty, jsme povinni provést úplné ověření KYC. Jedná se o standardní a nezbytný postup v oboru a je jasně popsán v našich Všeobecných podmínkách, se kterými všichni hráči souhlasí při registraci.

Ve většině případů je ověření dokončeno ve stejný den nebo do tří pracovních dnů. Pokud však zjistíme potenciální případy zneužití bonusů nebo více účtů, může proces trvat déle, protože si musíme vyžádat další dokumenty a provést podrobnější kontrolu.

Matouš

Tým Blaze Spins

Je těžké komunikovat s chatem a tady nikdo neodpovídá. Točí se mi hlava očekáváním.

Ahoj, zdá se, že Matthewovi na fóru na tom záleží, takže předpokládám, že tě nikdo ignorovat nebude.

Zkuste mu v případě potřeby odpovědět.

Dobrý den, Piotre a týme Casino Guru,

Přesunuli jsme konverzaci s Piotrem do sekce oficiálních stížností.

Stručně řečeno, v posledních několika dnech jsme se několikrát pokusili zpracovat jeho výplatu, ale každý pokus selhal kvůli obecnému odmítnutí bankou. Hráč by si měl tuto skutečnost ověřit přímo u své banky nebo poskytnout novou kartu, abychom mohli pokračovat.

Jako gesto dobré vůle a protože Piotr je jedním z našich VIP zákazníků, jsme vám vrátili celou částku, která byla během této čekací doby ztracena, a to i přesto, že problém jsme nemohli ovlivnit.

Zůstáváme plně transparentní a připraveni pomoci, dokud se vše nevyřeší.

Matouš

Tým Blaze Spins

Teď jsem si zase vybral s novou platební kartou, takže teď už to musí být v pořádku, nebo jen lžeš.

Ahoj Piotre a týme Casino Guru,

Rychlá aktualizace z naší strany - Piotr nedávno požádal o výběr pomocí nové kreditní karty a tentokrát byla transakce úspěšně zpracována bez jakýchkoli problémů.

Jsme rádi, že se situace po několika předchozích pokusech, které banka zamítla, podařilo vyřešit. Finanční prostředky byly nyní odeslány a případ je z naší strany plně vyřešen.

Vážíme si Piotrovy trpělivosti během celého procesu a děkujeme týmu Casino Guru za usnadnění komunikace.

Matouš

Tým Blaze Spins

Ano, teď jsem peníze dostal/a.

Ano, mám několik vkladů, ale nemohu je vybrat, protože mi mnohokrát neposíláte peníze, jako teď, a mnohokrát jsem přišel o výhru! Tohle je z vaší strany velmi špatné a vypadá to jako podvod na hráčích kvůli ztraceným výhrám.

VELKÝ PODVOD V KASINU BLAZE

BOHUŽEL JSEM CHTĚL DÁT TOMTO KASINĚ ŠANCI, PROTOŽE MINULE JSEM MĚL VELKÝ PROBLÉM S PŘIJATÍM PENĚZ A ZNOVU SE TO STEJNÉ, NEMOHU SI PENÍZE VYBRAT, TOHLE KASINO JE OPRAVDU VELKÝ PODVOD.