Již ve své předchozí odpovědi jsem vám řekl, že určitě otevřu stížnost. Nechci ti nic slibovat dopředu, ale také si nemyslím, že bych byl v pořádku s tím, co jsi poslal, a neudělal bych nic. Když budete mít důkazy ve svůj prospěch, náš tým se na ně podívá, vyhodnotí je a pokusí se pomoci. Ale s jistotou nic neřeknu.
Každopádně bych to určitě zkusil a šel do toho. Vždyť za reklamaci nic nedáš, když to stejně dopadne.
Hotovo. Napsal jsem stížnost Jaro.
Udělejte prosím vše, co je ve vašich silách, aby toto kasino získalo tzv. karmu za porušení základních principů hazardu.
Díky,
Michal.
Budeme se snažit vše vyřešit férově, to je pro nás asi nejdůležitější. Uvidíme, co Tomáš zjistí a jak se celá situace vyvine.
Viděl jsem, že vám již odpověděl, takže můžete také reagovat na jeho otázky zpět.
Doufám, že pravda vyjde najevo. ☘️
Proč už skoro 4 dny nikdo nepotvrdil můj příspěvek o mé reklamaci? 🤔
Dobrý den!
To proto, že reklamační specialista má ještě čas odpovědět. Předpokládám, že byl velmi zaneprázdněn a váš příspěvek čeká na kontrolu. Prosím, dejte pozor na časovač 🙏 – říká: „Čekání na odpověď Casino Guru 2 dny plus 3 hodiny.
Podle mě je to jen otázka času. Vydržte, prosím.
Dobrý den, hrací doba, moje registrace na bitkingz získá velmi malé výhry vždy prohraje
nikdy nevyhrát jednou
získáte otočení zdarma téměř vždy s výhrou pod 10 € bez ohledu na hry s vkladem
Nedávno se mi také stalo, že se hra sama znovu načte a nikdy nedostanu 🙅 výhry
dělá to samo, ale pojďme k samotnému bitkingzu kasino mi nepřináší žádné zisky a vždy vkládám
různé hry prostě drzé nikdy nedoporučuji
a poradce chatu pouze se zprávou
Chápeme, že jste frustrovaní a je nám to líto
vždy stejní, vědí, že se vším se manipuluje
Bohužel prohra je součástí hazardu a pravděpodobnost výhry silně závisí na několika faktorech. Předpokládám, že jste občas něco vyhráli, ale zřejmě to nestačilo. Je to blízko? No, pokud jste hráli více než pár her, řekl bych, že vaše pocity nejsou tím správným ukazatelem autenticity hry. Byli byste ochotni se podělit například o svou herní historii? Máte-li obavy, můžete se pokusit čísla předložit licenčnímu úřadu.
Například nemohu přijít na to, zda to nemohl být technický problém. Můžete to prosím upřesnit?
"Nedávno se mi také stalo, že se hra sama znovu načte a nikdy nedostanu 🙅 výhry"
Toto kasino nikomu nedoporučuji. Prostě lidi klamou. Neplatí ani hráče, ani partnery. Jsou to velmi odporní kluci. Nedělají kompromisy. Rovněž nedoporučuji spolupracovat s partnery vlčí smečky, ti jsou sami inzerentem.
Dobrý den.
V případě, že byste měli zájem informovat affiliate sektor, doporučuji fórum GPVA:
https://www.gpwa.org/forum/
Zjistil jsem, že nejsi jen hráč; je to tak?
vše je v pořádku, pracovali jsme s nimi v říjnu. v tuto chvíli není nic zaplaceno. zpočátku byla jedna dohoda a pak ji jednostranně změnili. nyní připravujeme podklady pro soud, protože jde o podvod. komunikujeme v komunitě s ostatními týmy, které s nimi spolupracovaly a také tam byli podvedeni. díky za odkaz.
Nemáš zač. Tak doufám, že se vám podaří vše potřebné vyřídit a že to nakonec dopadne spravedlivě.
Neváhejte a dejte mi vědět, jaký byl výsledek, až to skončí.
Dobrý den, od 29. července 2025 čekám na výplatu 550 €. Platba již byla na mém bankovním účtu a byla zpracovávána. Do dnešního dne, 8. srpna 2025, platba zmizela. Platba se již nezpracovává, ale ani ji nelze najít. Peníze jsou v limbu. Peníze mi také nebyly vráceny na účet. Chat stále váhá. Nyní to přeposlali na „finanční oddělení". Stížnosti byly podány všem partnerům.
Hmm, to, co popisujete, je docela zvláštní. Říkáte, že jste na účet dostali peníze a pak zmizely? Jak je to možné? Kontaktovali jste poskytovatele platebních služeb?
Kontaktoval vás už někdo z finančního oddělení, nebo vám alespoň řekl, kdy to udělá?
Platba byla viditelná na mém bankovním účtu. Napsal jsem do banky a oni mi řekli, že autorizace chybí. Plátce musí transakci dokončit nebo autorizovat. To se zatím nestalo a dnes autorizace vypršela. Kasino chce, abych banku nadále žádal o připsání platby, a moje banka tvrdí, že žádná platba ještě nebyla provedena.
Prosím, informujte nás o této situaci v pondělí. Doufejme, že se něco pohne.
Společnost Bitkingz mě požádala o výpis z bankovního účtu od 31. července do 10. srpna, aby si ověřila, zda platba dorazila. Poskytla jsem Bitkingz výpis z bankovního účtu, ale zatím se nic nestalo a nikdo neví, kde peníze jsou. Velmi zvláštní.
Dobrý den, vypadá to velmi zvláštně, nebo lépe řečeno, dost neprofesionálně; je stále těžké to posoudit. Jen doufám, že podpora kasina to zvládne a skvěle se omluví. Možná za to může spíše jejich poskytovatel platebních služeb; ale pořád je to jejich partner a jejich důvěryhodnost, že?
Kasino neprovede žádné další vyšetřování, dokud banka nevydá oficiální prohlášení o „příchozí transakci". Teprve poté se zdá, že chtějí ověřit, zda poskytovatel platebních služeb peníze vůbec uvolnil. To je docela zklamání.
Takže to v podstatě znamená, že potřebujete oficiální „důkaz", který prohlásí, že peníze se na váš účet nedostaly, a bez něj kasino nebude dále jednat. Chápu, že tato situace není zrovna pohodlná. Dává smysl, že si kasino také potřebuje být jisté, ale stále si myslím, že tyto dvě věci – čekání na výpis z účtu a provedení alespoň rozumné kontroly na straně kasina – mohou probíhat současně.
Chápu, že je to frustrující... dala vám banka nějaký časový rámec pro mimořádný výpis z účtu? Doufám, že to nebude trvat moc dlouho.
Takže to v podstatě znamená, že potřebujete oficiální „důkaz", který prohlásí, že peníze se na váš účet nedostaly, a bez něj kasino nebude dále jednat. Chápu, že tato situace není zrovna pohodlná. Dává smysl, že si kasino také potřebuje být jisté, ale stále si myslím, že tyto dvě věci – čekání na výpis z účtu a provedení alespoň rozumné kontroly na straně kasina – mohou probíhat současně.
Chápu, že je to frustrující... dala vám banka nějaký časový rámec pro mimořádný výpis z účtu? Doufám, že to nebude trvat moc dlouho.
Tento bankovní výpis jsem již kasinu poskytl/a. Kasino chce od banky oficiální výpis o této transakci, v němž uvádí, že ji nelze nalézt. V bankovních výpisech nebyla od 31. července 2025 nalezena žádná platba. Kasino ví, že tato platba nebyla připsána na můj účet, a předpokládá, že je někde v bance.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
