Nemohu získat bonus
Ahoj,
Myslím, že byste se měli zeptat kasina, co tento problém způsobuje. Jaký bonus jste se pokusili vzít, prosím? Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte zájem získat jakýkoli bonus uvedený na naší straně, musíte jej vzít správně, například kliknutím/klepnutím na "získat bonus" v záložce bonus.
Dovolte mi, co jste se v kasinu naučili, prosím. 🤔
To už je nadsázka :(
Je čas opustit Dama NV navždy.
Myslím, že když se nedaří, je asi nejlepší dát si pauzu. Je to hazard, takže toto riziko podstupuje každý hráč, když hraje v kasinu. Ale chápu, že jen prohra je asi dost frustrující.
Každopádně doufám, že se na vás podobné neštěstí nelepí a usměje se na vás štěstí. 😊
Vklad byl malý, následovalo několik velmi vysokých výher, až v určité chvíli pragmatická hra deaktivovala vítězné algoritmy pro můj účet. Za 13 minut kasino získalo zpět celou ztrátu.
Tak to v dnešní době funguje... Necháme vás vyhrát, ale jen na chvíli. (:
BONUSOVÁ NÁKLADNÍ CENA: 2700 PLN
NÁVRATNOST: 954,87 PLN
Asi bych přestal hrát a skončil, kdybych vyhrál víc. Myslím, že podobné případy máte poměrně často, ale v kasinu nemůžete vyhrávat pořád, zvláště když má kasino vždy nad hráčem dlouhodobou výhodu. Myslím, že jsme to probírali několikrát. 🙂
Dobrý den, vyhrál jsem 2000 EUR na Bitkingz a chtěl jsem ověřit svůj účet. Ověření ale celou dobu selhává, protože v chatu žádají dokument, který neznám. Konkrétně bankovní výpis s názvem kasina. To je obtížné, protože jsem vložil přes paysafecard a paysafecard nakupuje krypto přes utorg, abych tam mohl vložit. Prosím o pomoc
Ahoj. Vysvětlili jste podpoře kasina, že jste skutečně použili Paysafecard k vkladu a nevložili ze svého bankovního účtu? Zkuste je kontaktovat e-mailem a měli by vám poskytnout alternativu k předložení jiného dokladu k prokázání vašeho vkladu. Pokud o tom máte nějaké novinky, dejte nám prosím vědět.
Již jsem několikrát psal na podporu, žádají mě o poskytnutí screenshotu Paysafe, ale to je vždy zamítnuto. Mé vysvětlení, že není možné poskytnout bankovní výpis, ignoruji.
Zkuste se jich zeptat, v jakém formátu by ten screenshot měl být. Mnohokrát je důvodem odmítnutí dokumentů to, že jsou ve špatném formátu. Vysvětlili ti to náhodou? Víte, jaký formát by měl být použit? Dejte nám vědět, prosím.
Hrál jsem na Bitkingz a vyhrál 150 eur. Když jsem to chtěl stáhnout, můj výběr byl o 2 hodiny později zamítnut. Napsal jsem na podporu a hned mi vysvětlili proč, bylo to proto, že jsem si musel ověřit své bankovní údaje. Ten večer jsem hrál trochu víc a ještě víc vyhrál. Večer jsem pak požádal o výběr 500 eur a peníze byly na mém účtu během několika hodin. Takže si myslím, že kasino je dobré a podpora dokázala můj problém vyřešit velmi rychle.
To je hezké slyšet. Takže jste byli schopni rychle poskytnout dokument, o který žádali? Opravdu skvělé!
Je opravdu důležité, kdy podpora dokáže vyřešit problémy nebo požadavky rychle a dobře. Že jo?
Požádal jsem o doživotní zákaz na svém účtu, čímž jsem dal jasně najevo, že jsem závislý na hazardních hrách, a umožnili mi znovu hrát, abych přišel o své prostředky. Můžete mi říct, jestli s tímto aspektem něco uděláte? Nedodržují zásady zásady bezpečného hraní a měli by být přísně potrestáni orgánem, který jim vydal licenci. Žádám kasinového guru, aby do této záležitosti zasáhl. Požádal jsem o přepis všech chatovacích konverzací pro potvrzení mých slov, ke kterým mají přístup – odmítli mi ho poslat.
Ahoj, kdy jsi požádal o ban na svůj účet? Existuje důvod, proč jej kasino nezavřelo? Zmínil jste se jim, že jste závislý na hazardních hrách, nebo ne? Pokud jste to udělali a kasino stále nic neudělalo, tak si myslím, že to z jejich strany není v pořádku a pokud podáte stížnost, náš tým se tím bude dále zabývat.
Dejte mi tedy prosím vědět odpovědi na mé otázky.
Našel jsem tyto zprávy od bitkingz ve svém e-mailu. Myslím, že to je dostatečný důkaz toho, že toto kasino nedodržuje principy zodpovědného hraní. Mohu požádat o vrácení prostředků, které jsem ztratil od doby, kdy znovu otevřeli můj účet, který byl fakticky doživotně uzavřen? Dovolili mi ji na mou žádost znovu otevřít, abych mohl pokračovat ve hře a prohrát své těžce vydělané peníze. Bohužel je to kvůli přetrvávající nedostatečné kontrole nad hrou. Je to trochu smutné, ale bohužel pravdivé.
Dárek zdarma po ztrátě vkladů, při znovuotevření účtu, který byl již doživotně uzavřen.
Nebudu slibovat, že dostanete náhradu, ale na vašem místě bych určitě podal stížnost, protože by se to nemělo stávat, pokud máte uzavřený doživotní účet.
Náš tým se vám pokusí pomoci a uvidíme, kam to půjde.
Určitě mi dejte vědět, jak to probíhá a jestli se vám to podařilo vyřešit.
Budu čekat.
Odpovězte na mé požadavky. Ale počkej.. asi nechápou, že si zase otevřeli trvale uzavřený účet. Moje screenshoty s daty e-mailů to jen potvrzují. Mám podat stížnost a pomůžete mi setřít posměšný úsměv z jejich tváře tohoto kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
