BigClash Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Doufejme, že brzy budeme mít více informací. Prosím, informujte nás, kdykoli budete mít nějaké novinky.

Stále nic. Po 14 dnech mi říkají totéž. Nevěřím, že je tohle kasino podvod, ale používají nekalé metody, aby vás dostali do bodu, kdy zrušíte výběr, začnete hrát a přijdete o všechny peníze, které máte na účtu.

Vaše stížnost bude brzy vyřízena a poté se pokusíme kontaktovat kasino. Doufám, že s námi budou komunikovat a vysvětlí nám, co se přesně děje.

Prosíme o trpělivost, bohužel se setkáváme s velkým množstvím stížností.

Moc vám děkuji. Důvěřuji vašemu týmu, protože jste mi v minulosti pomohli. Doufejme v to nejlepší.

Právě mi přišel e-mail, že všechny tři mé výběry byly dokončeny. Teď čekám, kdy se peníze objeví na mém účtu. Požádal jsem o výběr přes Revolut.

Budeme čekat na aktualizaci. Doufejme, že bude pozitivní.

Peníze byly téměř okamžitě připsány na můj účet. Problém byl vyřešen. Samozřejmě jsem je požádal o věrnostní bonus za všechny problémy, které jsem utrpěl, a oni to odmítli. Z tohoto důvodu jsem si v tomto kasinu uzavřel účet, protože si neuvědomovali všechny mé problémy. Také jsem neměl žádné záruky, že pokud znovu vložím peníze a v případě jakékoli výhry vyhraji, kdy bude moje žádost o výběr zpracována. Z těchto důvodů a proto, že jsem se nechtěl znovu zaplést do podobných problémů, jsem si účet uzavřel, abych měl klid.

Je samozřejmě dobře, že ses rozhodl/a takhle a budeš v pořádku.

Ahoj všichni,

Píšu sem, protože opravdu potřebuji poradit.

Během hraní na webových stránkách kasina BigClash jsem vyhrál celkem 22 500 €. Od té doby se už několik týdnů snažím vybrat svou výhru, ale stále se potýkám s vážnými problémy.

Nejenže jsou čekací doby extrémně dlouhé, ale mé žádosti o výběr jsou opakovaně rušeny bez jasného vysvětlení. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu e-mailem a živým chatem, ale vždycky dostávám stejné obecné odpovědi a žádnou skutečnou pomoc nebo řešení.

V tuto chvíli upřímně nevím, co mám dělat. Zažil někdo podobnou situaci s tímto kasinem nebo má nějakou radu, jak postupovat?

Předem děkuji za jakoukoli pomoc.

Už ale začal proces ověřování? Požádali vás o nějaké dokumenty?

Pokud kasino ohledně vašeho výběru několik týdnů nic neřekne, doufám, že se s nimi náš tým pro vyřizování stížností bude moci spojit ohledně vašeho případu a zjistit, co se přesně děje.

Pošlete e-mail na jejich reklamační oddělení. Nejhorší je, že si můžete vybrat 500 eur denně a máte maximálně 3 nevyřízené žádosti o výběr. Další věc je, že si můžete vybrat 7000 eur měsíčně.

Nepřijdete o peníze, ale buďte opatrní. NEZAČÍNEJTE hrát. To je háček. Dělají to proto, abyste po tom všem čekání začali hrát a výsledkem bude ztráta výhry. Takže přestaňte hrát a buďte trpěliví. Své peníze dostanete do 3 měsíců, ale stojí to za to.

Poslední dva týdny mě ponižují kvůli povýšení.

Dělají si z tebe legraci a mají tě v minulosti.

Pošlete e-mail na jejich reklamační oddělení. Ale také si stížnost podejte zde. Kluci tady odvádějí skvělou práci. Měl jsem stejný problém ve stejném kasinu. Ale za 14 dní, poté, co jsem poslal e-mail na jejich reklamační oddělení a podal si stížnost zde, mi peníze vyplatili. Celkem tři výběry. Samozřejmě, poté, co jsem dostal své peníze, jsem si účet pro klid zavřel. Ale nenechte se zrušit výběr. O peníze nepřijdete, může to chvíli trvat, ale dostanete je.

Dobrý večer, požádal jsem o výběr hotovosti ve výši 400 eur, řekli mi, že do 3 pracovních dnů a od 27. 1. 2026.

Dnes čekám, máme 2. 3. 2026, poslal jsem jim zprávy a oni mi říkají, ať čekám, co mám čekat, když je tam napsáno do 3 pracovních dnů, když to nemůžou dát, jak říkají, do 3 pracovních dnů, ať to nepíší, ať říkají do 5 nebo 10 dnů, ne, takhle jsem jim poslal e-mail v chatu se stejným dotazem a se stejným dotazem, ať počkám, jak dlouho mám čekat, a všechno jsem vyfotil.

Z vlastní zkušenosti vám můžu říct, že budete muset čekat 14 dní. Tak dlouho jsem čekal na své peníze.

Dobrý den, vidím, že jste již dostal doporučení od jiného hráče, jak dlouho byste měl čekat. I my dáváme kasinům 14 dní, takže zkuste počkat trochu déle. Vidím, že vám v chatu dávají pouze standardní odpovědi, což, jak vím, hráči nemají rádi. Také pokud vám řeknou, že vám peníze pošlou do tří dnů, pravděpodobně to není nejlepší řešení, pokud to nedokážou splnit. Určitě by bylo lepší, kdyby napsali, jak to doopravdy je.

Tak můžeš počkat?

Díky za pomoc. Dnes jsem dostal výplatu. Dnes ráno mi to přidali. Doufám, že se máte dobře.

Je to v pořádku. Netrvalo to dlouho. Všiml jsem si, že tato kasina, pokud hrajete správně, dávají dobré částky. Není to jako naše, kde získat 100x, je to jako vyhrát žolíka.

Skvělé, pak jsem rád, že je všechno v pořádku. Doufám, že to tak zůstane.

Hodně štěstí. 🙂

Dobrý večer

Čekám na převzetí od 28.01.2026 a stále se tak nestalo.

V chatu se jen omluvili za zpoždění a že to bude hotové hned, ale nikdy se tak nestalo.

Posílám stížnosti každý den, ale nic se neděje.