email poslán complaints@gaming-curacao.com , o 24 hodin později odpověděli, že chtějí vědět více podrobností, poslal jsem, co jsem mohl, uvidíme, co mi odpoví..
Tak jsem aspoň rád, že ti odepsali. Tak mi dej vědět, až přijdeš na něco konkrétního, co ti odpověděli. 🙂
Ahoj kamaráde, jsou nějaké novinky?
Dobrý den, právě jsem dnes obdržel tento mail od sbgok@protonmail.com
"Děkujeme Vám za Váš dotaz.
Z důvodu omezené kapacity v kombinaci s nemocemi jsme se vám nemohli ozvat dříve, jak jsme zvyklí.
Za to se upřímně omlouváme.
Je váš případ mezitím vyřešen?
Pokud ne, ohledně informací, které jste poskytli, řešíme mnoho podobných případů a nadace by vám mohla pomoci. Možná bude nejlepší začít s projednáním vašeho případu po telefonu přes Whatsapp.
Jaký den a čas by vám nejlépe vyhovoval?
Moje číslo, ze kterého budu volat, je +34 643 593 483
Očekáváme Vaši odpověď,"
Doufám, že mluví francouzsky, nejdřív jim pošlu zprávu přes whatsapp..
i mně po vyhraných pár sázkách v řadě a dosažení 1000 € (od otevření účtu budu mít víceméně 300 € na vkladech) a po odeslání všech podivných dokumentů a selfie, které mě požádali o výběr , uzavřeli můj účet a nechali si všechny peníze s tím, že jsem porušil obchodní podmínky, což samozřejmě není pravda. Pokud máte aktualizace nebo jste našli způsob, jak se odvolat nebo něco udělat, dejte mi vědět, děkuji
Dobrý den, moc se omlouvám, neřekli vám, jaké Podmínky jste porušili? To by bylo určitě dobré vědět. Také jste sázeli pouze na sporty nebo jste hráli nějaké automaty?
Dejte mi prosím vědět.
Pouze sport, řekli mi, že podmínky byly porušeny, ale uvedené body obsahovaly zase mnoho dalších podbodů, a proto mi neřekli skutečný důvod, proč byl účet uzavřen. Zeptal jsem se, který termín jsem přesně porušil, ale nechtěli mi to říct 
Pouze sport, řekli mi, že podmínky byly porušeny, ale uvedené body obsahovaly zase mnoho dalších podbodů, a proto mi neřekli skutečný důvod, proč byl účet uzavřen. Zeptal jsem se, který termín jsem přesně porušil, ale nechtěli mi to říct
Ahoj, také mě podvedl betplays.com, obrátil jsem se na advokátní kancelář a několik asociací, které poskytují pomoc hráčům, kteří jsou oběťmi kasin Curacao. Bohužel do dnešního dne žádná náhrada, ale pokračuji ve svém boji
Řekli mi to samé, do toho podvodu byli zapojeni regulátoři. Navíc už nemají licenci od gaming curacao, změnili svou licenci na anjoun gaming, tato společnost zůstává stinnou společností, která začíná fungovat a má stále dovoleno přijímat vklady, jakmile uvidí vítěze, udrží vaše prostředky i přes peníze, které jste vložili, a výhry samozřejmě, a nenesou to žádné důsledky. 0 Spravedlnost, nikdy více nesázejte s offshore společnostmi s těmito licencemi. Požádal jsem je, aby mi vrátili zálohu, protože jsem neprohrál, ani mi nevrátili zálohu, už je to rok.
Edit: a stále mají hodnocení bezpečnosti 8,0/10, je to ubohý vtip
Ahoj, jaké zklamání, vlastně jsem si všiml, že změnili licenci, jsou zatraceni
Pouze sport, řekli mi, že podmínky byly porušeny, ale uvedené body obsahovaly zase mnoho dalších podbodů, a proto mi neřekli skutečný důvod, proč byl účet uzavřen. Zeptal jsem se, který termín jsem přesně porušil, ale nechtěli mi to říct
Dobrý den, to je škoda a je mi líto, čemu jste museli čelit. Ze snímku obrazovky jsem viděl, že kasino se odvolalo na některé body 3 a 9. Je tam napsáno něco konkrétnějšího nebo ne?
Bohužel my v Casino.Guru se sportovním sázením nezabýváme, protože na to nemáme odborníky, takže vám v tomto případě pravděpodobně nepomůžeme. Ale pokud máte zájem, zde jsou odkazy, kde můžete zkusit získat pomoc.
Odkazy najdete zde:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Myslíš, že to kousneš a podáš tam stížnost?
Řekli mi to samé, do toho podvodu byli zapojeni regulátoři. Navíc už nemají licenci od gaming curacao, změnili svou licenci na anjoun gaming, tato společnost zůstává stinnou společností, která začíná fungovat a má stále dovoleno přijímat vklady, jakmile uvidí vítěze, udrží vaše prostředky i přes peníze, které jste vložili, a výhry samozřejmě, a nenesou to žádné důsledky. 0 Spravedlnost, nikdy více nesázejte s offshore společnostmi s těmito licencemi. Požádal jsem je, aby mi vrátili zálohu, protože jsem neprohrál, ani mi nevrátili zálohu, už je to rok.
Edit: a stále mají hodnocení bezpečnosti 8,0/10, je to ubohý vtip
Zkoušel jsi také někde podat stížnost? Podívejte se na odkazy, které jsem poslal ve své předchozí odpovědi.
Index bezpečnosti bohužel neodráží sportovní sázení a jeho problémy. Vzhledem k tomu, že nemáme odborníky ani pobočku, takové stížnosti neřešíme, protože nemáme dostatečný přehled, takže by bylo nefér měnit index bezpečnosti na základě takových věcí.
Myslím, že je to pochopitelné. 🙁
Vypadá to, že jsem tady největší smolař. Ukradli mi 24k . Podívejte se na dopis, který jsem jim právě poslal.
Právní oddělení Betplays
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Larnaca, Kypr
Formální stížnost: Nezákonné pozastavení účtu a nevyplacení finančních prostředků
Vážené právní oddělení Betplays,
Píši formálně požaduji okamžité obnovení mého účtu a uvolnění celého zůstatku ve výši 24 115,03 USD, který jsem legálně vydělal podle podmínek vaší platformy.
Původně jsem se zaregistroval u Betplays 24. května 2024 a vsadil jsem výhradně na sporty prostřednictvím vaší platformy. Poté, co jsem 11. června 2024 vybral malou částku, která byla přijata vaším finančním oddělením, jsem 29. srpna 2024 znovu vložil 5 000 $. Následovaly další 3 000 $, jak potvrdily e-maily, které jsem si uložil. Úspěšně jsem zvýšil svůj zůstatek na účtu na 24 115,03 USD prostřednictvím legitimních sázkových aktivit. Poté byl můj účet nespravedlivě omezen na 1 $ za sázku, přestože jsem hrál plně v souladu s pravidly.
Poté jsem se pokusil vybrat své prostředky a po týdenním čekání jsem byl 16. září 2024 informován, že můj účet byl pozastaven z důvodu údajného porušení vašich Všeobecných podmínek, konkrétně podle Pravidel 3 (Multi-účty) a 9 (Trestná činnost, tajné dohody a podvádění).
Upozorňujeme na následující:
Žádné multiúčty: Nikdy jsem nevytvořil ani neprovozoval více než jeden účet u Betplays. Používal jsem pouze jeden účet, ke kterému jsem měl přístup pouze z počítače, notebooku a mobilního telefonu. Nikdy jsem s nikým nesdílel ani nezveřejňoval podrobnosti o svém účtu.
Žádná trestná činnost nebo tajné dohody: Nikdy jsem se nezapojil do žádné trestné činnosti, tajné dohody nebo podvodného jednání, jak je uvedeno ve vašem pravidle 9. Veškerá moje sázková činnost byla vedena nezávisle a poctivě. Nemám žádnou účast na tajných dohodách nebo sdílení informací s jinými hráči, ani jsem se nepokusil platformu jakýmkoli způsobem manipulovat.
Úplný soulad: Splnil jsem všechna platná pravidla, včetně předložení dokumentů pro ověření identity, které schválil váš tým, a mám důkaz o všech transakcích, e-mailech a komunikaci mezi mnou a Betplays. Moje historie sázek jasně prokazuje, že dodržuji vaše podmínky, a mám důkazy o každé vsazené sázce a mých zůstatcích.
Vaše rozhodnutí pozastavit můj účet a propadnout můj zůstatek bez dostatečného důvodu porušuje vaše smluvní závazky a zásady fair play. Tímto požaduji okamžité obnovení mého účtu a úplné uvolnění mého zůstatku ve výši 24 115,03 $.
Nesplnění této žádosti do 48 hodin bude mít za následek další právní kroky, včetně mimo jiné nahlášení vaší platformy příslušným regulačním orgánům (komorské licenční úřady, TrustPilot, Casino-Guru) a zahájení formálního právního nároku na vymáhání mého peněžních prostředků a domáhat se náhrady škody za porušení smlouvy a bezdůvodného obohacení.
Doufám, že se tato záležitost podaří vyřešit smírně a rychle.
Říkejte mi detailista, ale nepovažoval bych nás ani TrustPilot za „relevantní regulační orgány".
V každém případě byste si měli uvědomit, že se sportovním sázením nebo něčím podobným hned nezabýváme. V důsledku toho budou relevantní uživatelské recenze a stížnosti pravděpodobně zamítnuty. Je správné říci, že jste vsadil pouze na sport? Jen se snažím vyhnout mylným předpokladům.
Ano, je to přesné. Stránky jsem používal pouze pro sportovní sázení. Také jsem pochopil, že nejste regulační úředník. Jednoduše jsem to tam uvedl, abych jim dal vědět, že budu uživatele informovat o jejich nekalých praktikách. Navíc poté, co jsme v pilotním programu Trust viděli, že spousta lidí byla nedávno podvedena, musíme zajistit, aby tato stránka přišla o licenci.
24k není vtip...
Ano, chápu. Je to opravdu vážné!
Oceňuji vysvětlení. Mým jediným cílem je vyhnout se případným nedorozuměním.
Měl bych také objasnit, že nemůžeme udělat nic, abychom „potrestali" online sázkové kanceláře. Myslím, že „my" můžeme jen doufat, že dojdete ke spravedlivému řešení, pravděpodobně s poskytovatelem licence.
Vážený casinoguru, prosím o pomoc, vytvořil jsem si účet na betplays asi před měsícem. Udělal jsem vklad a vyhrál nějaké sázky. Prošel jsem úplným ověřením. Objednal jsem výběr, ale po týdnu byl zamítnut z důvodu porušení pravidel sázení, bod číslo 3. Tento bod se týká sázení, kdy jste obdrželi bonus. Musel jsem vzít bonus bez vkladu. Měl jsem na účtu v kasinu 700 eur a bezdůvodně mi je vzali. Neudělal jsem nic špatného. Byl jsem obviněn z věcí, které jsem neudělal, a peníze, které jsem poctivě vyhrál, vzalo kasino.
Opravdu mě mrzí vaše zkušenost s tímto kasinem.
Vidím, že jste již podali stížnost i zde, ale bohužel, protože vidím, že se problém týká pouze sportovního sázení, nejsem si jistý, zda bychom vám mohli pomoci.
Musíte počkat, až řešitel stížností váš případ prošetří a poté vám dá vědět, jak dále postupovat.
Vážený casinoguru, prosím o pomoc, vytvořil jsem si účet na betplays asi před měsícem. Udělal jsem vklad a vyhrál nějaké sázky. Prošel jsem úplným ověřením. Objednal jsem výběr, ale po týdnu byl zamítnut z důvodu porušení pravidel sázení, bod číslo 3. Tento bod se týká sázení, kdy jste obdrželi bonus. Musel jsem vzít bonus bez vkladu. Měl jsem na účtu v kasinu 700 eur a bezdůvodně mi je vzali. Neudělal jsem nic špatného. Byl jsem obviněn z věcí, které jsem neudělal, a peníze, které jsem poctivě vyhrál, vzalo kasino.
Ahoj, také mě podvedl betplays.com, s lítostí vám musím oznámit, že své peníze již bohužel neuvidíte. Mnoho stížností jsem podal marně, ti zloději změnili licenci
Jsem japonský hráč
Našel jsem toto vlákno a také tam zveřejním svou stížnost a varování.
Jak už zde bylo napsáno, průkopníci již možná pochopili, ale tato stránka kasina se dopouští podvodu.
A bohužel, když se podíváte na počet po sobě jdoucích zamítnutí na fóru pohledávek z perspektivy, nezdá se, že CasinoGuru působí jako arbitrážní stránka, pokud jde o tuto stránku kasina.
Nechci psát takovou stížnost, protože mi pomohl jiný web, ale Odesláno dne: 5. prosince 2023
Z 31 nároků od té doby bylo 28 postupně rozhodnuto proti hráči.
Položky byly právě zabaveny a já stále komunikuji s druhou stranou a zveřejňuji svou stížnost, ale rád bych, abyste se všichni podívali na sérii interakcí, které jsem doposud měl.
Tato stránka mě obviňuje z podvádění.
Takové chování jsem však nezažil a neexistuje způsob, jak bych si vytvořil více účtů nebo se domluvil s ostatními.
Je pravděpodobné, že po nějaké době tam a zpět BetPlays poskytne nějaké vykonstruované důkazy a CasinoGuru bude vládnout jako oběť.
Jak je však uvedeno výše, 28 po sobě jdoucích výpovědí z 31 případů je pro toto arbitrážní místo neobvyklé číslo. (3 z těchto případů ještě nebyly rozhodnuty.)
CasinoGuru by mělo převzít odpovědnost a interně znovu přezkoumat těchto 28 po sobě jdoucích rozhodnutí.
Jsem si jistý, že kromě mě existuje mnoho dalších hráčů, kterým byly zabaveny výhry z nepodložených důvodů.
Po zhlédnutí tohoto hodnocení jsem se rozhodl zaregistrovat.
Nejsem si jistý, zda se zaregistrovali přes tento odkaz, ale mnohokrát jsem se zaregistroval prostřednictvím této kasinové skupiny.
Protože jsem tomuto webu s recenzemi pokaždé důvěřoval.
Tento incident mě nutí věřit, že i nadále si je tak vysoce vážit je chyba ve vaší filozofii.
A rád bych se zeptal vás všech arbitrů Casino Guru.
Lidé, kteří si v diskusích stěžují, jsou pionýři kasin a mnoho veteránů se také stalo obětí tohoto problému.
Proč tomu dáváte index bezpečnosti 8,0, když je tolik problémů?
V případě nováčka, jako jsem já, nemusí být odpověď sama o sobě spolehlivým faktorem, ale ve vašem systému existuje mnoho nároků a juniorských adeptů a juniorských učňů.
Navzdory mnoha renomovaným průkopníkům, kteří se stali obětí a varováním v diskuzích, se zdá, že stránka dostává volný průchod, aby vydělala peníze.
Vysvětlete prosím, proč ignorujete stížnosti důvěryhodných členů na vaší platformě a dáváte prostor podvodným kasinům.
V tomto systému KYC jsou také některé podezřelé body.
Poskytl jsem svůj řidičský průkaz jako KYC.
I když existuje formulář pro ruční zadání, používají software pro rozpoznávání obrázků k přečtení „přední části" vámi poskytnutého licenčního obrázku a přepsání bez vašeho svolení.
S japonským řidičským průkazem, pokud se přestěhujete, úřady aktualizují zadní stranu vašeho řidičského průkazu se správnou adresou.
Aktualizoval jsem i dokumentaci na zadní straně.
Navzdory tomu si špatně přečetli moji starou adresu a datum narození na přední straně a přepsali osobní údaje, které jsem zadal.
Není to samo o sobě z jejich strany protiprávní jednání?
Nebyl by problém, kdyby mnou zadané informace byly upraveny bez mého svolení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
