Dobrý den, minulý týden jsem se do nich zaregistroval, vyhrál jsem a teď to trvá čtyři dny, než se pokusím ověřit, překvapení.
Měl někdo další problémy s ověřením a výplatou v tomto kasinu?
Hello, I signed up to these last week, had a win and now its taking four days so far to try get verified, surprise surprise.
Has anyone else had any issues getting verified and paid out with this casino?
Bylo to vyřešeno, trvalo to čtyři dny, ale nakonec se to podařilo.
This has been sorted, took four days but got there eventually.
Dobrý den, dobré vědět. Děkuji 🙂
Hello, good to know. Thank you 🙂
Toto kasino nepřijímá víza, neteller nebo cokoli k provádění vkladů a to se mi stává v mnoha kasinech.
Trávím hodiny a hodiny registrací v různých kasinech a ukazuje se, že nemůžete vkládat žádnou z metod zmíněných Guruem. neuvěřitelný
S výběrem se to také děje stejně, pouze připouštějí krypto
This casino does not accept a visa, a neteller or anything to make deposits and this is happening to me in a lot of casinos.
I spend hours and hours registering at various casinos and it turns out that you cannot deposit with any of the methods mentioned by Guru. incredible
With withdrawal it also happens the same, they only admit crypto
Este casino no admite ni visa, ni neteller ni nada para hacer depositos y esto me esta pasando en un monton de casinos.
Me pego horas y horas registrandome en varios casinos y resulta que no se puede depositar con ningun metodo de los que menciona Guru. increible
Con retiro tambien pasa igual , solo admiten crypto
Omlouvám se, že to slyším.
Mohli byste mi prosím poslat kasina, kde jste zjistili problémy s různými platebními možnostmi? E-mail je: Xradka@casino.guru
Rád bych to předal správným osobám.
Děkuji.
Oh, I am sorry to hear that.
Could send me casinos you've dected probems with different payment options, please? Email is: radka@casino.guru
I would like to forward it to proper persons.
Thank you.
Dva komentáře k tomuto kasinu, na které bych také rád podal stížnost.
Před několika měsíci jsem po utrpení neúspěšných pokusů dostal trvalé sebevyloučení v sesterském kasinu Slot10 spravovaném stejnou společností Bellona NV, která spravuje kasino Betonic. Požádal jsem o sebevyloučení za četné podvodné praktiky, kterých jsem se stal obětí.
Před několika dny jsem se zaregistroval do Betonic kasina, aniž jsem zpočátku věděl, že je součástí stejné společnosti jako Slot10. Navzdory samovyloučení platnému na slotu 10 mě autorizovali k otevření nového herního účtu v tomto kasinu.
Provedl jsem dva vklady 500 eur s automatickou aktivací uvítacího bonusu na první vklady. První vklad prohrál, zatímco s druhým jsem mohl získat 2800 eur na výhrách. Chtěl jsem vybrat peníze, ale nemohl jsem vybrat, protože jsem měl aktivovaný vkladový bonus. Poté se rozhodnu zrušit bonus, jehož převrácení bylo nedosažitelné, a s úžasem a velkým hněvem zjišťuji, že všechny výhry získané ze skutečného zůstatku jsou resetovány na nulu. Řekni mi, jak tato kasina fungují. Společnost je nepochybně zapojena do nějakého systému praní špinavých peněz, protože s těmito politikami je jisté, že jen uniknou hráčům, kteří trpí těmito křivdami.
Drž se dál od všech kasin provozovaných společností Bellona n. PROTI.
Two comments on this casino that I would also like to open a complaint about.
A few months ago I got, after an ordeal of unsuccessful attempts, the permanent self-exclusion on the sister casino Slot10 managed by the same company Bellona NV that manages Betonic casino. I had asked for self-exclusion for the numerous fraudulent practices of which I have been a victim.
A few days ago I signed up to Betonic casino not knowing initially it was part of the same company as Slot10. Despite the self-exclusion in force on slot10 they authorized me to open a new game account at this casino.
I made two deposits of 500 euros with the automatic activation of the welcome bonus on the first deposits. The first deposit lost while with the second I was able to get 2800 euros in winnings. I wanted to cash out but couldn't cash out because I had the deposit bonus activated. I then decide to cancel the bonus whose rollover was unattainable and I find myself with amazement and a lot of anger all the winnings obtained from the real balance reset to zero. You tell me how these casinos operate. Certainly the company is involved in some system of money laundering because with these policies they are sure only to escape the players who suffer these wrongs.
Stay away from all casinos run by Bellona n. V.
Due osservazioni su questo casinò su cui vorrei anche aprire un reclamo.
Pochi mesi fa ho ottenuto, dopo un calvario di inutili tentativi, l'autoesclusione permanente sul casinò gemello Slot10 gestito dalla stessa società Bellona N. V. che gestisce Betonic casinò. Avevo chiesto l'autoesclusione per le numerose pratiche truffaldine di cui sono stato vittima.
Pochi giorni fa mi sono iscritto al casinò Betonic non sapendo inizialmente facesse parte della stessa società di Slot10. Nonostante l'autoesclusione in vigore su slot10 mi hanno autorizzato l'apertura di un nuovo conto gioco su questo casinò.
Ho versato due depositi da 500 euro con l'attivazione automatica dei bonus di benvenuto sui primi depositi. Il primo deposito perso mentre col secondo ero riuscito ad ottenere 2800 euro di vincite. Volevo passare all'incasso ma non potevo incassare le vincite perché avevo attivo il bonus sul deposito. Decido quindi di annullare il bonus il cui rollover era irraggiungibile e mi ritrovo con stupore e molta rabbia tutte le vincite ottenute dal saldo reale azzerate. Ditemi voi come fanno ad operare questi casinò. Certamente la società è coinvolta in qualche sistema di riciclaggio di denaro sporco perché con queste politiche di sicuro fanno solo scappare i giocatori che subiscono questi torti.
State lontani da tutti i casinò gestiti dai truffatori di Bellona n. V.
Je velmi důležité znát konkrétní bonusy. Některé bonusové podmínky říkají, že veškeré výhry jsou neplatné v případě, že bonus zrušíte před dokončením požadavku na sázení. Může to být tento případ.
It's very important to know the specific bonuses. Some bonus terms and conditions say that any winnings are voided in case you cancel the bonus before the wagering requirement is complete. This might be the case.
To je přesně ten případ. A jelikož mi to přijde vůči hráči dost nefér, doporučuji se tomuto kasinu a všem sesterským kasinům provozovaným Bellona NV vyhnout.
Navíc, co je ještě závažnější, neuplatňují sebevyloučení, o které jsem opakovaně 6x v průběhu týdne žádal emailem. Můj účet je stále otevřený a na mé požadavky nereagují. Pokuste se tedy revidovat hodnocení tohoto kasina na úroveň sesterského kasina slot10
This is precisely the case. And as I find it quite unfair to the player, I recommend avoiding this casino and all the sister casinos operated by Bellona NV.
Moreover, what is even more serious, they do not apply the self-exclusion that I have repeatedly requested via email 6 times in the space of a week. My account is still open and they don't respond to my requests. So try to revise this casino's rating down to par with its sister casino slot10
È proprio questo il caso. E siccome lo trovo un sistema alquanto ingiusto verso il giocatore consiglio di evitare questo casinò e tutti i casinò gemelli gestiti da Bellona N. V.
Inoltre cosa ancora più grave non applicano l'autoesclusione che ho ripetutamente richiesto via mail 6 volte nell'arco di una settimana. Il mio conto è ancora aperto e non rispondono alle mie richieste. Quindi cercate di rivedere al ribasso la valutazione di questo casinò al pari del casinò gemello slot10
Pokud jste jim v e-mailu řekli, že máte problémy s hazardními hrami, měli by váš účet v přiměřené době uzavřít. Pokud nejste problémový hráč, měli by to stejně zavřít, ale to je jiný případ.
If you told them in the email that you have gambling issues, they should close your account within a reasonable time. If you're not a problem gambler, they should close it anyway, but it's a different case.
Toto je e-mail, který jsem obdržel po sedmém 5letém e-mailu s žádostí o sebevyloučení o jejich kasinu kvůli problémům s hazardními hrami. Všimněte si, co píšou na konci. Bellona NV je zločinecká společnost a měla by být zbavena možnosti provozovat všechna jejich kasina pod desítkami různých jmen, ale všechna se stejnou trestní politikou.
Jürgen (...)
30. listopadu 2021, 11:27 EET
milý Marco,
Toto je potvrzovací e-mail týkající se vaší žádosti o sebevyloučení.
Můžeme potvrdit, že váš účet byl zablokován a zůstane zablokován na dobu neurčitou nebo po dobu, kterou uvedete, když nás kontaktujete.
Důrazně doporučujeme, pokud máte účty u jiných operátorů, abyste je okamžitě kontaktovali a také se s nimi sami vyloučili.
Děláme, co je v našich silách, abychom odhalili a zabránili klientům v otevírání dalších účtů během období samovyloučení. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste nás v případě změn vašich osobních údajů kontaktovali.
V případě, že zákazník obejde naše systémy, aby se vyhnul odhalení, neneseme odpovědnost za následná herní rozhodnutí a vaše vklady a jakékoli vzniklé výhry nebo ztráty zůstanou.
Existuje řada profesionálních a důvěrných organizací, které poskytují podporu a pomoc lidem, kteří mají problém s hazardem, a hráčům doporučujeme, aby se s žádostí o další pomoc obrátili na svépomocnou organizaci.
Anonymní hráči
http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Hazardní terapie
https://www.gamblingtherapy.org/en
Pokud potřebujete přehodnotit své rozhodnutí a rozhodnete se znovu otevřít svůj účet, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, který vám může pomoci s jakýmkoli rozhodnutím.
S úctou,
Jürgen | Zákaznická podpora
This is the email I received after the seventh 5 year self-exclusion request email about their casino for gambling problems. Notice what they write at the end. Bellona NV is a criminal company and should be deprived of the ability to operate all of their casinos under dozens of different names but all with the same criminal policy.
Jürgen (...)
30 Nov 2021, 11:27 EET
Dear Marco,
This is a confirmation email regarding your self-exclusion request.
We can confirm that your account has been banned and will remain banned indefinitely or for the period indicated by you when you contact us.
We strongly recommend that if you have accounts with other operators that you contact them immediately and also self-exclude with them.
We do our best to detect and prevent clients from opening subsequent accounts during the self-exclusion period. For this reason we ask you to contact us in case of changes to your personal information.
In the event that a customer bypasses our systems to avoid detection, we will not be held responsible for subsequent gaming decisions and your deposits and any winnings or losses incurred will remain.
There are a number of professional and confidential organizations that provide support and assistance to people who develop a gambling problem and we advise players to contact a self-help organization for further help.
Anonymous players
http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Gambling therapy
https://www.gamblingtherapy.org/en
Should you need to reconsider your decision and decide to reopen your account, please contact our customer support team who can help you with any decision making.
Yours sincerely,
Jürgen | Customer Support
Questa è la mail che ho ricevuto dopo la settima mail di richiesta di autoesclusione per 5 anni sui loro casinò per problemi col gioco d'azzardo. Notate bene cosa scrivono alla fine. Bellona N. V. è una società criminale e dovrebbe essere tolta la possibilità di operare a tutti i loro casinò con decine di nomi diversi ma tutti con la stessa politica criminale.
Jürgen (...)
30 nov 2021, 11:27 EET
Gentile Marco,
Questa è un'e-mail di conferma in merito alla tua richiesta di autoesclusione.
Possiamo confermare che l'account è stato escluso e rimarrà tale a tempo indeterminato o per il periodo da te indicato quando ci contatti.
Consigliamo vivamente che se hai account con altri operatori di contattarli immediatamente e anche di autoescluderti con loro.
Facciamo del nostro meglio per rilevare e impedire ai clienti di aprire conti successivi durante il periodo di autoesclusione. Per questo motivo ti chiediamo di contattarci in caso di modifiche alle tue informazioni personali.
Nel caso in cui un cliente aggiri i nostri sistemi per evitare il rilevamento, non saremo ritenuti responsabili per le successive decisioni di gioco e i tuoi depositi e le eventuali vincite o perdite subite rimarranno.
Esistono numerose organizzazioni professionali e riservate che forniscono supporto e assistenza alle persone che sviluppano un problema con il gioco d'azzardo e consigliamo ai giocatori di contattare un'organizzazione di auto-aiuto per ulteriore aiuto.
Giocatori anonimi
http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Terapia del gioco d'azzardo
https://www.gamblingtherapy.org/en
Se dovessi riconsiderare la tua decisione e decidere di riaprire l'account, contatta il nostro team di assistenza clienti che può aiutarti con qualsiasi processo decisionale.
Cordiali saluti,
Jürgen | Customer Support
Co je špatného na e-mailu, který vám poslali?
What's wrong about the email they sent to you?
Promiň, nečetl jsi poslední větu e-mailu?
"Pokud potřebujete přehodnotit své rozhodnutí a rozhodnete se znovu otevřít svůj účet, kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vám může pomoci s jakýmkoli rozhodnutím."
Jeden požádá o sebevyloučení a umožní vám kdykoli znovu otevřít svůj účet, stačí je kontaktovat. Pokud je to pro vás normální, jsme na tom opravdu špatně.
Sorry, didn't you read the last sentence of the email?
"If you need to reconsider your decision and decide to reopen your account, please contact our customer support team who can help you with any decision making."
One asks for self-exclusion and they allow you to reopen your account at any time just by contacting them. If this is normal for you then we are in really bad shape.
Scusa non hai letto l'ultima frase della mail?
"Se dovessi riconsiderare la tua decisione e decidere di riaprire l'account, contatta il nostro team di assistenza clienti che può aiutarti con qualsiasi processo decisionale."
Uno chiede l'autoesclusione e loro ti consentono di riaprire il conto in qualsiasi momento semplicemente contattandoli. Se per voi è normale così allora siamo proprio messi male.
Rozhodně by bylo špatné, kdyby vám umožnili jej znovu otevřít, protože jste jim konkrétně řekli o svém problému s hazardem.
Vím, že to zní, že by to okamžitě znovu otevřeli, ale není to 100%. Pokud byste se o to pokusili v dobrém kasinu a kontaktovali je, informovali by vás, že vzhledem k tomu, že jste zmínili problémy s hazardními hrami, není možné znovu otevřít účet a měli by poskytnout odkazy na příslušné instituce, které by vám mohly s vašimi problémy s hazardními hrami pomoci. To je to, co dělají dobrá kasina.
It would definitely be wrong if they just let you to reopen it since you specifically told them about your gambling problem.
I know it sounds like they would reopen it immediately, but it's not 100%. If you tried to do this in a good casino and contacted them, they'd inform you that since you mentioned the gambling issues, it's impossible to reopen the account and they should provide links to relevant institutions that could help you with your gambling issues. That's what good casinos do.
Eh, ale ve skutečnosti to není dobré kasino jako všechna ta, která spravuje Bellona. Ve skutečnosti jsem měl před měsíci na slotu10 stejný problém a nechali mě znovu otevřít účet pouhým přihlášením. V tom případě jsem nejméně desetkrát požádal o trvalé sebevyloučení na celý měsíc, než jej definitivně uzavřeli.
Takže tip pro všechny. Držte se stranou a nespoléhejte na pozitivní hodnocení od kasinových guru.
Eh but in fact this is not a good casino like all those managed by Bellona. In fact months ago on slot10 I had the same problem and they let me reopen the account by simply logging in. In that case I had asked for permanent self-exclusion at least ten times for a full month before they closed it for good.
So a tip to everyone. Stay away and don't rely on the positive rating given by casino gurus.
Eh ma infatti questo non è un buon casinò come tutti quelli gestiti da Bellona. Infatti mesi fa sul slot10 ho avuto lo stesso problema e mi lasciavano riaprire il conto facendo semplicemente login. In quel caso avevo chiesto autoesclusione permanente almeno dieci volte per un mese intero prima che me lo chiudessero definitivamente.
Quindi un consiglio a tutti. Statene lontani e non fate affidamento al rating positivo dato da casinò guru.
Neřekl bych, že kasino má kladné hodnocení. Je označeno jako čerstvé kasino, což znamená, že o něm zatím nemáme mnoho informací. Také jsme proti nim neobdrželi jedinou oprávněnou a uzavřenou stížnost, takže opravdu nebyl důvod jim dávat špatné hodnocení.
Uvidíme, jak se bude reputace vyvíjet. Jsou na ně již otevřené 2 stížnosti.
I wouldn't say the casino has a positive rating. It's marked as a fresh casino meaning that we don't have much information about them yet. We also didn't get a single justified and closed complaints against them so there was really no reason to give them poor rating.
We'll see how the reputation is going to develop. There are already 2 open complaints against them.
Jedno z nejhorších kasin, které jsem zde našel a nakonec jsem vyhrál, a stále vymýšlejí výmluvy, proč nezaplatit a neodpovídají na žádný z mých e-mailů
One of the worst acasinos i found it here and ended up winning and they keep coming up with excuses not to pay out and wont answer any of my emails
Je dobře, že vaše stížnost byla vyřešena.
It's good your complaint has been resolved.
V případě žádosti o sebevyloučení na 5 let ve všech kasinech spravovaných Bellona NV požadujících toto kasino, mohou si otevřít herní účty v jiných sesterských kasinech, jako je Thrillsy casino?
In case of a request for self-exclusion for 5 years on all casinos managed by Bellona NV requesting this casino, can they open game accounts at other sister casinos such as Thrillsy casino?
In caso di richiesta di autoesclusione per 5 anni su tutti i casinò gestiti da Bellona N.V. richiesta a questo casinò possono aprire conti gioco su altri casinò gemelli tipo Thrillsy casinò?
Myslím, že je také důležité, co bylo důvodem sebevyloučení. Pokud se hráč rozhodne ji zavřít kvůli problémům s hazardními hrami, neměli by mu dovolit hrát v sesterských kasinech.
I think it's also important what was the reason for self-exclusion. It the player decides to close it for gambling issues, then they shouldn't allow him to play in sister casinos.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
