https://casino.guru/betify-casino-player-s-account-unexpectedly-deleted
Zdá se, že stížnost tvrdí, že kasino stanovilo minimální sázku 1 € na propagaci, ale žádné takové podmínky neexistovaly nikde na webu.
Kde proboha našel zástupce Casino Guru takový jazyk?
Pravděpodobně nevíte, že toto uzavření bylo označeno jako citlivé, takže předpokládám, že nejste plně informováni a kvůli stejné skutečnosti to nedokážu vysvětlit.
Řekněme, že problém byl jiný.
Znám majitele této stížnosti.
Takže znám obsah stížnosti.
Zdá se, že kasino poskytuje kasino guru falešná vysvětlení a rád bych o tom potvrdil fakta.
Právě jsem to zkontroloval a skutečně bylo „přidáno" o minimální sázce.
Potvrzuji však, že to bylo uvedeno až nedávno.
Potvrdili jsme také, že to nebylo zmíněno v době, kdy stěžovatel hrál v tomto kasinu.
Nikdy jsem neslyšel, že by bylo nedávno přidáno prohlášení, které by se vztahovalo na dobu před tím.
Proveďte prosím svůj výzkum znovu a udělejte to správně.
Nejlepší by bylo, kdyby tvůj přítel mluvil sám za sebe, přece tě jako prostředníka nepotřebuje, protože je to jeho stížnost a ne tvoje.
Co se týče samotné stížnosti, samozřejmě by byly potřeba důkazy, které by prokázaly, že nám kasino říká něco nepravdivého. Pokud vše, co můžete říci, je, že bylo něco přidáno, nemyslím si, že je to nejlepší důkaz. 😕
Vím o kasinech víc než on, takže zprostředkováváme.
Jako důkaz předkládám zápis z popisu propagace před malou chvílí.
Mohu potvrdit, že minimálně v době, kdy jsem hrál v tomto kasinu a v době, kdy hrál uživatel, který podal stížnost, neexistovalo žádné znění minimální sázky.
Jednou jsem také využil promo akce v tomto kasinu, ale samozřejmě neexistovala žádná minimální sázka a kasino považovalo moji hru za v pořádku.
PS
Zkontroloval jsem kasino a zdá se, že toto znění bylo přidáno „minulý týden".
Je zřejmé, že stěžovatel hrál v kasinu před tím a podal žádost o výběr.
Řekněte tedy svému příteli, aby podal stížnost, jakmile bude připraven. Neexistuje žádný jiný způsob, jak být upřímný. 🤷♀️
Někdo, koho znám, zřejmě nějakým způsobem podváděl.
Udělal jsem spoustu hluku, aniž bych si to uvědomoval, omlouvám se.
Oh, to je smutné. Víte také, v čem přesně podváděl? Někdy je dobré zachovat chladnou hlavu a až si budete 100% jistí situací, zkuste pomoci.
Ale vím, že jsi to myslel v dobrém.
Dobrý den, 3 dny se snažím vybrat částku peněz z Betify a již jsem odeslal více než 15x všechny dokumenty, o které žádají, a nyní mi nedovolí přístup k mému účtu. Je to omezené. Mluvil jsem s podporou a stále žádají stejnou dokumentaci. Vím, co jiného mám dělat, a není fér o tyto peníze přijít.
Viděl jsem vaši stížnost , kde už náš tým začal situaci prošetřovat, tak snad se jim brzy podaří zjistit, co se tam děje. Důvod, proč kasino požaduje stejnou dokumentaci, může být ten, že jste ji ve skutečnosti poskytli ve špatném formátu. Kasina obvykle potřebují všechny dokumenty ve formátu .pdf. Zkontroloval jsi to, možná? Dejte nám prosím vědět, budeme čekat na vaši odpověď.
Pošlu to v pdf a počkám na jejich odpověď, uvidím, co se stane a dám vám vědět.
Nemůže si Betify ponechat moje peníze? Mají nebo musí mi platit můj důchod bez ohledu na to, co?
Ahoj
Vše jsem poslal v pdf a žádnou zprávu od betify jsem nedostal
Poslal jsem dokumentaci v pdf a nikdo mi neodpověděl
Dobrý den, potřebuji pomoci s účtem Betify, již jsem poslal dokumentaci vícekrát a v PDF a nereagují a účet mi neaktivují.
Je nám líto, ale nemůžeme vám s tím hned pomoci. Za prvé, musíme kasinu dovolit, aby se o vás postaralo. A podle mého názoru to není ani jeden pracovní den, co jste odeslali .pdf verze.
Některá kasina nezpracovávají ověření KYC během víkendů. 🤷♂️
Buďte tedy trpěliví, prosím.
Mohl byste nás aktualizovat později? Budeme tady a nakonec se k vám dostaneme.
Ahoj
Včera mi odpověděli s žádostí o stejnou dokumentaci a poslal jsem znovu a už jsem tyto dokumentace poslal asi 20x a odpověděli stejným, už jsem poslal v pdf a aniž bych byl v pdf, poslal jsem dvěma způsoby a oni také zablokovali můj účet, není to fér Dali mi čas do 11. dubna na ověření, protože věděli, že chyba je jejich. Potřebuji žádost co nejdříve.
Ahoj, díky za aktualizaci. Vidím, že se nic nezměnilo a kasino vás požádalo, abyste udělali totéž. Ale také jste se zeptali, proč tomu tak je a jaký je problém s odmítnutím dokumentů?
Každopádně jsem viděl, že jste podali stížnost, takže se vám náš tým pokusí pomoci. Je důležité říci, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběru a KYC, takže dokud tato doba neuplyne, náš tým od vás zjistí vše podstatné.
Doufám, že se vše mezitím vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
