před 2 roky
Vidím, že Petronela už na to zareagovala. Doufejme, že peníze obdržíte v rozumném čase.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - všeobecná diskuze (strana 5)
před 2 roky
Ahoj,
bojujete s ověřením také v Beem Casino?
Vidím, že jste podal stížnost na Casinoin a ověření bylo úspěšné.
Požádejte o výběr v Casinoin.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj,
Zdá se, že se Beem Casino lépe vypořádává se současnými problémy?
Jak vidíte, otevřených případů ubývá a v důsledku toho se řeší více případů?
Jaký je váš názor na toto?
Automaticky přeloženo:
2
před 2 roky
Ahoj,
Zdá se, že se Beem Casino lépe vypořádává se současnými problémy?
Jak vidíte, otevřených případů ubývá a v důsledku toho se řeší více případů?
Jaký je váš názor na toto?
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj,
Myslím, že se tím zabývají, někteří hráči již dostali zaplaceno a vidím, že zaplacené částky se liší, takže bych řekl, že na této hromádce pracují. Bohužel nemám žádné vnitřní podrobnosti, o které bych se mohl podělit.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ok, tak doufejme, že pozitivní trend bude pokračovat a my ostatní se ještě dočkáme svých peněz.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Dobrý den, tým Casino-Guru, zeptal jsem se Beem Live Chat na několik otázek týkajících se mého zůstatku po dokončení sázky bonusu - kvůli 10x maximální výplatě z bonusu. Byl jsem úplně zmatený, co se stane s mým zůstatkem, když mám více než 10násobek částky vkladu.
V podstatě mi řekli, že mohu vybrat 10násobek částky a hrát se zbytkem peněz - pro zábavu.. to znamená, že v předchozích případech jsem dokončil sázení a pokusil jsem se zvýšit svůj zůstatek a selhal jsem, prostě jsem vyhodil peníze - pomyslel jsem si po vsazení bylo by to jako skutečná rovnováha, se kterou bych si mohl hrát. Velmi zavádějící, ale v pořádku.
Pak jsem se zeptal, čeho si musím být vědom, pokud chci provést další vklad, a přitom mít na svém zůstatku ty „zábavné" peníze – načež mi podpůrný personál nedal skutečnou odpověď, jen mě obvinil, že chci podvádět systém a že uvědomí svůj finanční tým, aby na mě dával pozor - velmi milý podpůrný personál..
Mohu poslat protokoly chatu komukoli, aby viděl, co z této konverzace vyvodí?
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj,
Musím říct, že bych s žádným bonusem nehrál, když se dá kvůli tomuto bonusu vyplatit pouze 10x vklad, a to právě z toho důvodu, že bych nechtěl, aby se mi peníze "převáděly" na zábavné peníze - vůbec žádná legrace, Řekl bych.
Spousta hráčů raději nebere žádný bonus.
Neváhejte sem zveřejnit snímky obrazovky. Ostatní hráči mohou mít nějaké komentáře a mohli by mít zájem vidět tento rozhovor také.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj, mohl bys mi prosím přeposlat protokoly chatu na daniel@casino.guru? Rád bych se na to podíval.
Mimochodem, je opravdu dobře, že jste požádali o podporu, ale část s penězi, které můžete použít na "hraní pro zábavu", mi přijde velmi vágní. Pokud vyberete 10násobek svého vkladu, zbytek výher by měl být neplatný. A je to.
Co by se stalo, kdybyste při hře trefili jackpot s penězi, které by byly skutečným zůstatkem, ale hráli jste pouze pro zábavu? Vím, že šance jsou velmi nízké, ale v případě, že trefíte velký jackpot, poskytovatel hry vyplatí jackpot kasinu. Pak by vám kasino mohlo říct - OK, ale řekli jsme vám, že můžete hrát pouze pro zábavu, takže si jackpot ponecháme.
Situace, kdy máte peníze, které nemůžete použít na nic jiného než na hraní pro zábavu, by nikdy neměla nastat. Buď máte bonusové peníze, kde musí být splněny požadavky na sázení, nebo máte skutečné peníze, které můžete použít na hraní, vyhrávání a poté si můžete své výhry vybrat. Nic mezi tím není.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj Danielo, děkuji za odpověď! Poslal jsem ti logy.
Že jo? Z jiných kasin s maximálními výplatami z bonusů jsem zvyklý, že zbytek mého zůstatku se po ukončení sázky nebo po výběru propadne.
V dalším chatu s podporou jsem se jich zeptal, jestli mohou alespoň zrušit můj zůstatek (protože nemám absolutně žádný zájem hrát o 450 € jen pro "zábavu") a podpora mi řekla, že to nemohou udělat a musím hrát na nulu..
Nikdy jsem nepřemýšlel o scéně jackpotu, ale to je také dobrý bod, jen jsem přemýšlel o tom, co by se stalo s denními cenami od poskytovatelů atd.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Děkuji, již jsem kasino ohledně toho kontaktoval a odpověděl na váš email 🙂
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Nová aktualizace o mé situaci: Vložil jsem 20 eur do kasina beem, vyhrál 400 eur, samozřejmě jsem měl na účtu pouze 200 kvůli 10násobku obratu... vyplatil jsem tyto peníze, předložil ověřovací dokumenty a nic se nestalo 2 měsíce. Můj výběr byl zrušen a mých 200 eur smazáno, kasino říká, že jsem porušil registrační postup, protože jsem při registraci musel do pole země zadat zemi své národnosti a ne místo, kde bydlím. Navzdory všemu má web jakýkoli druh mých dokumentů. Řekněte doklad totožnosti s adresou, všechno. Tým Casino guru mi bohužel nemohl pomoci, protože případ byl uzavřen. Ale stěžoval jsem si Curacao egamingovi, byli velmi rychlí a velmi nápomocní. V tuto chvíli stále probíhají diskuse prostřednictvím e-mailu, ale nyní jsem odeslal všechny své dokumenty a jsem v dobré náladě. Takové kasino se prostě musí chytit.
Automaticky přeloženo:
2
před 2 roky
Ahoj,
tuto stížnost jsme uzavřeli jako „proti férovému hazardu" jednoduše proto, že není fér nezaplatit žádnému hráči jen proto, abyste se drželi nějakého nejasného registračního formuláře:
"Důvodem nejasností byl neintuitivní registrační formulář a nesrovnalosti v překladu obchodních podmínek kasina."
Zachovejte dobrého ducha a podělte se o svůj pokrok, prosím.
Automaticky přeloženo:
2
před 2 roky
Ahoj, pamatuji si tvůj případ. Kasino za to dokonce dostalo černé body https://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc
Jsem rád, že jste kontaktovali licenční úřad a oni skutečně reagovali! Nejsem si jistý, jestli jsem se zmínil zde v tomto nebo jiném vlákně, ale kdykoli je v registračním formuláři uvedeno „Země", předpokládal jsem, že musíte přidat místo, kde v tuto chvíli žijete. Když se řekne „národnost", tak to je samozřejmě jiný případ.
Automaticky přeloženo:
1
před 2 roky
Aktualizace: Stránka kasina nedávno aktualizovala podmínky služby, teď najednou říká, že musíte zadat své občanství, samozřejmě tento snímek obrazovky poslali společnosti Curaçao Egaming e-mailem a trvali na tom, že to tak bylo celou dobu. ale protože jsem to udělal v březnu a bylo tam stále RESIDENCE OF THE PLAYER, samozřejmě jsem tento snímek také poslal do Curacao egaming 🙂 mě to přijde jako jasný případ podvodu. Také nečekali, že z toho budu mít snímek obrazovky. Doufám, že budu chodit dál! Určitě vás bude informovat. Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
1
před 2 roky
Dobrý den a děkujeme za aktualizaci!
Musím říct, že si myslím, že je trochu naivní předstírat, že podmínky byly po celou dobu takové...
1 pevný bod pro vás! 🙂👍
Budeme netrpělivě čekat na vývoj.
Měj se dobře.
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj zusammen ich wollte euch updaten!
V tomto případě CEG rozhoduje ve prospěch hráče, protože:
Došli jsme k závěru, že hráč udělal skutečnou chybu a vstoupil do Německa místo Itálie, zkontrolovali jsme předložené důkazy a můžeme potvrdit, že Carta d'identità zaslaná hráčem může být přijata jako platný státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií.
Hráč provedl nezbytné ověření KYC / účtu požadované Operátorem.
V tomto případě CEG rozhodne, že spor mezi stranami bude řešen následovně:
Hráčovi bude vráceno 200 € (dvě stě eur)
Pokud se strany nebudou řídit tímto rozhodnutím, může to mít za následek disciplinární řízení ze strany CEG proti kterékoli ze stran.
Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus an kasino guru, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danko❤️
Automaticky přeloženo:
před 2 roky
Ahoj Ella092,
Spravedlnosti bylo učiněno zadost! 🙂
Moc děkujeme za sdílení dobrých zpráv!
Automaticky přeloženo:
1
před 2 roky
Chci si stěžovat na affiliate program tohoto kasina. Spojili jsme se s manažery, dohodli se na obchodu. Z naší strany jsme splnili všechny podmínky, po kterých nás manažeři prostě ignorují, neodpovídají. Přečtou si chat a jen mlčí. Nemůžeme přijímat naše prostředky. Strašná spolupráce. 
Automaticky přeloženo:
